Межличностные конфликты, их природа и особенности разрешения на предприятии на примере ОАО «Маяк» (г.Киров)

Цель работы - изучить специфику межличностных конфликтов в организации ОАО «Маяк».
Задачи работы:
1. изучить специфические особенности конфликтов в организациях;
2. проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций в организациях;
. рассмотреть мотивы возникновения конфликтов;
. изучить особенности мотивационно-потребностной сферы личности и выявить их влияние на выбор стратегии поведения в конфликте.

Введение…………………………………………………………………………………………3
Основные понятия о межличностном конфликте………………………………………...4
Понятие межличностного конфликта…………………………………………………4-6
Специфика конфликтного взаимодействия в организациях………………………….7-8
Причины возникновения конфликтов в организации…………………………………9 -11
Организационно-экономическая характеристика ОАО «Маяк»………………………..12
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия……………………………12-14
2.2. Виды деятельности и структура товарной продукции……………………………….14-16
2.3. Обеспеченность ресурсами и эффективность их использования……………………17-24
2.4. Финансовые результаты и эффективность производства……………………………24-28
Исследование конфликтных ситуаций в организации…………………………………...29
Анализ возможных причин конфликтов……………………………………………...29-33
Методы разрешения межличностных конфликтов…………………………………..34-37
Заключение…………………………………………………………………………………....38
Список использованной литературы