Принципы и методы управления в современных условиях (на примере российских и иностранных компаний)

Автономная некоммерческая образовательная организация

Одинцовский гуманитарный университет

Факультет Экономики и  менеджмента

Кафедра менеджмента

Очное отделение

 

Курсовая работа

по учебной дисциплине «Теория менеджмента»

Специальность 082507.65 – Менеджмент организации

Тема «Принципы и методы управления в современных условиях (на примере российских и иностранных компаний)»

 

Выполнил студент Мухин Виктор Олегович

Курс 2 Группа МБ-21

Научный руководитель ______________

(должность, ученая степень,  ученое звание)

Джамалова Татьяна Юрьевна

(Ф. И. О.)

Допущена к защите ______________

(дата, подпись руководителя)

Работа защищена с оценкой  ______________

Г. Одинцово, 2008

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Мир, как и во все времена не стоит на месте, вместе с ним меняется и наша с вами жизнь. А наша жизнь крутится вокруг рыночных отношений, успешность которых зависит от того какие компании присутствуют на рынке. Ни кто бы и не подумал тысячу лет назад что благосостояние его и его семьи будет зависеть не от того как он работает, а от такого на сколько успешным является управление в компаниях и предприятия в его стране. Компаниям в свою очередь приходится следить за многими факторами. Такими как обстановка на рынке и политическая ситуация в стране, а так же человеческими ресурсами или человеческим капиталом постоянно меняющих свои приоритеты. Поэтому цель моей работы в том чтобы определить наиболее эффективные принципы и методы управления в нашем нестабильном мире. Но что послужит основой для выделения столь важных составляющих? Думаю, главным примером в этом могу послужить успешные предприятия и компании, которые эффективно управляют своими ресурсами и вкладывают инвестиции в свой капитал. Примеров таких компаний много, но я считаю, что стоит выделить компании и предприятия из трех групп, как наиболее активных участников рынка:

1. Российские предприятия и компании;
2. Западные предприятия и компании;
3. Японские предприятия и компании;

Первая задача, которая  будет стоять передо мной на начальном  этапе это сбор необходимой информации из статей, журналов и выдержек из учебной литературы. Второй задачей будет скрупулезный анализ всех положений изложенных там и выделения из всей массы фактов методов используемых в Российских и зарубежных компаниях. Но так как все они имеют свои сложившиеся со временем особенности, которые могут быть общими у некоторых групп стран, то моей третьей и заключительной задачей является сводная таблица со всеми методами и принципами которые используют выбранные мною предприятия и компании. Это необходимо, что бы выделить схожие особенности на разных рынках и как следствие универсальных методов для всех менеджеров.

 

Глава 1. Принципы и методы управления.

Прежде чем рассматривать  принципы управления для начала позвольте напомнить что означает «принцип». Принцип  — основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т. д. То есть, имея на руках принципы управления организацией и грамотно  используя их, мы обеспечим данной организации повсеместный успех.

 

1.1 Принципы управления Анри Файоля.

Но давайте вернемся к  принципам управления. Одним из первых кто выделил основные принципы управления, был Анри Файоль в своей книге  «Общий и индустриальный менеджмент». Но даже он в то время отмечал  что «количество принципов управления беспредельно... изменение ситуации может повлечь за собой изменение правил, которые, таким образом, до известной степени, оказываются порождением данной ситуации». Сам он выделил четырнадцать принципов управления, о которых я не могу не сказать.

1. Разделение труда — это принцип, основная цель которого «производить больше и лучше при тех же усилиях». Благодаря этому принципу в наше время есть разделение на специализации, без которой не может существовать любая современная компания.
2. Власть — это «право отдавать распоряжения и требовать их выполнения». Файоль различает «официальный» (формальный) и «личный» авторитет (неформальный). Официальный и личный авторитет являются ключевыми характеристиками «менджера-лидера».
3. Дисциплина — «по сути, сводится к послушанию, прилежанию, энергичности, определенному поведению и внешним знакам почтения, соблюдаемым в соответствии с существующим между фирмой и работниками соглашением». Файоль считал, что дисциплина один из важнейших элементов и в каждой организации может иметь разные формы.
4. Единство распорядительства — «подчиненный должен получать приказы только от одного начальника». Файоль считал, что не соблюдение этого принципа приводит к конфликтам и ненужному напряжению на рабочем месте.
5. Единство руководства — «один руководитель и один план для совокупности операций, направленных на достижение одной и той же цели». Этот принцип схож с предыдущим и несоблюдение его может привести к схожим последствиям.
6. Подчинение индивидуальных интересов общим — «заставляет вспомнить о том, что в бизнесе интерес одного подчиненного или группы подчиненных не должен противоречить целям предприятия».  По Файолю не согласование интересов работника и группы является одной из серьезнейших проблем управления.
7. Вознаграждение персонала — «труды должны быть вознаграждены». Файоль рассматривает это принцип как фактор определяющие уровень оплаты, но не всегда на прямую: «Вне зависимости от того, какое вознаграждение за труд получает работник — деньги или же такие блага, как тепло, свет, кров, продукты питания, — смысл его состоит в удовлетворении потребностей работника».
8. Централизация — «подобно разделению труда... присуща естественному порядку вещей». Файоль сравнивает организацию с живым организмом. Вот что он пишет о централизации: «Вопрос централизации или децентрализации — это вопрос меры, вопрос нахождения оптимального для данной ситуации устройства...»
9. Скалярная цепь — это «властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней». В наше время есть более простое определение как иерархия. Но Файоль так же не исключает делегирования властных полномочий ради сохранения возможности контроля и как следствие отсутствует излишняя потеря времени.
10. Порядок — это наличие «места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте» и, по аналогии, «места для каждого лица и каждого лица на своем месте».
11. Справедливость — Файоль   считал,   что   «правосудие — это реализация   принятых   конвенций,   справедливость   же представлялась ему сочетанием правосудия и доброжелательности». Но Файоль так же упоминал что не стоит забывать об дисциплине и хороший управляющий всегда должен уметь найти баланс между справедливостью и дисциплиной.
12. Стабильность состава персонала — имеет отношение к проблемам планирования кадров и текучести рабочей силы. Файоль полагал, что каждый новый сотрудник имеет право на специальный период в течении которого он привыкает к новому коллективу.
13. Инициатива — один из «сильнейших стимулов, определяющих поведение человека», то есть способность составлять план и обеспечивать его выполнение. Так же инициатива в разумных пределах даёт работнику мотивацию и удовлетворение от проделанной работы.
14. Корпоративный дух — создание и поддержание определенной гармонии в организации.

 

1.2 Методы управления.

«Метод управления — это метод воздействия субъекта управления на объект управления для практического осуществления стратегических и тактических целей системы управления. Целью системы управления является достижение конкурентоспособности выпускаемой продукции, выполняемой услуги, организации и других объектов на внешнем или внутреннем рынке» (http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002660).

В современной литературе рассматриваются три группы методов  управления: административные, экономические  и социально-психологические. Теперь подробно рассмотрим каждый из них.

 

1.2.1 Административные  методы управления.

Административные методы - это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу административных методов относят:

1. Организационное проектирование.
2. Регламентирование.
3. Нормирование.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Сущность организационного регламентирования состоит в  установлении правил, обязательных для  выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав  фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

Распорядительные методы реализуются в форме:

1. Приказа.
2. Постановления.
3. Распоряжения.
4. Инструктажа.
5. Команды.
6. Рекомендаций.

Управление производством  осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений  в процессе производства. 

Административные методы управления - мощный рычаг достижения результатов поставленных целей  в случаях, когда нужно подчинить  коллектив и направить его  на решение конкретных задач управления. Идеальное условие их эффективности - высокий уровень регламентации  управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия  без значительных искажений реализуются  нижестоящими звеньями управления. Это  особенно актуально в больших  многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные  предприятия.

В последнее время понизилась роль административных методов на предприятиях. Противоречивые процессы в обществе препятствуют использованию административных методов: это рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет и несвоевременная выплата заработной платы, развитие бартерных сделок и низкая дисциплина поставок ресурсов, превышение темпов роста цен на потребительские товары над темпами роста заработной платы, утрату заводских традиций и нарушение привычною уклада жизни в семье. 

Используемые механизмы:

Административные: приказ, распоряжение, указание.

Нормативные: закон, положение  инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения.

Экономические: процент выплачиваемой  прибыли, цена продукта (назначенная), зарплата (назначенная), материальные санкции, установленные сверху.

Социально-психологические: выговор, объявленный в приказе, награждение грамотой по распоряжению руководства, благодарность в приказе, план социального развития коллектива и мероприятий по его реализации.

При командном (административном) методе управления - отношения субъекта и объекта - власти и подчинения.

Основные достоинства  метода:

1) обеспечивается единство  воли руководства в достижении  цели;

2) не требует крупных  материальных затрат;

3) в малых организациях  оперативно достигаются цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды.

Недостатки метода следующие:

1. Подавляется инициатива, творческая работа.
2. Отсутствуют действенные стимулы труда и могут возникать антистимулы.
3. В крупных организациях (менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности, поэтому она в дефиците).

 

1.2.2 Экономические методы управления.

Экономические методы управления - это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью  конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

В качестве основных методов  управления здесь выступает система  заработной платы и премирования, которая должна быть максимально  связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера  целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности  или с результатами деятельности всей фирмы. 

Важнейшими достоинствами  этих методов являются их гибкость и воздействие на людей через  их непосредственные интересы. Экономические методы управления представляют собой разновидность воздействия на ход производства, конкретные формы которого преломляются через широкое развитие товарно-денежных отношений и действие экономических рычагов управления. К таким рычагам относятся производственные задания, лимиты использования ресурсов и хозрасчетные нормативы.

Система экономических рычагов  на различных уровнях управления используется по-разному. Она конкретизируется и видоизменяется в зависимости  от содержания задач управления. На общегосударственном уровне управление экономической системой осуществляется на базе разработанных показателей  межотраслевого баланса. В этом случае рычаги экономического управления определяются на основании укрупненных показателей. На уровне объединения предприятий  характер действия рычагов управления экономической системой осуществляется через производственные ресурсы  и результаты производственно-хозяйственной  деятельности предприятия. К производственным ресурсам относится управление использованием трудовых, энергетических, природных  и денежных ресурсов, средств и  предметов труда.

Управление использованием трудовых ресурсов осуществляется путем  регулирования размера фонда  заработной платы с учетом выполнения показателей по объему производства и мер по материальному стимулированию повышения норм выработки. 

Экономические методы управления - отношения субъекта и объекта - договорные - товарно-денежные.

Характеризуются:

1. Свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе.
2. Выполнение договорных обязательств.

Достоинства метода: стимулируется  проявление инициативы, реализуется  творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне  сферы материального интереса, что  снижает мотивацию.

 

1.3.3 Социально-психологические  методы управления.

Социально-психологические  методы управления - осуществляются путем  руководящего воздействия на социальные принципы деятельности коллектива. Они  основаны на изучении социального состава  и условий трудовых коллективов, индивидуальных особенностей и интересов  работника

Результаты производственных успехов во многом определяются социально-психологическим  климатом в коллективе, удовлетворением  культурных, бытовых и других потребностей работающих.