Понятие конфликта и его сущность

Целью данной работы является совершенствование путей разрешения конфликтов МУП «Монерон».
Для достижения цели курсового проекта необходимо решение следующих задач:
• Раскрыть понятие конфликта и его сущность;
• Рассмотреть виды конфликтов, причины возникновения и методы их преодоления;

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………….......................
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И МЕТОДЫ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ
1.1 Понятие конфликта и его сущность.…………………..……….………..
1.2 Виды и причины возникновения конфликтов..….…...............................
1.3 Методы преодоления конфликтов……………………………………….
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ МУП «МОНЕРОН»…………………………………
2.1 Общая характеристика деятельности МУП «Монерон»…..…..........
2.2 Оценка эффективности системы преодоления конфликтов в МУП «Монерон»…………………………………………………………………...
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПУТЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В МУП «МОНЕРОН».......................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………..
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………..