Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2013 в 14:20, реферат
Підвищення культури та якості торгівельного обслуговування при сучасній конкуренції є фактором конкурентноздатності торгового підприємства. На психологію покупця великий вплив мають моральні, та етичні чинники: манери поведінки і зовнішній вигляд продавця.
Культура праці робітників торгівлі також обов'язкова частина культури торгівлі. Торговельно-технологічне обладнання магазину, гарне освітлення, відсутність шумів, чисте повітря, нормальна температура, наявність зручних підсобних та побутових приміщень - все це сприяє раціональній організації праці, а, значить, забезпечує можливість для високої працездатності.