Понятие и реализация управленческого решения

3.2 Учет и контроль промежуточных  результатов.

 

Учет  и контроль призваны на основе использования  каналов обратной связи формировать  верную картину хода реализации решения  и сравнивать ее с намеченной в  решении.

 

Учет  выступает как фиксация фактического положения дел, количественное и  качественное отражение достигнутого, сбор и обобщение данных обратной связи (в том числе отчетных сведений исполнителей) для составления полного  представления о текущем состоянии  реализации решения.

 

Контроль  — это одна из основных функций  управления, представляющая собой измерение, анализ и оценку достигнутого, его  сравнение с тем, что предусмотрено  в решении, для обеспечения надежности, своевременности и эффективности  намеченных в цели промежуточных  результатов. Контроль является сложным  инструментом управленческого воздействия  и действенным средством стимулирования деятельности исполнителей. Здесь используются сведения, подготовленные анализом наблюдений и зафиксированные в процессе учета.

 

Целью контроля является своевременное обнаружение  отклонений, слабых мест, нераспорядительности и оперативное их устранение, приведение процесса реализации решения к норме. Необходимым компонентом контроля служит оценка способностей исполнителей, их инициативности, реальных достижений, а также анализ промахов и ошибок. Это помогает в последующем более полно и точно использовать реальные возможности каждого человека.

 

Контроль  может проводиться по всему процессу реализации или осуществляться в  ключевых моментах исполнительской  деятельности — достигаемых промежуточных  результатах. Вместе с проверкой  качества этих результатов и оценкой  эффективности их достижения контроль выявляет помехи и благоприятные  обстоятельства внешней среды, которые  оказывают заметное воздействие  на процесс достижения цели. Это  дает возможность установить причины  отклонения процесса исполнения от заданного  состояния, составить прогноз развития событий, наметить меры по приведению ситуации к норме путем оказания дополнительной помощи резервными средствами и рекомендациями опытных специалистов, изменением состава и структуры  аппарата исполнения, а также объема его полномочий, дополнительным стимулированием  успешных управленцев.

 

Эффективность контроля повышается своевременным  его проведением, проверкой соблюдения сроков достижения намеченных результатов. Очень важно личное участие руководителей  в контроле, поскольку живой контакт  с исполнителями повышает их ответственность, подчеркивает важность выполняемого дела, поднимает престиж самого решения.

 

Большую помощь руководителю может оказать  контролирующая роль потребителей будущих  результатов исполнения решения, которые  детально и заинтересованно следят за ходом и перипетиями его  реализации. По каналам обратной связи  они могут давать руководителям  ценную, своевременную и точную информацию, заслуживающие внимания предложения  и рекомендации, которые нельзя игнорировать.

 

Результаты  контроля дают обоснование для корректировки  действий исполнителей, регулирования  их деятельности в направлении быстрейшего  и полноценного достижения общей  цели, намеченной в решении.

3.3. Регулирование действий исполнителей.

 

Оно выступает как собственно управление процессом реализации решения путем  перевода усилий подчиненных в нужное русло.

Однако  вопрос о необходимости, мере и способах вмешательства руководителя в действия исполнителей является сложным и  спорным. Такое вмешательство является излишним и даже вредным, когда исполнители  хорошо справляются с делом и  не просят о помощи. Но если результаты исполнения отстают от заданий, а  выполнение поручений проваливается, то становится необходимой своевременная  корректировка их действий и даже оперативное вмешательство для  предотвращения срыва реализации всего  решения.

 

Иногда  исполнители сами обращаются с просьбами  о помощи, и эти просьбы должны рассматриваться быстро, внимательно  и заинтересованно. Конечно, необходима проверка обоснованности такой просьбы, но реагирование на нее со стороны  руководителя является обязательным. Если же без помощи руководителя реализация решения находится под угрозой  срыва, начинает отклоняться от намеченного  или сильно замедляться, регулирующее воздействие руководства превращается в необходимый компонент процесса достижения цели.

 

Важное  значение имеет и необходимость  общей координации деятельности всего множества исполнителей, согласование их усилий по времени и результатам, чтобы из большого разнообразия производимых действий получился нужный конечный результат, соответствующий запланированному в решении.

 

Опыт  показывает, что чрезмерная регламентация  и мелочная опека исполнителей приносят больше вреда, чем пользы, отнимает у них самостоятельность, сковывает  инициативу, гасит активность. В  регулировании деятельности исполнителей лучше всего помогает разумная мера вмешательства вышестоящего руководства, зависимая от конкретных условий  и подготовленности исполнителей. Эта  мера определяется в каждом конкретном случае в соответствии с реальным ходом работы и ее промежуточными результатами.

 

Большую пользу приносит оперативное применение по ходу реализации решения мер поощрения  и наказания. Это заметно стимулирует  положительную активность исполнителей, обеспечивает более производительную работу и ее высокое качество.

3.4. Корректировка решения.

Контроль  за реализацией решения играет роль инструмента выявления ошибок и  изъянов в их содержании. При их обнаружении возникает необходимость  внесения в исполняемое решение  изменений, поправок и уточнений, т.е. корректирование его содержания. Это особенно важно, когда применяемые  средства не оправдывают надежды, возникают  непредвиденные помехи и противодействия, теряются имеющиеся возможности  и нарастает опасность наступления  отрицательных последствий, т.е. когда  усилия исполнителей не приносят ожидаемых  результатов.

 

Руководители  и разработчики решений, осуществляющие «авторский надзор», начинают более  полно и точно представлять себе оставшийся путь достижения цели, яснее  видеть необходимость определенных уточнений, которые нужно вносить  в решение. С учетом этих обстоятельств  руководитель и разработчики решения  приступают к корректировке содержания решения, которая учитывает новые  знания о средствах и условиях обстановки, варианте действий и о  достигаемых результатах. Тем самым  корректировка решения продолжает процесс формирования его содержания, выражающийся во вносимых уточнениях и поправках.

 

Наиболее  сложным является вопрос о замене исполнителей. Верное правило «лошадей на переправе не меняют» требует  конкретизации, учета особенностей складывающейся ситуации. Ни в коем случае в решении нельзя заменять запланированный результат, поставленную цель, поскольку такая замена означает фактическую отмену старого решения  и принятие нового со всеми необходимыми процедурами.

4.Список использованной литературы.

 

1-http://www.e-college.ru/xbooks/xbook167/book/index/index.html?go=part-012*page.htm

2-http://hrm.ru/upravlenie-realizaciejj-upravlencheskogo-reshenija

3-http://www.ref.by/refs/54/12697/1.html

4-http://omkpt.ru/courses/management/4