Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2014 в 07:10, реферат
Сейчас в службе поддержки работают более 50 сотрудников. Техническая поддержка работает 7 дней в неделю по сменному графику, в будние дни это 2 смены по 6 часов (с 9 до 15 и с 15 до 21), в праздники и выходные — одна 8-ми часовая смена (это связано с меньшим потоком заявок в выходные). Такой график удобен для студентов и позволяет совмещать работу с дневной формой обучения.