Национальные особенности менеджмента

Национальные  особенности менеджмента 

Примерно год назад  Томас Гэд, профессор Стокгольмской школы экономики, на встрече с представителями Moscow Business School сказал, что через пять лет российский менеджмент завоюет Запад.

Примерно год  назад Томас Гэд, профессор Стокгольмской школы экономики, ведущий консультант правительства Швеции по вопросам стратегического развития, на встрече с представителями Moscow Business School сказал, что через пять лет российский менеджмент завоюет Запад. Очень приятные и обязывающие слова. А вдруг сбудутся? Интересно понять, в чем же конкурентные преимущества российского менеджмента, чтобы уж точно покорить Старый Свет.

На современном этапе  развития бизнеса можно выделить три концептуально отличающиеся теории менеджмента: западную, восточную  и исламскую. Западная теория менеджмента» лежит в основе управления экономиками  стран Западной Европы и США, восточная — в основе практики управления в  странах Юго-Восточной Азии и  Китая, исламская, соответственно, применяется  в странах Ближнего Востока.

В России сейчас применяются  как практики западной и восточной  теорий менеджмента, так и российские менеджерские технологии, эффективные  для местных условий. Несмотря на то, что западные практики активно  пропагандируются учителями бизнес-школ, менеджерами иностранных компаний, работающих в России, теория и практика управления в условиях культурных, исторических и экономических различий стран должна быть разной. Соответственно, правомерно говорить о российской теории менеджменте.

Теория любого менеджмента  имеет три источника:

1. территориальный и климатический факторы, влияющие на экономическое развитие страны;
2. философию, разделяемую жителями определенной территории: основополагающие идеи, ценности, цели, принципы, нормы и правила поведения;
3. структурированную систему ответов на основополагающие вопросы управления бизнесом, которая определяется философской основой менеджмента алгоритм внедрения, развития и модификации системы управления бизнесом.

Территория расселения славянских народов, нуждавшихся в едином культурном, политическом и экономическом пространстве, начиная с 9 века, была чуть ли не на порядок больше, чем территория, населенная европейскими нациями. Для контроля над русскими землями требовались более авторитарные и централизованные механизмы государственного и общественного устройства, по сравнению с странами Европы. Подавляющее большинство российских земель были расположены гораздо севернее, чем земли европейских стран, в менее благоприятных климатических условиях, требовавших больше усилий для возделывания и получения урожая. С культурной точки зрения Россия находилась в куда более враждебном окружении, чем европейские страны. Вплоть до 18 века и христианские страны Европы и мусульманские государства кочевников, граничащие с Россией были ее культурными и политическими противниками.

Территориальные, климатические  и культурные условия развития государственности  в России, требовали совершенно иных принципов устройства политической и экономической жизни, чем успешно  применявшиеся в Европе и в  Восточных государствах кочевников.

Немаловажную роль в экономическом  развитии любой страны играет доступ к морю. Все без исключения крупные  развитые страны Европы, США всегда являлись морскими державами, ибо имели  выход к теплым морям. «Морской фактор»  позволял им вести широкую торговлю (а торговый бизнес и в те годы был куда более прибыльным, чем  производственный и сельскохозяйственный), и отправлять эскадры в новые  земли, силой захватывая источники  дешевых ресурсов, приносившие колоссальную прибыль. Россия же в силу своего географического  положения долгое время была обречена на то, чтобы быть континентальной  державой. Устойчивый выход к морю был обретен лишь в начале 18 века, после постройки новой столицы  России — Санкт-Петербурга и завоевания доступа к Черному морю.

В результате действия перечисленных  выше факторов, вплоть до начала 20 века, Россия оставалась на относительно низком уровне экономического развития. При  этом, несмотря на значительные преимущества западных стран в объективных  факторах экономического развития, менее  чем через четверть века после  революции 1917 года, Россия смогла поставить  под контроль и удержать территорию, значительно превосходящую по площади  Европу и превратиться в одну из ведущих европейских держав. В  кратчайшие сроки из отсталой, в  основном сельскохозяйственной страны, Россия превратилась в передовую  промышленную державу. Таких темпов экономического развития не знала пока ни одна страна в мире.

Наработанный перед Второй мировой войной экономический потенциал, позволил России выиграть войну у  сильного, умелого и чрезвычайно  мотивированного противника, и более  того, установить полный контроль практически  над всей Восточной Европой. Потеряв  более 27 миллионов людей в этой войне, Россия в кратчайший срок смогла подняться из руин и стать одной из двух мировых сверхдержав, заняв лидирующие позиции во многих высокотехнологичных секторах экономики. Россия первой запустила в космос искусственный спутник, первой вывела на орбиту человека, первой создала орбитальную станцию, многие российские системы вооружения остаются непревзойденными до сих пор. Россия построила лучшую в мире систему образования, далеко превосходящую зарубежные аналоги; до начала радикальных рыночных реформ уровни преступности и наркомании в стране были настолько низкими, что являлись недостижимыми для развитых стран.

На основании перечисленных  фактов можно предположить, что советский  период развития показывает неоспоримые  преимущества «советских» управленческих технологий над западными, применительно к России. Дополнительный пример — Единая энергосистема России. Аналогичный проект, осуществленный США за менее короткую историю имел уже три системных кризиса. Российский вариант, даже, несмотря на Великую отечественную войну, хозяйственный кризис 90-х годов ХХ века — нет. Еще примеры — создание всесоюзной системы переливания крови, создание отечественного ВПК, который, по мнению Андрея Бахура, научно-внедренческий центр «Интелтех», при всех отмечаемых в нем недостатках тоже является выдающимся осуществленным организационным и управленческим проектом.

Говоря о философской  основе менеджмента в России, по мнению Олега Черемных, бизнес-консультанта по стратегическому управлению бизнесом, можно выделить следующие культурные принципы, нормы и правила поведения:

— Принцип соборности. Предполагает установление и поддержание  всеобъемлющей гармонии между интересами и потребностями (материальными, финансовыми, эмоциональными и духовными) всех заинтересованных лиц бизнеса. Соответственно целью  бизнеса, в российской теории бизнеса  является создание ценности для всех заинтересованных лиц бизнеса — владельцев, наемных работников, клиентов, партнеров, госструктур и общества в целом. Важно, что принцип соборности уравнивает интересы всех заинтересованных лиц  бизнеса: и владельцы и наемные  работники и представители госструктур  одинаково важны для бизнеса.

— Приоритет интуиции над строгим расчетом. По мнению Олега Черемных, российская теория менеджмента не оспаривает наличие  объективных законов экономической  деятельности. В отличие от классической теории менеджмента, она считает, что далеко не всегда и не везде следует стремиться к строгой формализации деятельности, поскольку в ряде случаев интуитивное ощущение, а также принятие и реализация решений не в соответствии с четкой «логикой соответствия» этим законам, а по «интуитивному ощущению» является гораздо более эффективным с точки зрения критерия «риск/доходность». Эта точка зрения объясняется коренным отличием традиционных взглядов православия, в котором во взаимоотношениях между человеком и окружающим миром гораздо большую роль играют интуитивные ощущения и чувственные восприятия, чем четкая логика и точный расчет, от кальвинизма, лежащего в основе западной теории менеджмента.

— Приоритет личности над организованной группой. Российская культура и история определяются яркими, сильными личностями. Запад  находится в большей степени  под влиянием обезличенных систем, процессов и законов. В российской теории менеджмента деятельность компании в гораздо большей степени  определяются личностью ее «первого лица», нежели в западных компаниях. В российской теории менеджмента  «первое лицо» компании является в первую очередь духовным лидером  и «идеологом» коммерческого  предприятия и лишь во вторую — главным  менеджером компании. Это значительно  повышает и степень свободы и ответственность первого лица компании. Но также требует разработки и реализации процедур внесения изменений в порядок работы компании в случае смены ее «первого лица»: новый руководитель должен обладать собственной харизмой, чтобы сотрудники работали с ним, для него так же эффективно, как и для прежнего лидера.

— Патриотизм, как  движущая сила экономического развития.. История успешных радикальных рывков в экономическом развитии и «антикризисного  менеджмента» на государственном уровне — в России (СССР) 20-х — 30-х и 40-х — 50-х  годах 20 столетия, США и Германии в 30-х годах, Японии в 60-х — 70-х, стран  Юго-Восточной Азии в 70-х — 80-х годах  и Китая в 80-х — 90-х годах убедительно  демонстрирует, что именно патриотизм способен активно стимулировать развитие экономики. Поэтому в российской теории менеджмента основополагающей «общей идеологией», объединяющей заинтересованных лиц бизнеса, является именно патриотизм.

По словам Олега Черемных, если в классической теории бизнеса  объединяющим лозунгом является фраза  «Мы вместе выполняем нашу Миссию», в меркантилизме — «Мы вместе делаем деньги», то в российской теории менеджмента объединяющим лозунгом может быть: «Мы вместе строим великую Россию — каждый на своем месте».

Для бизнеса этот принцип  означает, что направления деятельности должны выбираться не только с учетом собственных коммерческих, но и долгосрочных государственных и общественных интересов; бизнес должен участвовать в финансировании фундаментальных научных, технологических, образовательных и иных образовательных программ (кстати, так поступают и многие западные компании, например, Microsoft и IBM), являющихся принципиально финансово убыточными, но способными осуществить значительные научные и технологические «прорывы» и бизнесу необходимо активно участвовать в формировании долгосрочной государственной экономической, научной и технической политики (прежде всего, с учетом государственных и общественных интересов).

— Принцип динамической неустойчивости: максимальной гибкости и минимальной  инерционности бизнеса. Суть принципа (взятого из авиастроения) состоит в том, что, хотя самолет и летит по определенной траектории, траектория эта является «неустойчивой» в том смысле, что в любой момент с помощью специальных аэродинамических и компьютерных систем самолет может резко и почти мгновенно поменять эту траекторию, чтобы, например, уклониться от выпущенной противником ракеты или же, наоборот, неожиданно и результативно атаковать противника с неожиданного и непредсказуемого угла. В бизнесе происходит тоже самое. «Динамически неустойчивые» российские компании имеют в современном быстро меняющемся деловом мире столь же значительное преимущество перед своими западными конкурентами, какое в воздушном бою имеет российский Су-35 перед американским F-15 или французским «Миражом», считает Олег Черемных.

Если принять во внимание принципы соборности и приоритета личности, компания, в представлении российской теории менеджмента представит собой  свободное сообщество «заинтересованных  лиц», прежде всего, владельцев и наемных  работников, сплоченное вокруг харизматичного лидера с целью совместного создания максимального объема комплексной — материальной, финансовой, эмоциональной и духовной ценности.

Российская история свидетельствует, что естественным для нашей страны является не плавное, спокойное, последовательное развитие, а резкие, скачкообразные, качественные, революционные скачки. Недаром говорят, что в России «долго запрягают, но быстро ездят».

Следовательно, российская теория менеджмента должна ориентироваться  не на плавные и эволюционные изменения, а на перманентно скачкообразное, революционное развитие. Что, по мнению Олега Черемных, гораздо лучше  соответствует сути и потребностям современного быстро меняющегося мира.

Скачкообразный путь развития сопровождается высокими рисками и, предположительно, высокой доходностью  бизнеса. У российских предпринимателей, менеджеров накоплен большой опыт жизни  и деятельности в условиях высокого риска. В результате ускоряющихся изменений в окружающем мире, ведение бизнеса становится все более и более рискованным (и одновременно потенциально более доходным). Эта особенность российской деловой культуры и теории менеджмента дают значительное преимущество перед западной деловой культурой и теорией менеджмента.

По этой же причине, приоритет  интуиции играет гораздо более важную роль в стратегическом и оперативном  управлении бизнесом, чем система  тщательно обоснованных планов. Система  планов должна быть лишь костяком системы  управления, но при этом вовсе не являться незыблемыми каменными  скрижалями.

Поскольку одним из важнейших  принципов российской теории менеджмента  является принцип динамической неустойчивости (максимальной гибкости и минимальной  инерционности), очевидно, что жесткий  и инерционный функциональный принцип  построения организационной структуры  компании, совершенно не подходит российским предприятиям.

Поэтому в соответствии с  базовыми принципами российской теории менеджмента, основой построения организационной  структуры компании должен являться либо процессный подход для процессно-ориентированных  компаний (например, производственные фирмы, коммерческие банки, предприятия  сферы «конвейерных» услуг) либо проектный подход для проектно-ориентированных  компаний (консалтинговые, строительные компании, системные интеграторы).

Поскольку важнейшей целью  бизнеса в российской теории менеджмента  является создание комплексной ценности для всех «заинтересованных лиц», то очевидно, что система показателей  эффективности бизнеса должна соответствовать  этой основополагающей цели.

Следовательно, наиболее подходящей для ее формирования является идеология  «системы сбалансированных показателей».

Программы успешных качественных рывков в экономическом развитии СССР, США, Германии, доказывают преимущество нематериального (эмоционального) стимулирования над материальным — в российской теории менеджмента именно нематериальные стимулы составляют основу системы мотивации, к которой добавляются материальные стимулы.