Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2013 в 22:17, курсовая работа
Для успешного руководства организацией и её функционирования необходимо управлять ею систематически и прозрачным способом. Успех, может быть, достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества (СМК), разработанной для постоянного улучшения деятельности с учётом потребностей всех заинтересованных сторон. Внедрять стандарты ИСО серии 9000 необходимо на основе осознанной внутренней потребности коллектива повысить качество оказываемых услуг.
Введение 3
Общая часть 5
2 Специальная часть6
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО ПКИ «Промпроект»7
2.2 Особенности менеджмента качества в организации ООО ПКИ «Промпроект»9
2.3 Аудит и выявление возможностей для улучшения 9
3 Специальная часть9
Заключение 11
Список использованных источников 12