Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2013 в 20:12, контрольная работа
Целью данной работы дать наиболее полную информацию о личности и взаимодействиях в людей в производственном процессе.
Основными задачами являются:
1. Представление понятие личность и особенности ее формирования
2. Определение основных качеств менеджера и методов оценки этих качеств
3. Дать определение конфликта и способы управления им.
Введение…………………………………………………………………..3
1.Психологический портрет личности
1.1. Определение личности………………………………………………4
1.2. Черты и типы личности…………………………………………...…5
2. Оценка деловых качеств менеджера
2.1. Особенности личности менеджера……………………………….....7
2.2. Методы комплексной оценки персонала……………………….......8
3. Управление конфликтами в коллективе
3.1. Понятие конфликта………………………………………………….10
3.2. Способы объективного разрешения конфликтов. ………………….15
Список литературы……………………………………………………….19