Отчет по практике в ООО «Формула отдыха»

Проходя учебно-ознакомительную практику в ООО «Формула отдыха», я приобрела:
- хорошую ориентацию в туристских операторов; специализированных программах
- умение бронировать туры;
- научилась грамотно вести переговоры с клиентами, научилась слушать и понимать чего же хочет человек на самом деле;
- обновила знания иностранных языков;
- организаторские навыки, инициативность, умение работать с людьми и документами
Приобритение таких способностей, как:
- коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения и т.д.);
- вербальные способности (умение говорить четко, ясно, выразительно);
- ораторские способности (умение грамотно выражать свои мысли, умение убеждать);
- развитые организаторские способности; умение принимать решения в неопределенных ситуациях; способность решать проблемные ситуации в короткие сроки;
- способность управлять собой (способность к самоконтролю);
- хорошее развитие словесно-логической и образной памяти;
- хорошее развитие мнемических способностей (долговременная и кратковременная память);

1. Общая характеристика предприятия…………………..………………….3
2. Основные направления деятельности предприятия…...…………………6
3. Ассортимент услуг, оказываемых на предприятии…...…………………7
4. Организация управлением предприятия……………...…………………14
5. Ценовая политика предприятия………………………...………………..17
6. Целевой потребительский сегмент предприятия…….…………………19
7. Клиентская база предприятия………………………..…………………..21
8. Качество услуг и культура обслуживания…………...………………….22
9. Выполняемые виды работ……………………………..…………………25
10. Приобретенные знания, умения и навыки…...……..…………………..27