Определение целей организации

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по предмету:

Управленческие  решения

на тему:

Определение целей  организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2011 год

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В условиях современных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену рыночной экономики – предприятию. Именно на этом уровне создается востребованная обществом продукция, оказываются необходимые услуги.

В условиях рыночной экономики  компания нуждается в решении задач управления на качественно новом уровне. Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики организации, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления.

Главной целью руководителя любой компании является направление  усилий коллектива на достижение общих  целей организации при любых  условиях. Достижение цели обеспечивается с помощью власти, под которой  подразумевается способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей.

Цели компании, на которые  должны ориентироваться все ее целедостигающие  мероприятия и с помощью которых  оценивается их достижение, не являются изначально заданными, постоянными. Они  закономерно являются результатом процесса расширения целей, в котором различные цели персонала компании и групп приводятся к общему знаменателю целей самой организации.

В настоящей работе предполагается уделить особое внимание целям предприятия.

 

 

 

1. ПРЕДПРИЯТИЕ  КАК СИСТЕМА

 

 

Сегодня можно с уверенностью говорить о том, что предприятие  – основное звено общественного  производства. Именно на современных  предприятиях производят, транспортируют, реализуют, иными словами осуществляют движение факторов производства и созданного продукта. При этом, все эти процессы направлены на то, чтобы получить желаемый финансовый результат. [12, 29]

Основной формой организации  предпринимательства является предприятие. Любая компания представляет собой  управляемую систему. При этом, системными свойствами организации являются: [12, 36]

• способность выпускать продукт, который персонал производить не может производить вне самого предприятия.
• повышенная эффективность и нечувствительность к персоналиям.

Предприятие можно охарактеризовать через его цели и необходимые для их достижения потенциал и действия с информацией, материальными и нематериальными благами, а также через его связь как системы  со специфическими подсистемами. Потенциал и действия на любом предприятии должны быть структурированы относительно целей (Рисунок 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Структурирование действий компании с ориентацией на цели [13]

 

Управление любой компанией  должно быть направлено, прежде всего, на поддержание ее главного системного свойства — способности эффективно выпускать товар или услугу. Важно отметить, что при этом достигается не только финансовый результат, но и качественные цели. В целом можно говорить о том, что управление организацией должно быть ориентировано и на эффективное достижение текущей финансовой цели, даже если она не предполагает получения прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. СИСТЕМА ЦЕЛЕЙ  ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

Количество и разнообразие целей и задач деятельности современной  компании достаточно велико, а это  приводит к тому, что без системного подхода к определению их состава трудно рассчитывать на эффективность функционирования любого предприятия, независимо от его размеров, специализации, вида и формы собственности. Сегодня в специализированной научной литературе разработано несколько точек зрения по вопросу определения понятия «система целей». Приведем их.

М.Б. Алексеева и С.Н. Балан,  отождествляют  понятие  «система целей» с понятием «целеполагание», оно определяется как совокупность целей существования каждого  элемента предприятия. Иной точки зрения придерживается доктор экономических наук, Лапыгин Ю.Н., согласное его теории под системой целей понимается «системный конфигуратор», представляющий «систему, состоящую из подсистем, представленных разными языками описания».

Дадим определение понятию  «цель» далее.

Цель - конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая компания. Признак «общие» означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик. [21]

Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение организации занять определенное место на рынке. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который управленцы считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ компании. В настоящее время, можно выделить семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели. Среди них:

1. Положение на рынке. Рыночными целями могут быть завоевания лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка предприятия до определенного размера.
2. Инновации. Целевые установки в этой области связаны с определением новых способов ведения бизнеса: освоением новых рынков, применением новых технологий или способов организации производства.
3. Маркетинг. Основными результатами деятельности в этой области могут быть выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара, улучшение обслуживания клиентов.
4. Производство. Приоритетными целями в этом случае являются достижение наивысшей производительности труда, повышение качества продукта, снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами.
5. Финансы. Общая цель - сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование.
6. Управление персоналом. Цели в отношении персонала могут быть связаны с сохранением рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда.
7. Менеджмент. Ключевая цель в этой области - определение критических сфер управленческого воздействия.

Также выделяют тактические  и стратегические, главные и второстепенные, внешние и внутренние цели; цели по традиционным проблемам и по непредвиденным ситуациям; цели-задания, цели-ориентиры  и цели сохранения организации как самостоятельного целого.[19, 47]

Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые  иногда называют критериями качества поставленных целей. К числу основных характеристик целей относятся:

• конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ;
• горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель;
• достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда;
• непротиворечивость. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

У целей предприятия  есть свои функции, к ним относятся:

1. Когнитивная: цели обобщают распоряжения и концентрируют внимание на анализе альтернатив действий и принятии решений.
2. Распределительная. Наличие целей различных уровней (всей организации, подразделений и пр.) выявляет необходимость их совмещения в работе компании, а значит делает необходимым распределение различных ресурсов компании.
3. Индефикационная. Предполагает сопоставление личных целей сотрудников с целями подразделения или предприятия.
4. Мотивационная. Цели способны мотивировать сотрудников компании в том случае, если они признают их достижимыми, ориентированными на будущее и соотнесенными с личными потребностями.
5. Функция преобразования. Стремление к реализации целей предприятия приводит к преобразованиям деятельности компании.
6. Эмоциональная. Цели могут формировать у членов организации различные эмоциональные состояния: эмоциональный подъем или, наоборот, чувства растерянности, неуверенности.
7. Символические функции. Определяя цели компании, топ-менеджеры должны учитывать их влияние на общественность. Тогда цели рассматриваются как визитная карточка предприятия, концентрированное выражение ее стратегии.
8. Идеологическая. Цели формируют идеологию компании, т.е. объясняют не только, как будут достигнуты те или иные результаты, но и почему возникла необходимость в их достижении.

Конкретные цели устанавливаются  на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности компании, ее конкурентных преимуществ. Как правило, такие цели выражают достижимые конкретные результаты в тех сферах, которые являются решающими для успешного бизнеса (как правило, это два-три показателя работы предприятия). Цели компании могут быть скорректированы по результатам комплексного анализа ее внешней и внутренней среды.

Ввиду наличия огромного  числа целей предприятия, а также  их индивидуальности и сложных связей между собой, была разработана универсальная модель, позволяющая построить иерарзхию целей. Данная модель называется «Дерево целей», вариант которого приведен на Рисунке 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2. Дерево целей организации [18]

 

Посредством модели «дерево  целей» должна описываться упорядоченная иерархия всех целей прелприятия. Для этого осуществляется последовательная декомпозиция основной цели предприятия на подцели. Данный процесс осуществляется по следующим правилам: [17, 49]

• общая цель должна содержать описание конечного результата;
• реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
• при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга.

Важно отметить, что число  уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, а также организационной  структуры предприятия. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов компании используется динамическая модель. Особенностью построения «дерева целей» является необходимость учёта принципа вложенности целей, т.е. хоть одна цель каждого элемента системы должна быть представлена на другом уровне иерархических отношений.

В целом, важно отметить, что недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит ущерб предприятию.

Эксперты утверждают, что если у организации отсутствует  четко сформулированная миссия, то с большой долей вероятности  можно утверждать, что у этой организации  нет четко сформулированных долгосрочных целей. В связи с этим, рассмотрим далее понятие миссии компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. МИССИЯ КАК  ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

Свои представления о будущем  компания формализует в виде взаимоувязанных  целей, заданных во времени. Будущее  становится структурированным: понятным, определенным, четким. Структура, с помощью которой она управляет своим будущим, — целевая структура.

Можно говорить о том, что целевая  структура по своей сути определяет то, чем и как будет заниматься компания. В результате именно от целевой  структуры образуется функциональная структура предприятия, от которой, в свою очередь, организационная; которая дает толчок для создания и развития иных структур компании (финансовая, бюджетная, кадровая и пр.)

Направленность деятельности предприятия  на достижение искомого результата придает ей целеустремленный характер.

При постановке целей предприятия  в первую очередь определяется его  миссия.

Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя без внимания перспективы развития бизнеса. [7] Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях. [5, 96]