Проффесиональный отбор кадров

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федерального государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

«Курский государственный  университет»

 

 

Факультет «Экономика и менеджмент»

Кафедра «Менеджмент»

 

 

Контрольная работа

По дисциплине «Организационное поведение»

На тему « Профессиональный отбор кадров» 

 

 

Выполнил: студент 2 курса,

Заочной  формы

Обучения (5,5 лет,

Специальность  ГМУ )

Огурцов Е.Ю.

 

Научный руководитель:

Ворошилова О.А.

 

 

 

Курск 2012

 

Профессиональный отбор и оценка персонала организации – это  целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик  персонала (способностей, мотиваций  и свойств) требованиям должности  или рабочего места.

 

Основные  методы профессионального отбора кандидатов

 

1. Предварительный анализ анкетных данных (краткая регистрационная анкета, резюме, письмо-заявление) - проводится сопоставление требований, возможностей, квалификации, опыту, личностных характеристик и т.п. кандидата, степени его соответствия “идеальному “ кандидату.
2. Предварительное отсеивающее собеседование (как правило, телефонное) – предварительное выявление недостающей информации.
3. Анализ заполненного подробного опросника или специальной анкеты.
4. Основное собеседование (серия собеседований) - формируется описание жизненного пути соискателя и его характеристик с точки зрения психологии - сильные и слабые стороны, личностные черты, способность выполнять функции “идеального” кандидата, способность сразу приступить к эффективному выполнению своих обязанностей - без “раскачки”.
5. Сбор информации о кандидате (от других людей), проверка отзывов и рекомендаций - проводится выяснение характеристик кандидата и его соответствия “идеальному” кандидату (у подчиненных, коллег, руководителей).

Дополнительные методы професионального отбора кондидата.

1. Тестирование способностей (IQ, объем внимания и др.) – проводиться оценка уровня и структуры интеллекта (умственных способностей), оценка уровня памяти, внимания и т.д.
2. Психологическое тестирование - прогнозируется возможное поведение в тех или иных производственных ситуациях, оценка соответствия личностных требований к кандидату на рассматриваемую должность.
3. Тестирование знаний и навыков, выполнение пробных заданий - прохождение стандартизованных тестов или выполнение профессиональных заданий, подготовка документов (например, “Бизнес-плана” и т.п.)
4. Социометрическая оценка – оценка деловых качеств в группе.
5. Assessment Center - предполагает участие кандидата в специальном семинаре продолжительностью 1-2 дня. Программа оценочного центра включает в себя деловые игры, групповые упражнения, тестирование и профессиональные задания.
6. Экспертные оценки.
7. “Экзотические” методы - проверка на полиграфе (детекторе лжи), проверка через службу безопасности, прохождение медицинского осмотра (выявляются здоровье и выносливость, отношение к алкоголю и наркотикам, проверка на предмет отсутствия криминального прошлого).

Возможно, применить несколько  способов проверки одновременно.

 

 

 

 

Описание  методов профессионального отбора

 

Как правило, профессиональный отбор персонала охватывает два  направления: оценку профессиональных знаний и личных качеств кандидата  или сотрудника. Сотрудник нужен организации как –

• Работник – специалист, профессионал,
• Работник – исполнитель определенной работы.
• Работник – это личность.

 

 

Профотбор по профессиональнымкачествам. Применение специальных анкет,профессиональных опросников,работа с резюме.

Самый простой способ оценить  профессиональные знания – это попросить  это сделать специалиста - эксперта. Например, попросить составить заключение аудитора о профессиональных качествах  настоящего или будущего главного бухгалтера.

Другой способ. Приготовить  специальные опросники или задачи, позволяющие выявить истинные знания специалиста. (Приложение № 1)

Способ третий. Попросить  выполнить его заранее продуманные  задания: например, с целью определения  степени владения компьютером попросить  будущего секретаря найти нужный файл и подготовить какое-то письмо.

Много полезной информации об уровне кандидата можно получить из анкет и резюме. Анкета представляет собой специально разработанный  вопросник, включающий перечень определенных качеств и варианты ответа. При  этом перечень качеств, которыми должен обладать специалист, зависит от сферы  его деятельности и занимаемой должности.

Анализ резюме и анкетных данных позволяет выявить соответствие образования заявителя минимальным  квалификационным требованиям, соответствие практического опыта характеру  деятельности, наличие ограничений  любого рода на выполнение должностных  обязанностей, готовность к принятию дополнительных нагрузок. Это способствует дальнейшему сужению круга претендентов на должность.

 

 

Профессиональный  отбор по личным деловым качествам. Определение психологической профессиональной пригодности.

 

При профессиональном отборе оценивается не только профессиональный опыт потенциальных кандидатов, но также необходимо изучить профессиональную пригодность кандидата – степень соответствия его психологических особенностей требованиям определенной должности (рабочего места). Этим, как правило, должен заниматься психолог. Что такое психологическая профессиональная пригодность?

Для правильного проведения профессионального отбора необходимо понимать смысл и цели изучения профессиональной пригодности. В основе этого понимания  лежит базовый критерий профессиональной пригодности (т. е. правильный для любой  профессии). Человек обладает необходимой  степенью профессиональной пригодности, если:

- его индивидуальные психологические  качества обеспечивают успех  в данной конкретной деятельности (т. е. позволяют выполнять работу с необходимым качеством и в нужные сроки);

- при этом сам человек,  как минимум, не несет никаких  потерь (не ухудшается состояние  здоровья, не активизируются невротические  черты, не деформируется личность  и т. п.).

Нередко сами работники, да и руководство организации не придают большого значения психологической  пригодности. Однако практика показывает, что если работник психологически непригоден, то это отражается на качестве и  сроках выполняемой работы и микроклимате коллектива, в котором он работает. Страдает и сам работник: ему не удается достичь желаемых профессиональных успехов или же они даются слишком большими усилиями, а, следовательно, затрудняется должностное продвижение, не достигается желаемый социальный и материальный статус, ухудшается самочувствие (как от физического перенапряжения и перегрузки некоторых функций, так и от постоянного чувства неудовлетворенности трудом), портятся характер и отношения с окружающими.

Таким образом, люди, которые  усматривают в словосочетании "профессиональный отбор" смысл, дискриминирующий работника, совершенно неправы.

Что такое заведомо неподходящая кандидатура?

Здесь можно выделить две  группы: качества, которые являются противопоказанием почти для  любой деятельности (за редким исключением), и особенности, которые оговорены  руководством. К первым относятся:

• психические заболевания;
• невротический склад личности со всеми признаками его актуализации;
• деформация личности.

Основная причина, по которой  руководство большинства организаций  старается избежать принятия на работу людей с психическими заболеваниями, - это возможная непредсказуемость  их поведения и высокая вероятность  внезапного и длительного отсутствия на рабочем месте.

Вторая группа людей, чье  присутствие в организации нежелательно, - лица с выраженными признаками невротизации. Для работодателя, не вникающего в тонкие психологические  материи, достаточно того, что такому работнику присущи пониженная работоспособность, невнимательность, раздражительность, излишне бурные реакции на людей  и обстоятельства, частые заболевания. Для психолога важно разобраться, является ли такое состояние временным, ситуативным (в котором мы случайно застали человека в момент диагностики) или стойким -присущим данному человеку и готовым активизироваться в любой момент от малейшей неприятности. Второй вариант делает такого человека нежелательным для организации.

Третья группа людей, чье  присутствие в организации, без  сомнения, прибавит ей проблем, - это  лица с деформациями личности. Характерная  черта такого человека -дисгармоничность личностной организации, которая приводит к неадекватному восприятию себя и людей. Следствием могут быть озлобленность, некритичность в оценке собственных поступков, разительное несовпадение представлений о себе с истинным личностным обликом, необоснованное опасение происков (обмана, "подсиживания", оговоров и т. п.) со стороны окружающих и другие подобные черты, негативно отражающиеся на деле и людях, работающих рядом.

Кроме того, для отсева заведомо неподходящих кандидатов руководство  организации может установить дополнительные требования, например, оговаривается, что заранее считаются непригодными лица с проблемами общения или  с плохо сформированными речевыми навыками, слабым развитием аналитических  способностей и т. п.

Необходимость определения профессиональной пригодности персонала объясняется  двумя основными причинами. Во-первых, любая организация, в которую приходит на работу новый человек, имеет свои устоявшиеся ценности, взгляды на окружающий нас мир, свои специфические особенности и базовые (т.е. основные) внутренние устремления, на основании которых формируется совместная деятельность, решение общих задач. Очень важно, чтобы новый сотрудник по своим личностным качествам мог успешно «вписаться» в команду, был, совместим с другими работниками, увеличивал, а не понижал потенциал коллектива. Этот момент далеко не всегда удается решить даже опытным руководителям. Руководитель может хорошо разбираться в деловых качествах нового сотрудника, а вот интуиция иногда подводит. Через некоторое время окажется, что приятный, общительный на первый взгляд сотрудник начинает изменять позитивный психологический настрой других сотрудников, «заражать» их негативными эмоциями. Вполне может случиться так, что через некоторое время успешная до этого время команда все чаще начинает давать сбои даже без видимых конфликтных ситуаций. Негативные эмоции, как вирусы, распространяются от одного к другому, снижая результативность в работе и ухудшая межличностные отношения. Такие ошибки могут очень дорого стоить. Во-вторых, психологическая оценка сотрудника позволяет более точно определить его ресурсы, его внутренний потенциал, а, следовательно, выяснить, на каком рабочем месте сотрудник будет более полезен, можно ли ждать от него быстрого профессионального роста, какие способности следует развивать, какими личностными особенностями он может усилить, а какими ослабить коллективную работу.

Определения наличия или  отсутствия необходимых для выполнения определенной работы качеств производится психологами по разным методикам. Это и диагностическая беседа, и использование специальных психологических тестов, и деловая игра и другие.

Например, метод «зондирующей анкеты», который помогает вычленить некоторые важные характеристики еще до встречи с кандидатом. Анкета представляет собой простой личностный тест. Обычно он состоит из четырех компонентов:

• личные данные;

• самооценка;

• оценка другими (рекомендации);

• мнение эксперта.

Системный анализ этой информации дает достаточно точное представление  о личности кандидата благодаря  психологическому подтексту большинства  вопросов. (Приложение № 4) Например, 1-9 пункты анкеты представляют собой опрос  с учетом систематизированных психоаналитических категорий, дающих психологу фирмы  важную дополнительную информацию. В  некоторых случаях дальнейшее тестирование, требующее от фирмы затрат времени  и средств, становится излишним.

Из ответа на вопрос № 1 можно  получить дополнительную информацию о  средствах информации и социальном окружении кандидата. Вопросы № 2 и № 4 касаются профессиональной мотивации кандидата. Логично, если события жизни кандидата имеют отношение к искомой должности. Однако преувеличение роли этих событий настораживает. Вопрос № 3 определяет лидерские качества у кандидата. Положительный ответ на этот вопрос важен для кандидатов на руководящие должности. Из ответов на вопрос № 5 психолог получает сведения, представляющие для фирмы дополнительный интерес. Желательно, чтобы фирма могла использовать увлечения кандидата в своих целях. Слишком много увлечений могут отрицательно повлиять на оценку кандидата, поскольку есть риск, что не останется времени для работы. Вопрос № 6, кроме информации о социальном окружении кандидата, оценивает роль внешних и внутренних факторов в жизни человека. Люди, управляемые извне, являются идеальными исполнителями, выполняя работу быстро и безошибочно. Эти люди могут руководить подразделением. В роли руководителя более высокого уровня их эффективность будет недостаточна, т.к., как правило, они избегают принятия решений. Чаще всего это интроверты. В противоположность этому типу человек, управляемый изнутри, направлен на внешний мир (экстраверт по Айзенку). Увлечения экстраверта имеют активный характер (спорт, туризм), тогда как интроверт предпочитает более спокойные виды деятельности (коллекционирование, рисование, шитье). Экстраверт открыт окружающему миру. Он в большей степени способен к самостоятельным действиям, к руководящей работе, чем интроверт. Глубинный смысл вопросов № 7 и № 8 - в определении самооценки кандидата и степени его уверенности в себе. В основе вопроса № 9 лежит теория личности, подверженной несчастным случаям. Согласно этой теории, некоторые люди притягивают несчастные случаи и провоцируют их. Тяжесть несчастий, происходящих с кандидатом, настораживает, как и их полное отсутствие. Вопросы № 10 и № 11 оценивают критичность кандидата и его самооценку.