Процесс принятия решения

На  седьмом этапе окончательно принимается  и оформляется решение.

Восьмым этапом является реализация управленческого  решения.

Поиск таких решений является многошаговым, в ходе его постоянно сравниваются цели с возможностями их достижения, отыскиваются новые возможности, корректируются цели в сторону увеличения (усложнения), если выявлены дополнительные ресурсы, и в сторону снижения, если первоначально сформулированные цели оказались нереальными. Следовательно, решение таких проблем тесно связано с анализом условий и целей действия.

В процессе структурированного решения проблем (см. рис. 2) менеджер заботится не столько  о самом решении, сколько обо  всем, что связано с ним и  исходит из него. При этом количество этапов в процессе принятия решения  определяется самой проблемой.

Диагноз проблемы. Это первый этап на пути решения  проблемы, на котором осознаются и  устанавливаются причины (симптомы) затруднений или имеющиеся возможности. Например, могут быть следующие симптомы "болезни" организации: низкая прибыль, сбыт, чрезмерные издержки производства товаров (оказания услуг) и т. д.

Установление  симптомов помогает обозначить проблему в общем виде. Для выявления  причин возникновения проблем фирмы  собирается и анализируется информация (внешняя и внутренняя). Для оптимизации работ и средств на этом этапе лицо, принимающее решение, старается не допускать избытка информации и собирают только релевантную (соответствующую состоянию) информацию.

 

Диагноз проблемы

 

Формулировка критериев и ограничений

 

Выявление альтернатив

 

Оценка альтернатив

 

Окончательный выбор

 

Рис. 2. Последовательность работ при  принятии управленческого решения  американской школой управления

Формулировка  ограничений и критериев принятия решения. На этом этапе определяется диапазон, интервал, в пределах которого в дальнейшем принимается управленческое решение. Ограничения связаны с наличием ресурсов, острой конкуренцией и т. п. и варьируют в зависимости от ситуации и конкретных менеджеров[9]. В дополнение к идентификации ограничений определяются стандарты, позволяющие оценивать альтернативные варианты выбора (критерии принятия решения).

Определение альтернатив. На этом этапе отбираются альтернативы решения проблем, наиболее желательные из всех имеющихся.

Оценка  альтернатив. При выборе альтернатив необходимо их оценить, определить преимущества, недостатки и вероятность реализации каждой альтернативы.

Выбор альтернативы. При правильном определении, тщательной взвешенности каждой альтернативы довольно легко выбрать наиболее рациональную.

Практика менеджмента показывает, что принять оптимальное решение при дефиците времени очень трудно, и руководители ограничиваются "удовлетворительным" решением, а не "максимизирующим". Они учитывают, что на процесс принятия решения влияют[20]:

их  личные оценки;

уровень риска;

время и изменяющееся окружение;

возможность отрицательных последствий;

взаимозависимость решений на различных уровнях  иерархии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Комплексный характер проблем современного менеджмента  требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие  управленческих решений является одним  из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для  российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости.

Процесс принятия решений в технологическом  аспекте можно представить как  последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.

Неопределенность  проявляется в невозможности  определения вероятности наступления  различных состояний внешней  среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.

К этим критериям относятся критерий Ваальда (правило максимин), правило максимакс, критерий Севиджа (правило минимакс), правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

1. Балдин  К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М., Изд. Дом «Дашков и К», 2005.

2. Бирман  Л.А. Управленческие решения. –  М., Дело, 2004.

3. Вертакова  Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н.  Управленческие решения: разработка  и выбор. – М., КноРус, 2005.

4. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. – К.: Крылья, 1998. С. 80.

5. Карданская  Н.Л. Основы управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 2003.

6. Колпаков  В.М. Теория и практика принятия  управленческих решений. - Киев: МАУП, 2005.

7. Ларичев  О.И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в волшебных странах: – М.: Логос, 2000. – 296с.

8. Литвак Б.Г.  Разработка управленческого решения.  – М., Дело, 2004.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента. - М.: Дело, 2006.

10. Сборник научных трудов. Серия "Экономика", вып. 5 // Северо-Кавказский государственный технический университет. Ставрополь, 2002. 129 с.

11. Управление  организацией: / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 669 с.

12. Черноруцкий  И.Г. Методы принятия решений.  – СПб, БХВ-Петербург, 2004.

13. Ярыгин С.В.  Разработка управленческого решения.  Учебное пособие. Ч.2. – Новогорск:  Академия гражданской защиты  МЧС РФ, 2005.