Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2014 в 20:29, контрольная работа
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений или оставить это другим. Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них
Список использованной литературы
1. Мескон М., Альберг М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента».
2. М.: 'Дело ЛТД', 1994. – 702 с.
3. Попова Л.М..Соколов И.В. «Стресс жизни: Сборник». (Грегор О. «Как противостоять стрессу». Селье Г. «Стресс без болезней».)
4. Спб, ТОО 'Лейла', 1994. – 384 стр.
5. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова, – М.: ИНФРА-М, 2001. – 432 с.
6. Бабосов Е. Конфликтология: Учеб. Пособие для студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – 464 с.
7. Здравомыслов А. Социология
конфликта: Учебное пособие для
студентов высших учебных
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: ПитерКом, 1999. – 387 с.