Природа и состав функций менеджмента применительно к ООО ТА «Какаду»

Миссия организации  дает субъектам внешней среды  общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства использует в своей деятельности, какова ее философия. В то же время она способствует формированию имиджа организации.

Хорошо сформулированная миссия должна прояснять, во-первых, то, чем является данное предприятие  и каким оно стремится быть, а во-вторых, показать отличие предприятия  от других ему подобных.

Миссия для  ООО ТА «Какаду» может выглядеть  следующим образом:

«ООО ТА «Какаду» – это организация, главная цель которой обеспечить качественный отдых  каждому туристу, оправдать его  ожидания, используя профессионализм  сотрудников, стараться сделать  отдых доступным всем категориям туристов, подбирая наиболее выгодные и интересные предложения».

Ещё одна проблема, на мой взгляд, существует в функции  контроля. Это касается постоянных опозданий со стороны некоторых  подчинённых. Причём полное равнодушие на это со стороны начальства.

Я бы порекомендовала  директору данной фирмы ужесточить контроль за подчинёнными, иначе в скором времени сотрудники совсем перестанут с ним считаться и будут приходить во столько, во сколько захотят.

Последняя проблема, требующая разрешения, на мой взгляд, присутствует в системе координации.

Мы живём  в эру компьютерных технологий, и  огромное количество работы мы осуществляем именно в компьютере. Особенно это  касается туристского бизнеса, поскольку  через Интернет осуществляется весь процесс работы между турагентом и туроператором – подача заявка турагента о бронировании туристского продукта (см. прил. Д), подтверждение заявки туроператором и выставление счета (см. прил. Е), оплата счёта турагентом и передача туроператору документов туриста. А в данной организации с этим есть определённые трудности, поскольку компьютеры уже не новые и их уже пора менять. И лучше это сделать как можно скорее, пока связь с партнерами не будет совсем потеряна из этих технических неполадок.

Во всей остальных  функциях недостатков я не увидела  и не выявила проблем.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции управления. К ним относят: планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию. Они все между собой тесно взаимосвязаны. Движение от стадии планирования к контролю возможно только путём выполнения работ, связанных с организацией процесса и мотивацией сотрудников. Координация обеспечивает согласование и взаимодействие всех остальных.

В данной работе я выполнила все поставленные передо мной задачи, а именно:

1) раскрыла сущность функций управления и описала их основные характеристики;

2) на примере компании ООО ТА «Какаду» рассмотрела реализацию функций управления;

3) выявила пути повышения их эффективности на данном предприятии.

Кроме того, в  данной работе я сопоставила теоретические аспекты с практической реальностью и углубила свои знания по данной теме.

Целью моей работы являлся анализ функций управления в современной организации (на примере ООО ТА «Какаду» – компании, в которой я проходила учебно-ознакомительную практику) и выявление путей их совершенствования. Я считаю, что я достигла поставленной цели.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебник – М.: Дело, 1997. — 704 с.
2. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.
3. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002. – 208 с.
4. Сетков В.И. Основы общего менеджмента (краткий курс). – М.: ИНФРА-М, 2003. – 169 c.
5. Интернет-сайт ООО ТА «Какаду» - http://www.kakadu-nn.ru.
6. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник., 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. — 504 с.

 

 

 

Приложение А

 

 

Приложение  Б

 

Приложение  Б (продолжение)

 

Приложение  В

 

Приложение  Г

 

Приложение  Д

 

Приложение  Е