Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2013 в 13:20, контрольная работа
Целью курсовой работы является рассмотрение всеобщего менеджмента качества (TQM) как основополагающей модели управления качеством и проблемы российских компаний в освоении систем, методов и концепций TQM, а также охарактеризовать систему управления качеством на предприятии «ДорСнабУрал», рассмотреть принципы управления компанией и оценить эффективность применения TQM.
Введение 3
1. Современные методы управления качеством 8
2. ООО ”ДорCнабУрал” 30
3. Анализ проблем внедрения TQM на примере компании
ООО “ДорСнабУрал” и пути их решения 46
4. Заключение 52
5. Литература 54