Процессный подход в исследовании систем управления

Целью данной работы является рассмотрение процессного подхода для проведения практического исследования системы управления и разработки научно-практических рекомендаций по усовершенствованию системы управления на ООО ТД «Урал рыба плюс».
Для достижения поставленной цели были определены и решены следующие задачи:
- построение «дерева целей»,
- исследование системы целепологания (с помощью методики Паттерна),
- построение модели бизнес – процесса,
- рассмотрение процесса управления предприятия

Введение................................................................................................................3
Глава 1. Процессный подход в исследовании систем управления............5
1.1. Сущность процессного подхода...................................................................5
1.2. Функции процессного подхода.....................................................................6
1.3. Процессный подход в исследовании систем управления..........................13
Глава 2. Исследование систем управления на примере
ООО ТД «Урал рыба плюс»..............................................................................16
2.1. Общая характеристика ООО ТД «Урал рыба плюс»..................................16
2.2. Анализ целей (направление развития) предприятия ООО ТД «Урал рыба плюс»......................................................................................................................18
2.3. Анализ организационной структуры ООО ТД «Урал рыба плюс» с помощью программы БИГ-Мастер......................................................................21
2.3.1. Функции подразделений.............................................................................25
2.4. Анализ основных процессов в исследовании системы управления ООО ТД «Урал рыба плюс»...........................................................................................27
2.5. Диверсионный анализ....................................................................................29
2.6. SWOT-анализ деятельности ООО ТД «Урал рыба плюс».........................30
Глава 3. Рекомендации по модернизации существующей системы управления в ООО ТД «Урал рыба плюс».....................................................31
Заключение...........................................................................................................33
Список литературы.............................................................................................34