МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ
РЫНКА
ТОЛЬЯТТИНСКИЙ ФИЛИАЛ
Курсовая работа
По дисциплине: Теория менеджмента
Тема: Новые информационные технологии
в менеджменте (информатика и менеджмент)
Преподаватель кандидат экономических наук,
доцент кафедры «Экономика, финансы и
кредит», Михайлова Елена Борисовна
Студент Явкина Анастасия Вячеславована
Факультет заочного
обучения
Группа СМ-12
ТОЛЬЯТТИ 2014
Содержание
Введение…………………………………………………………………………
3
1. Теоретические основы информационных
систем и технологий. Классификация информационных
систем и технологий……………………..5
2. Особенности применения информационных
технологий в организациях различного
типа………………………………………………………………
11
3. Проблемы использования
информационных технологий в менеджменте
и пути их решения………………………………………………………………..
15
4. Виды информационных технологий
используемых в кадровом менеджменте……………………………………………………………………
25
Заключение……………………………………………………………………..
32
Список литературы…………………………………………………………….
34
Введение
Информационные технологии
на сегодняшний день являются относительно
новым направлением. Переход к рыночным
отношениям в экономике и научно-технический
прогресс чрезвычайно ускорили темпы
внедрения во все сферы социально-экономической
жизни российского общества последних
достижений в области информатизации.
Широкое распространение информационных
технологий в сфере управления персоналом
за последние 15-20 лет обусловлено стремлением
предприятий соответствовать общемировым
тенденциям экономического развития,
в которых информационно-технологическому
аспекту ведения бизнеса также уделяется
значительное внимание. С развитием менеджмента
в деятельности кадровой службы возникают
задачи, решение которых возможно только
с применением информационных технологий.
Это связано с тем, в процессе их решения
необходимо обрабатывать огромные массивы
информации и делать это вручную не целесообразно.
Наиболее очевидным способом повышения
эффективности протекания трудового процесса
является его автоматизация. Автоматизация
управленческой деятельности изначально
связывалась только с автоматизацией
некоторых вспомогательных, рутинных
операций. Но бурное развитие информационных
компьютерных технологий, совершенствование
технической платформы и появление принципиально
новых классов программных продуктов
привело в наши дни к изменению подходов
к автоматизации управления производством.
Главным направлением перестройки менеджмента
и его радикального усовершенствования,
приспособления к современным условиям
стало массовое использование новейшей
компьютерной и телекоммуникационной
техники, формирование на ее основе высокоэффективных
информационно-управленческих технологий.
Средства и методы прикладной информатики
используются в менеджменте и маркетинге.
Новые технологии, основанные на компьютерной
технике, требуют радикальных изменений
организационных структур менеджмента,
его регламента, кадрового потенциала,
системы документации, фиксирования и
передачи информации, а в совокупности
с персоналом, владеющим навыками работы
с информацией и информационными технологиями,
являются необходимыми атрибутами конкурентоспособного
предприятия. Особое значение имеет внедрение
информационного менеджмента, значительно
расширяющее возможности использования
компаниями информационных ресурсов.
Развитие информационного менеджмента
связано с организацией системы обработки
данных и знаний, последовательного их
развития до уровня интегрированных автоматизированных
систем управления, охватывающих по вертикали
и горизонтали все уровни и звенья производства
и сбыта.
Целью работы является исследование
особенностей информационных технологий,
используемых в менеджменте.
Задачи работы:
- Рассмотреть основные характеристики
информационных систем и информационных
технологий.
- Изучить особенности информационных
технологий в организациях различного
типа.
- Определить основные
проблемы использования информационных
технологий в менеджменте, и выделить
пути их решения.
- Дать характеристику
основным видам информационных
технологий используемых в менеджменте.
1. Теоретические основы
информационных систем и технологий.
Классификация информационных систем
и технологий
Под информационной системой
понимается совокупность информации,
экономико-математических методов и моделей,
технических, программных и других технологических
средств и специалистов, предназначенная
для обработки информации и принятия управленческих
решений.
В целом можно сказать, что использование
информационных систем управления позволяет:
- повышать степень обоснованности
принимаемых решений за счет оперативного
сбора, передачи и обработки информации;
- обеспечивать своевременность
принятия решений по управлению организацией
в условиях рыночной экономики;
- добиваться роста эффективности
управления за счет своевременного представления
необходимой информации руководителям
всех уровней управления из единого информационного
фонда;
- согласовывать решения, принимаемые
на различных уровнях управления и в разных
структурных подразделениях;
- за счет информированности
управленческого персонала о
текущем состоянии экономического
объекта обеспечивать рост производительности
труда, сокращение непроизводственных
потерь.
Таким образом, информационная
система может быть определена с технической
точки зрения как набор взаимосвязанных
компонентов, которые собирают, обрабатывают,
запасают и распределяют информацию, чтобы
поддержать принятие решений и управление
в организации. В дополнение к поддержке
принятия решений, координации и управлению
информационные системы могут также помогать
менеджерам проводить анализ проблемы,
делают видимыми комплексные объекты
и создают новые изделия.
Информационные системы содержат
информацию о значительных людях, местах
и объектах внутри организации или в окружающей
среде. Информацией мы называем данные,
преобразованные в форму, которая является
значимой и полезной для пользователей.
Данные, напротив, являются потоками сырых
фактов, представляющих результаты, встречающиеся
в организациях или в физической среде
прежде, чем они были организованы и преобразованы
в форму, которую пользователи могут понимать
и использовать.
Информационные системы в настоящее
время можно классифицировать по ряду
признаков, в частности: способу реализации
в информационной системе, степени охвата
задач управления, классам реализуемых
технологических операций, типу пользовательского
интерфейса, вариантам использования
сети ЭВМ, обслуживаемой предметной области.
Так Ковалев в своей книге «основы
финансового менеджмента» выделяет основными
классификационными признаками автоматизированных
информационных систем такие как:
- уровень в системе
государственного управления;
- область функционирования
экономического объекта;
- виды процессов управления;
- степень автоматизации
информационных процессов [6].
Таблица 1. Классификация информационных
технологий.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ |
По способу реализации в ИС |
Традиционные |
Новые информационные технологии |
По степени охвата задач управления |
Электронная обработка данных |
Автоматизация функций управления |
Поддержка принятия решений |
Электронный офис |
Экспертная поддержка |
По классу реализуемых технологических
операций |
Работа с текстовым редактором |
Работа с табличным процессором |
Работа с СУБД |
Работа с графическими объектами |
Мультимедийные системы |
Гипертекстовые системы |
По типу пользовательского
интерфейса |
Пакетные |
Диалоговые |
Сетевые |
По способу построения сети |
Локальные |
Многоуровневые |
Распределенные |
По обслуживаемым предметным
областям |
Бухгалтерский учет |
Банковская деятельность |
Налоговая деятельность |
Страховая деятельность |
Другие |
Все виды информации, необходимой
для управления на предприятии, также
представляют собой информационную систему.
Система управления и система информации
на любом уровне управления образует единство.
Управление без информации невозможно.
По источникам поступления
информацию можно разделить на внешнюю
и внутреннюю. Внешняя информация состоит
из директивных указаний вышестоящих
органов, различных материалов центральных
и местных органов управления, документов,
поступающих от других организаций и предприятий-смежников.
Внутренняя информация отражает данные
о ходе производства на предприятии, о
выполнении плана, о работе цехов, участков
служб, о сбыте производства.
Три процесса в информационной
системе производят информацию, в которой
нуждаются организации для принятия решений,
управления, анализа проблем и создания
новых изделий или услуг, - это ввод, обработка
и вывод. В процессе ввода фиксируются
или собираются непроверенные сведения
внутри организации или из внешнего окружения.
В процессе обработки этот сырой материал
преобразуется в более значимую форму.
На стадии вывода обработанные данные
передаются персоналу или процессам, где
они будут использоваться. Информационные
системы также нуждаются в обратной связи,
которая является возвращаемыми обработанными
данными, нужными для того, чтобы приспособить
элементы организации для помощи в оценке
или исправлении обработанных данных.
Существуют формальные и неформальные
организационные компьютерные информационные
системы. Формальные системы опираются
на принятые и упорядоченные данные и
процедуры сбора, хранения, изготовления,
распространения и использования этих
данных.
Неформальные информационные
системы основаны на неявных соглашениях
и неписаных правилах поведения. Нет никаких
правил, что является информацией или
как она будет накапливаться и обрабатываться.
Такие системы необходимы для жизни организации.
К информационным технологиям они имеют
весьма отдаленное отношение [1].
Хотя компьютерные информационные
системы используют компьютерные технологии,
чтобы переработать непроверенные сведения
в значимую информацию, существует ощутимое
различие между компьютером и компьютерной
программой, с одной стороны, и информационной
системой - с другой. Электронные вычислительные
машины и программы для них - техническое
основание, инструментальные средства
и материалы современных информационных
систем. Компьютеры обеспечивают оборудование
для хранения и изготовления информации.
Компьютерные программы, или программное
обеспечение, являются наборами руководств
по обслуживанию, которые управляют работой
компьютеров. Но компьютеры - только часть
информационной системы.
В соответствии с признаком
классификации по уровню государственного
управления автоматизированные информационные
системы делятся на федеральные, территориальные
(региональные) и муниципальные информационные
системы, которые являются информационными
системами высокого уровня иерархии в
управлении.
Информационные системы федерального
значения решают задачи информационного
обслуживания аппарата административного
управления и функционируют во всех регионах
страны.
Территориальные (региональные)
информационные системы предназначены
для решения информационных задач управления
административно-территориальными объектами,
расположенными на конкретной территории.
Муниципальные информационные
системы функционируют в органах местного
самоуправления для информационного обслуживания
специалистов и обеспечения обработки
экономических, социальных и хозяйственных
прогнозов, местных бюджетов, контроля
и регулирования деятельности всех звеньев
социально-экономических областей города,
административного района.
В общем можно сказать, что с
позиции делового видения информационная
система представляет собой организационные
и управленческие решения, основанные
на информационных технологиях, в ответ
на вызов, посылаемый окружающей средой.
Понимать информационные системы - это
не означает быть грамотным в использовании
компьютеров, менеджер должен более широко
понимать сущность организации, управления
и технологий информационных систем и
их возможность обеспечить решение проблем
в деловой окружающей среде [3].
2. Особенности применения
информационных технологий в организациях
различного типа.
Информационные технологии
являются основной составляющей информационной
системы организационного управления
и непосредственно связаны с особенностями
функционирования предприятия или организации.
Ковалев определяет выбор стратегии развития
в организации автоматизированной информационной
технологии следующими факторами:
- областью функционирования
предприятия или организации;
- типом предприятия или
организации;
- производственно-хозяйственной
или иной деятельностью;
- принятой моделью управления
организацией или предприятием;
- новыми задачами в
управлении;
- существующей информационной
инфраструктурой.
Основополагающим фактором
для построения информационной технологии
с привязкой ее к принятой модели управления
и существующей информационной инфраструктуре
является область функционирования объекта.
Так же на формирование технологии обработки
информации оказывает влияние тип организации.
В организациях различного типа в зависимости
от требований к решению задач управления
экономическим объектом формируется технологический
процесс обработки информации. При внедрении
информационных систем организационного
управления и технологий основными критериями
также являются величина организации
и область ее функционирования. С учетом
этих критериев делается выбор программно-аппаратного
обеспечения информационной технологии
решения конкретных функциональных задач,
на основе которых принимаются соответствующие
управленческие решения.