Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2015 в 08:44, контрольная работа
Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществимое с помощью слов называется вербальным (от латинского verbalis – словесный).
Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.
Общая характеристика основных механизмов воздействия в общении 3
Структура процесса убеждения, способы убеждения 4
Механизмы сопротивляемости убеждающему воздействию 7
Феномен обратной связи в межличностном общении, причины непонимания 8
Роль рефлексии и эмпатии в понимании 10
Техника парафраза 12
Техника резюмирования