Інформаційні системи в менеджменті

1.ІС. Поняття  і визначення

інформаційна  система  -  це  система,  яка організовує накопичення  і  маніпулювання  інформацією  щодо конкретної проблемної сфери.

З технічного Погляду Набір взаємозалежних компонентів, які збирають, зберігають, опрацьовують і розподіляють інформацію з метою забезпечення управління організацією та підтримки прийняття управлінських рішень

З ділового погляду Сукупність інформації, апаратно-програмних і технологічних засобів, засобів комунікації, методів і процедур опрацювання даних та персоналу, які організовують збирання, зберігання, опрацювання і розподіл інформації для підготовки і прийняття управлінських рішень

З семантичного погляду Сукупність різноманітних взаємопов’язаних або взаємозалежних відомостей про стан об’єкта управління та процеси, які відбуваються в ньому.

2. Класифікація  автоматизованих систем

Основні ознаки класифікацій:

1.За  рівнем у системі державного  управління: загальнодержавні; галузеві; територіальні; міжгалузеві; іс підприємства.

2. За  рівнем інтелектуалізації:

- інформаційно-довідкові;

- інформаційно-пошукові;

- інформаційні  системи підтримки прийняття  УР.

3. За  ступенем централізації обробки  інформації: централізовані; децентралізовані;

колективного  використання.

4. За  принципом інтеграції:

багаторівневі за інтеграцією за рівнем управління; багаторівневі за функціями управління; однорівневі.

5. За  видами процесів:

для наукових досліджень; для автоматизованого проектування;

для управління організаційно-технічними процесами; виробничими процесами;

6. За сферою діяльності:

владні; соціальні; фінансово-економічні; міжнародних організацій.

7. За  режимом обробки інформації:

в реальному  часі; в автономному режимі.

3. Функціональні  компоненти ІС

Система - це впорядкована сукупність взаємопов'язаних елементів, які функціонуючи або працюючи разом забезпечують досягнення більшого результату, аніж працюючи окремо. Основними елементами всіх інформаційних систем являються:

1.Засоби вводу  інформації;2. Засоби обробки   інформації;

3. Засоби зберігання  та виводу інформації.

Функціональні області:

1.Техніко-економічне планування. 2.Матеріально-технічне забезпечення; 3.Управління виробничими ресурсами і кадрами; 4. Управління фінансами; 5. Управління основним виробництвом; 6. Управління якістю;7. Бухоблік і звітність.

4. Інф. забезпечення ІС

Основні принципи створення  інформаційного забезепечення: 1.Достовірність. 2. Доступність. 3. Повнота. 4. Зрозумілість.

5. Якість. 6. Адаптивність  інформації. 7. Мінімізація введення  і виведення.

Проектування інформаційного забезпечення складається з трьох етапів:

1.Розробка рішень щодо  інформаційної бази.

2. Вибір номенклатури і  прив'язка системних класифікацій  та кодування інформації.

3. Розробка рішень щодо  забезпечення обміну інформацією  в системі. 

5.Етапи розвитку  ІС

1. Перше  покоління  (1960  -  1970рр.)  будувалось  на  базі центральних  ЕОМ  за  принципом  "одне  підприємство  -  один центр  опрацювання",  а  як  стандартне  середовище  виконання додатків (функціональних задач) слугувала операційна система фірми ІВМ - MVS.

2. Друге   покоління  (1970  -  1980рр.)  характеризується  першими спробами  децентралізації  ІС,  в  процесі  якої  інформаційні технології почали поширюватись на робочих місцях в офісах і відділеннях компаній. Для цього використовувались персональні комп’ютери  (ПК).  Одночасно  почалось  широке  впровадження технологій систем управління базами даних (СУБД) та пакетів комерційних прикладних програм. Кардинальним нововведенням цього  покоління  ІС  стала  багаторівнева  модель  системи

опрацювання  даних  з  використанням  децентралізованої  бази даних.

3. Третє покоління (1980 - 1992рр). Стрімке поширення мережевих технологій опрацювання даних. Логіка корпоративного бізнесу зажадала об’єднання окремих комп’ютеризованих робочих місць в  єдину  ІС,  і  таким  чином  з’явились  обчислювальні  мережі розподіленого  опрацювання. 

4. Четверте  покоління (з 1992р.) посідає наступну відмінну рису: централізоване  опрацювання інформації  і єдине управління ресурсами ІС  на  верхньому рівні поєднується з розподіленим опрацюванням  на  нижніх  рівнях.

6.створення  і розвиток АІС

Перший 1963 – 1972, спосіб використання даних –окремі дані, схема розв’язування задач- Розв’язування задач в пакетному режимі.

Другий 1972 – 1986, дані+БД, 1. Розв’язування задач в режимі реального часу 2. Багатоваріантні розрахунки

3. Елементарне моделювання

Третій з 1986, БД, 1. Розв’язування задач в режимі реального часу 2. Моделювання техніко- економічних процесів

3. Підтримка управлінських  рішень

До викладеного вище слід додати ще два дотичних міркування.

По-перше,  всі  сучасні  інформаційні  системи  розробляються  з врахуванням можливості автоматичного виконання операцій, які піддаються формалізації,  внаслідок  чого  сучасні  ІС  правильніше  називати автоматизованими інформаційними системами (АІС). В подальшому в цьому конспекті термін "інформаційні системи" вживається саме в цьому розумінні.

По-друге,  крім  прямого  економічного  ефекту  впровадження інформаційних  систем  має  великий  вплив  на  зміну  характеру  діяльності фахівців та управлінського персоналу.

7. ІС в міжнародному  бізнесі

8. Ресурси і  технології ІС

Інформаційні  ресурси - це весь обсяг інформації, що є в інформаційній системі. Управління інформаційними ресурсами полягає в оцінці інформаційних потреб на кожному рівні управління в межах кожної функції управління. Сюди відносяться:

- вивчення документообігу  в організації, його раціоналізація, стандартизація типів і форм  документів;

- подолання проблем  несумісності типів данних;

- створення систем  управління данними;

Інформаційні  технології- це операції і процедури  які виконуються над інформаційними сукупностями (це дані про певний об'єкт, які можуть бути зареєстровані, збережені  та оброблені).

ІТ - це системно-організована, для вирішення завдань управління, сукупність методів і засобів реалізації процесів збору, реєстрації, передачі, нагромадження, пошуку, обробки і захисту інформації на базі застосування засобів обчислювальної техніки і зв'язку, програмного забезпечення, а також засобів видачи інформації споживачам. Базовими складовими ІТ є:

1.Компоненти  технічного забезпечення для  збору, передачі, обробки та збереження  данних.

2.Інформаційні послуги, телекомунікації, електронна комерція і банки.

ІТ реалізуються в таких видах:

1.Автоматичному  (безпаперові);

2. Традиційному (паперовому);

Основна мета ІТ:

1.Отримання необхідної  інформації відповідної якості  на заданому носії. 

Економічна інформаційна система - це сукупність внітрушніх і  зовнішніх потоків прямого і  зворотного інформаційного зв'язку економічного об'єкта, методів, засобів та менеджерів різних рівнів, які беруть участь в процесі переробки інформації та прийнятті управлінських рішень.

9. Класифікація  ІТ

1.За  способом реалізації: Традиційні інформаційні технології.  Новітні.

2. За  ступенем охоплення завдань управління.  Електронна обробка данних. Автоматизація функцій управління. Технології підтримки прийняття рішень.  Електронний офіс. Інформаційні технології експертної підтримки.

3. За класом  реалізованих технологічних операцій. Робота з текстовими чи графічними редакторами. Робота з електронними таблицями. Система управління базами данних.

Гіпертекстові інформаційні технології. Мультимедійні  технології.

4. За типом  користувальницького інтерфейсу. Пакетні  ІТ. Діалогові ІТ. .Мережеві.

5. За способом побудови: Локальні.  Багаторівневі. Розподілені.

6. За видом  предметної області, що обслуговується.

Бухобліку. Банківської  діяльності. Податкової діяльності.

Страхових установ.

10.ІС бух.обліку

Згідно з міжнародними стандартами бухоблік поділяється на: фінансовий, управлінський, податковий.

Існує два підходи  до розробки комп'ютерних бухгалтерстких систем:

1.Концепція системи  відкритої архітектури: X-DOOR. Вона має два модуля: X-Doort i RTX-Door.

2. Системи закритого  типу. "1С підприємство" та ін.

11.Маркетингові  ІС

12. Принципи  побудови ІС

Принципи побудови систем за держстандартом:

1.Принцип системності. 2. Принцип розвитку.

3. Принцип сумісності. 4. Принцип стандартизації та уніфікації. 5. Принцип ефективності.

Часткові принципи:

- принцип декомпозиції; коли розбиваємо систему на елеменети.

- принцип першого  керівника; основним керівником  ІС є керівник підприємства, а  не розробник. 

- принцип нових  задач; постійно повинна вдосконалюватися  система. 

- принцип автоматизації  інформаційних потоків і документообігу;

- принцип автоматизації  проектування.

13. Моделі  життєвого циклу ІС

Життєвий цикл - це період часу з моменту виникнення необхідності в ній до моменту  її повного виходу з використання всіх без вийнятку користувачів.

Виділяють такі основні етапи життєвого циклу:

1.Аналіз вимог.  2. Проектування. 3. Програмування.

4. Впровадження. 5. Тестування і налагодження.

6. Експлуатація  і супровід.

Вирізняють такі основні типи життювого циклу  ІС:

1.Каскадна модель. передбачає послідовне виконання всіх етапів проекту в чітко фіксованому порядку. Перехід на наступний етап означає повне завершення робіт на попередньому етапі.

2. Поетапна модель  з проміжним контролем. Розробка ІС ведеться итерациями з циклами зворотного зв'язку між етапами. Міжетапні коригування дозволяють враховувати реально існуюче взаємовплив результатів розробки на різних етапах; час життя кожного з етапів розтягується на весь період розробки.

3. Спіральна  модель. а кожному витку спіралі виконується створення чергової версії продукту, уточнюються вимоги проекту, визначається його якість, і плануються роботи наступного витка. Особливу увагу приділяється початковим етапам розробки - аналізу та проектуванню, де реалізація тих чи інших технічних рішень перевіряється і обгрунтовується за допомогою створення прототипів (макетування).

14. КЕЙС представляє собою сукупність методології аналізу, проектування, розробки і супроводження складних програмних систем підтриманих комплексом взаємопов'язаних засобів автоматизації. КЕЙС - це інструментамій для системних аналітиків, розробників, для автоматизації процесу проектування  програмного забезпечення.

Переваги кейсу:

1.Спільна графічна  мова; 2. Загальна база данних.

3. Інтеграція  засобів; 4. Підтримка колективної розробки й управління проектом; 5. Прототипування; 6. Генерація документації. 7. Верифікація проекту. 8. Супроводження і реінжиніринг.

15.Проектування  АІС

Проектування - це сукупність робіт в яких на різних етапах беруть участь фахівці різних напрямків і кваліфікацій, і які  орієнтовані на пристосування типових проектних рішень та пакеиів прикладних програм до конкретного об'єкта управління.

Етапи створення  ІС - це частина стадій створення, виокремлена  згідно з розумінням єдності характеру  робіт і завершального результату або спеціалізації виконавців.

Вирізняють 8 основних стадій створення ІС:

1.Формування  вимог до ІС. Вивчення організаційної  структури об'єкта. Формування вимог  і завдань. Складання техніко-тактичного  завдання.

2. Розробка концепції  інформаційної системи. Вивчення  об'єкта. Проведення науково-дослідних робіт. Розробка варіантів концепції. Складання звіту про виконану роботу.

3. Технічне завдання.

4. Ескізний проект. Вибір попередніх рішень за  отриманим варіантом по ІС  загалом. Вибір попередніх рішень  по окремих компонентах ІС.

5. Технічний  проект. Розробка проектних ріщень  по ІС. Розробка технічної документації. Формування технічних вимог. Розробка  завдань для суміжників.

6. Робоча документація. Адаптація програмного забезпечення. Розробка технологічних і посадових  інструкцій.

7. Введення в  дію. Підготовка персоналу. Попереднє  випробування ІС. Дослідна експлуатація. Промислова експлуатація.

8. Супроводження  ІС. Виконання гарантійних зобов'язань.  Післягарантійне обслуговування.