Метод подготовки управленческих решений

Содержание

Введение	3
Управленческое решение, его понятие и сущность	5
Метод подготовки управленческого  решения	10
Заключение	13
Список использованных источников	14
Приложение А	15

 

Введение

Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Так, решениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком без дальнейших действий, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой-либо деятельности.

Деятельность любого руководителя связана с разработкой  и реализацией решений в рамках выполнения им должностных обязанностей в организации. Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по установлению целей, а также по формированию и использованию ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач.

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;

• управление человеческими  ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

• управление производственной, управленческой и обслуживающей деятельностями;

• формирование системы  управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое  обеспечение);

• управленческое консультирование;

• управление внутренними  или внешними коммуникациями.

В данном реферате подготовка управленческих решений будет рассматриваться на примере государственного образовательного учреждения начального профессионального образования профессиональном лицее №39 г.Таштагола Кемеровской области (ГОУ НПО ПЛ №39).

Актуальность выбора темы заключается в том, что все  возникающие в процессе деятельности лицея проблемы невозможно решать без современного профессионального менеджмента. Целью реферата является рассмотрение метода подготовки управленческих решений.

 

Управленческое решение, его понятие  и сущность

Процесс менеджмента - это  совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы. Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Функция менеджмента  отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять  несколько функций, несколько работников могут выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных управленческим циклом.

Не всякий результат  мыслительной деятельности приводит к решению. Простые решения могут разрабатываться и реализовываться одним и тем же человеком. Более сложные - требуют привлечения группы людей с неизбежным разделением труда. Лица, разрабатывающие решения, называются специалистами (проектанты, разработчики, конструкторы, модельеры и т.д.). Лица, которые эти решения оценивают, называются экспертами. При разработке сложных решений специалистам помогают консультанты, которые обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения. Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др. Исполнители решений иногда называются объектами решения. Таким образом, в упрощенной схеме разработки и реализации решений имеются следующие элементы (рис. 1.).

 

Рисунок 1 - Упрощенная схема элементов, участвующих в процессе

разработки и реализации решений

На разработку и реализацию решений оказывают влияние множество  факторов. В том числе личностные качества человека, отношения в его  семье, религия, деньги, собственность, общественное мнение и др. Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:

• субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста, отдел, компанию;

• объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста, отдел, компанию;

• предмет решения;

• цель разработки решения;

• причины разработки или реализации решения;

• персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются управленческие решения.

Также субъект решения  может быть одновременно и объектом решения, например, «Для повышения прибыли  директор разработал общую схему  реструктуризации компании». В этом решении неявным субъектом и явным объектом решения является директор.

Управленческое решение  влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические  интересы компании. Поэтому разработка и реализация управленческих решений требуют от руководителей широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.

Экономическая сущность управленческого решения состоит в том, что для разработки и реализации любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость. Оно является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческого решения можно определить целесообразность проведения этой работы.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что для его разработки и реализации компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

• необходимый персонал компании;

• инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

• все требуемые ресурсы, в том числе информационные;

• техников и технологии;

• систему контроля;

• возможности постоянной координации их работы.

Социальная сущность управленческого решения заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом управленческом решении или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность управленческого решения должна быть отражена в общей цели решения. Например, создание комфортной среды обитания человека, всестороннего развития личности. Без социальной ориентации управленческое решение приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, и его главной целью становится достижение заданных характеристик технической продукции.

Правовая сущность управленческого решения заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Невозможность разрабатывать и реализовывать управленческие решения в правовом поле должна привести к отмене решения. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов этого решения. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях управленческое решение проходит правовую и экологическую экспертизу. Руководитель может самостоятельно оценить правовое поле для своих управленческих решений по современным информационно-правовым системам: «Гарант» и «Консультант Плюс».

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в его разработке и реализации, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. Планируя разработку или реализацию управленческого решения, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.

Существует ряд общих  требований, которым должны соответствовать  решения, принимаемые в процессе управления. К таким требованиям  можно отнести следующие:

• минимальное число корректировок;
• сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимающего решение (ответственность должна быть равна его полномочиям);
• единство распорядительства, т.е. решение (или распоряжение) должно исходить от непосредственного руководителя, На практике это означает, что вышестоящий руководитель не должен отдавать распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя;
• строгая ответственность, т.е. управленческие решения не должны противоречить друг другу;
• обоснованность – это означает, что управленческое решение должно быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций его развития;
• конкретность;
• полномочность – управленческое решение должно быть полномочным, т.е. должно быть принято органом или лицом, имеющим право принять его;
• своевременность – управленческое решение должно быть своевременным, ибо задержка решения резко снижает эффективность управления.

Таковы основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Эти требования следует  в полной мере учитывать в процессе подготовки, принятия и организации  выполнения управленческих решений.

 

Метод подготовки управленческого  решения

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения. В данном реферате рассматривается первая стадия – стадия подготовки, на которой проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

Фаза подготовки управленческого  решения подразделяется на следующие этапы: уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка вариантов решения.

На этапе уяснения проблемы нео6ходимо четко представить желаемую ситуацию и трудности, которые связаны с ее достижением. Рассматриваемая организация ГОУ НПО ПЛ №39 является образовательным учреждением, финансируется из областного бюджета (главным распорядителем бюджетных средств выступает Департамент образования и науки Кемеровской области, он же является вышестоящей организацией), предоставляет образовательные услуги населению (в т.ч. и платные), ведет хозяйственную деятельность по содержанию имущества (заключает договора с подрядчиками на коммунальные услуги, договора на поставку продуктов питания, канцтоваров, стройматериалов и т.д.), также в процессе учебной деятельности реализует товары от производственной деятельности учебно-производственных мастерских (выпечка, столярные изделия). Форма собственности – государственная. ГОУ НПО ПЛ №39 осуществляет свою деятельность на основании Устава. Жизненный цикл предприятия описан в приложении А. Представим ситуацию, что ГОУ НПО ПЛ №39 планирует предлагать новый для себя вид платных образовательных услуг – подготовка и переподготовка водителей АТС на категории В, С. Следовательно, необходимо ясно определить, что можно сделать для решения проблемы внутри учреждения и что и в какой степени зависит от окружающей среды, т.е. какие материальные и трудовые ресурсы может предложить сам лицей, а что придется согласовывать с департаментом, с какими подрядчиками заключать договора и т.д.

Следующий этап предполагает анализ исходной ситуации. На этом этапе анализируют потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели или получения желаемого результата. Предположим, что у ГОУ НПО ПЛ №39 есть площадка под полигон, который необходимо обеспечить оборудованием в соответствии с правилами техники безопасности; также у лицея есть списанный автомобиль, который можно оборудовать в учебную машину (установить дополнительные педали для инструктора); а если это не представляется возможным, то нужно привлекать специалистов со стороны с собственными готовыми учебными автомобилями.

Постановка задачи - это этап, в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения, а на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью. При этом особенно важно, чтобы задачи имели количественную определенность и определенную последовательность решения.

Разработка вариантов  решения - заключительный этап фазы подготовки управленческого решения. Основное содержание этого этапа заключается в предложении различных вариантов решения поставленных задач. К разработке вариантов решения привлекают специалистов. Количество предлагаемых вариантов может быть различным, но каждый вариант должен содержать четкую формулировку задачи, основные этапы ее решения по времени и данные о необходимых ресурсах (материальных, трудовых, финансовых), а также возможные последствия осуществления данного варианта.