Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский Государственный
Технологический институт
(Технологический университет)
Факультет экономики и менеджмента.
Доклад
по менеджменту
На тему:
«Понятие и реализация управленческого
решения»
Выполнила:
Студентка группы 795-2
Ульбаева Ю.Р.
Санкт-Петербург
2011
г.
Оглавление:
1.Понятие управленческое решение. 3
2.Виды управленческих решений 3
3.Реализация управленческого решения. 6
3.1. Наблюдение и мониторинг деятельности
исполнителей. 7
3.2 Учет и контроль промежуточных результатов. 8
3.3. Регулирование действий исполнителей. 9
3.4. Корректировка решения. 11
4.Список использованной литературы. 11
1.Понятие управленческое решение.
Процесс
разработки управленческих решений
— один из наиболее важных управленческих
процессов. От обеспечения его эффективности
в значительной мере зависит успех
всего предпринятого менеджером
дела. Изучение этого вопроса поможет
руководителю, владеющему технологиями
выработки, принятия и реализации управленческого
решения, осуществить эффективное
управление организацией в сложной,
постоянно изменяющейся экономической
обстановке.
При принятии многих управленческих
решений можно столкнуться с
непредсказуемостью, вероятностным
характером результата, на который
оказывает влияние множество
различных факторов: как внутренних,
так и внешних. В управлении
решение связывает все аспекты
деятельности менеджера — от
формулирования цели, описания ситуации,
характеристики проблемы до разработки
путей преодоления проблемы и
достижения цели. Управленческое
решение, включающее оценку ситуации,
определение альтернатив, выбор
лучшей из них, формулировку
задания и огранизационно-практическую
работу по его реализации, в
конечном итоге определяет эффективность
всей системы и процессов менеджмента.
Управленческое решение - это
выбор альтернативы (одного варианта
из двух или нескольких), предполагающей
набор эффективных действий по
совершенствованию организации
управления. Процесс принятия управленческих
решений - это совокупность взаимосвязанных
целенаправленных логически последовательных
управленческих действий, обеспечивающих
реализацию управленческих задач.
Черты управленческого решения
Ø обоснованность,
Ø своевременность,
Ø комплексность подхода,
Ø законность,
Ø четкая формулировка задач,
Ø посильность исполнения,
Ø преемственность и непротиворечивость
по отношению к ранее принятым решениям.
2.Виды управленческих
решений
I.
В зависимости от сферы деятельности
в предлагаемой классификации
выделяют экономические, организационные,
технические, коммуникативные управленческие
решения.
Экономические решения призваны
дать ответ на вопросы:
Ø что производить?
Ø какое количество продукции найдет сбыт?
Ø какой уровень производственных затрат
оптимален?
Ø по какой цене следует реализовывать
готовую продукцию?
Ø какие экономические выгоды даст производство
инвестору и обществу в целом?
Организационные решения предполагают
разрешение проблем организации
производства продукции и дают
ответы на следующие вопросы:
Ø где географически следует разместить
производство?
Ø какие производственные помещения потребуются
для организации производства?
Ø каковы потребности в персонале?
При этом организационные решения
должны содержать конкретные
мероприятия по удовлетворению
производственных потребностей
предприятия.
Технические управленческие решения
решают проблему выбора технологии
производства продукции, технического
оснащения производственных подразделений
фирмы и их совершенствования.
Коммуникативные решения предполагают
мероприятия по установлению, поддержанию
и совершенствованию связей организации
с субъектами внешней среды,
а так же организацию связей
между элементами организационной
структуры самого предприятия.
II.
Исходя из сроков действия
и влияния на перспективы развития,
управленческие решения подразделяют
на оперативные, тактические и
стратегические.
Оперативные решения выполняют
корректирующую роль непосредственно
в ходе производственной деятельности
предприятия, решая внезапно возникающие
проблемы, не терпящие отлагательства.
Тактические управленческие решения,
как правило, ориентированы на
кратко и среднесрочную перспективу
и проблемы производственно-технического
характера.
Стратегические управленческие
решения призваны обеспечить
выполнение организацией ее миссии
и, за счет этого, ее выживание
в условиях жесткой конкуренции.
III.
По целям различают коммерческие
и некоммерческие управленческие
решения.
Коммерческие решения предполагают
осуществление действий направленных
на достижение определенного
экономического эффекта: увеличение
объемов оборота, увеличение валового
дохода или прибыли и т.п.
Управленческие решения некоммерческого
характера непосредственно не
преследуют экономические цели.
Они, как правило, направлены на создание
социального имиджа фирмы, социальное
развитие муниципального или регионального
сообщества, в рамках которого функционирует
организация, решение проблем охраны окружающей
среды, улучшение условий труда и отдыха
работников, а так же развитие некоммерческих
направлений деятельности организации.
IV.
В зависимости от вида лица,
принимающего решение, и организации
выработки управленческие решения
могут быть коллективными или
индивидуальными (личными). Приоритетность
тех или иных решений в конкретной
организации определяется стилем
руководства, степенью централизации
организационной структуры и
управления, располагаемым бюджетом
времени для принятия и реализации
управленческого решения.
V.
Степень уникальности управленческих
решений позволяет говорить о
рутинных (нетворческих) и уникальных
(творческих) решениях. В деятельности
любой организации встречаются
как часто повторяющиеся, стандартные
ситуации, так и новые нестандартные
проблемы. Для преодоления повторяющихся
проблем необходимо разрабатывать
стандартные процедуры, комплекс
которых составляет содержание
рутинных (нетворческих) управленческих
решений. Нестандартные проблемы
требуют в каждом случае выявления
составляющих элементов, имеющихся
ограничений, выработки и анализа
множества допустимых вариантов
решения данной проблемы, что
придает управленческому решению
творческий характер.
VI.
Полнота исходной информации
предполагает разделение управленческих
решений на решения, принимаемые:
Ø в условиях определенности,
Ø в условиях риска,
Ø в условиях неопределенности.
Решение принимается в условиях
определенности, когда руководитель
точно знает результат каждого
из альтернативных вариантов
решения. Примером могут служить
инвестиции в депозитные сертификаты
или государственные облигации.
Решение считается принимаемым
в условиях риска, если известна
вероятность всех альтернативных
решений. При этом сумма вероятностей
всех альтернатив должна быть
равна единице.
Решение принимается в условиях
неопределенности тогда, когда
невозможно определить вероятность
потенциальных результатов.
VII.
Обычно при принятии управленческого
решения лица, принимающие управленческие
решения основываются на интуиции,
суждениях или рациональном выборе.
В соответствии с критерием обоснованности
управленческие решения могут быть интуитивными,
основанными на суждении и рациональными.
В свою очередь управленческие решения,
основанные на суждении, в зависимости
от характера людей, принимающих решение,
подразделяют на уравновешенные, импульсивные,
инертные и рискованные.
VIII.
По рангу управления или уровню
иерархии управленческие решения
подразделяются на решения высшего,
среднего и нижнего уровней.
В современных организациях наибольшее
количество решений принимается
на среднем уровне. Зачастую и
решения высшего уровня подготавливаются
и разрабатываются на среднем
уровне управления.
IX.
В зависимости от масштабности
управленческие решения подразделяют
на комплексные – предназначенные
для решения многофакторных проблем,
имеющих сложную внутреннюю структуру,
и частные, которые применяются
в решении частных вопросов
деятельности организации.
X.
В зависимости от направленности
управленческих решений на объекты
внешней или внутренней среды
они подразделяются на внешние
и внутренние решения. При этом
следует исходить из того, что
управленческое решение не может
изменить факторы внешней среды.
Внешнее управленческое решение
призвано корректировать связи
организации с окружающим миром
в интересах осуществления миссии
или достижения целей организации.
3.Реализация управленческого
решения.
Технология
менеджмента рассматривает принятие
управленческих решений
как процесс,
состоящий из трех стадий:
подготовка решения, принятие
решения, реализация
решения.
На стадии подготовки управленческих
решений проводится экономический
анализ ситуации
на микро- и макро уровне,
включающий поиск, сбор и
обработку
информации, а также выявляются
и формулируются проблемы,
требующие решения.
На
стадии принятие решения осуществляется
разработка и оценка
альтернативных
решений и курсов действий,
проводимых на основе
многовариантных
расчетов; отбор критериев выбора
оптимального решения;
выбор и принятие
наилучшего решения.
На
стадии реализации решения осуществляется
наблюдение и мониторинг деятельности
исполнителей, учет и контроль промежуточных
результатов, регулирование действий
исполнителей,корректировка решения.
3.1. Наблюдение и мониторинг деятельности
исполнителей.
Для
руководителя это начало процесса управления
реализацией решения, осуществляемое
на основе полученной информации о
ходе этого процесса и изучения достигнутых
промежуточных результатов, анализа
происшедших и предвидения наступающих
отклонений от заданного в решении
режима.
Обязанностью
исполнителей является осуществление
своих действий в рамках предусмотренного
в решении варианта достижения цели.
Но внутри этих ограничений сотрудники
имеют достаточный простор для
проявления инициативы и самостоятельности.
Они вносят собственный творческий
вклад в способы и последовательность
применения используемых средств, в
подходы к воздействию на неблагоприятные
условия, к усилению благоприятных
условий и преобразование предметов
обработки в предметы потребления.
Если
наблюдение перерастает в мониторинг,
т.е. становится системным изучением
состояния управляемого объекта, с
сопоставлением промежуточных результатов,
то на первое место выходит качество
анализа поступающей информации.
Методами тщательной обработки информации
служат подходы: интеграционный, ситуационный,
функциональный, функционально-стоимостной
и объединяющий их системный:
- Интеграционный подход выявляет взаимосвязь
происходящих событий для улучшения
знаний об их взаимовлиянии и взаимодействии.
Он дает возможность принять меры
для повышения качества процесса
реализации решения.
- Ситуационный подход позволяет
точнее рассчитывать пригодность применяемых
средств и методов действия в
той или иной конкретной ситуации,
полнее приспосабливать используемый
вариант достижения цели к реальным
условиям складывающейся обстановки,
обеспечивать максимальную адаптацию
к ней.
- Функциональный подход рассматривает
процесс реализации решения как
совокупность функций, необходимых
для своевременного достижения наилучшего
результата. Это позволяет находить такие
исполнительные действия и взаимосвязи,
которые значительно повышают отдачу
от затрат.
- Функционально-стоимостной подход
при анализе начавшегося процесса
реализации решения дает возможность
обеспечить наилучшее соотношение
между получаемым практическим результатом
и совокупными затратами.
- Системный подход увязывает все
эти и другие подходы в единое
целое для обеспечения своевременного
и наиболее эффективного достижения
намеченного в решении результата.
Это позволяет производить достаточно
точную оценку достигаемого, его сравнение
с тем, что было предусмотрено
в решении, т.е. подготовить процессы
учета и контроля промежуточных
результатов.