Проведение сертификации СМК на примере ОАО «ОМЗ»

СМК нацелена на достижение долгосрочных улучшений на предприятии. Но эти улучшения можно установить и измерить только по истечении определенного времени. Тем не менее, бесспорно, что введение СМК оказывает положительное влияние на финансовые результаты предприятия. Полезный эффект СМК можно выразить в выполнении пяти основополагающих целей:

1.   Увеличение прозрачности деятельности предприятия: с введением СМК формируется внутренняя система упорядочения управления предприятием, обеспечивающая прозрачность целей и процессов на предприятии и регулирующая четкие сферы компетенции и ответственности. Благодаря прозрачности организационной и информационной структур, на предприятии сокращается количество проблем, связанных с взаимодействием подразделений, количество ошибок в процессе выполнения операций и разбирательств по поводу распределения компетенций. Всё это положительно сказывается на общем процессе деятельности предприятия и, следовательно, на его финансовых результатах.

2. Снижение затрат на несоответствия: ошибки в любой сфере предприятия постоянно требуют принятия корректирующих действий, сопровождающихся высокими финансовыми затратами. Это затраты на брак, доработку, гарантийное обслуживание, деловые любезности и договорные неустойки. Опыт показывает, что затраты на несоответствия составляют до 10 – 20% от оборота. Но опыт показывает также, что затраты на несоответствия с введением СМК могут быть сокращены вдвое примерно за четыре года. Подобного улучшения вряд ли можно добиться другими мерами при аналогичном использовании ресурсов.

3.   Снижение капиталовложений: ошибки на предприятии оказывают влияние, как на соблюдение сроков, так и на время изготовления изделия и хранения на складе. Чем больше несоответствий, тем хуже соблюдаются сроки и тем дольше продолжительность изготовления и хранения на складе. СМК позволяет устранить несоответствия на предприятии и оптимизировать производственные процессы. Сокращаются циклы изготовления и хранения на складе, создается возможность для лучшего соблюдения сроков. Как следствие снижаются капиталовложения. Как показывают сообщения, поступающие от предприятий разных отраслей экономики, циклы изготовления изделий после введения СМК сокращаются на 30 – 40%. Сроки становятся более надежными, т. к. не страдают от незапланированных ремонтов и доработок. Это приводит при определенных обстоятельствах к исключению договорных неустоек или трудоемких срочных работ. Кроме того, сокращение времени изготовления изделий позволяет начать позже работы в сфере проектирования и производства. Поэтому можно более гибко реагировать на изменения, происходящие на рынке, что дает значительное преимущество перед конкурентами в условиях быстро меняющихся требований рынка. Этот аспект, хотя и имеющий большое значение для предпринимателя, почти не поддается финансовому расчету.

4. Повышение объемов оборота и рынка: цель достижения удовлетворенности клиентов находится сегодня на первом месте среди остальных целей почти для всех предприятий. По мере ориентирования процессов на требования клиентов, снижения количества несоответствий и соблюдения сроков растет степень удовлетворенности клиентов. Как следствие: уходит меньше клиентов и становится легче приобрести новых. И этот аспект - несмотря на его исключительное значение для существования предприятия – вряд ли можно обсчитать количественно с точки зрения его эффективности.

5. Повышение эффективности: от мотивированных сотрудников отдача больше, чем от разочарованных. У них меньше времени уходит впустую и меньше несоответствий в работе. По оценке опытных руководителей разница в производительности мотивированных и разочарованных сотрудников составляет более 25%. СМК способствует большей прозрачности процессов и снижению числа несоответствий. Как следствие: уменьшается недовольство будничной работой, сокращается число обвинений и неожиданных сверхурочных работ. Это повышает мотивацию сотрудников и, следовательно, эффективность работы на предприятии.

Сертификация СМК дает следующие возможности предприятию:

• расширение рынков сбыта продукции или оказываемых услуг;
• реализация выпускаемой продукции по мировым ценам;
• повышения рейтинга компании в глазах российских и иностранных партнеров и инвесторов;
• укрепление своих позиций для победы в конкурентной борьбе;
• получение кредитов на льготных условиях;
• упрощение и удешевление процессов получения лицензий или разрешений;
• рост лояльности со стороны потребителей;
• укрепление заинтересованности к сотрудничеству со стороны государственных и муниципальных организаций;
• увеличение инвестиционной привлекательности компании и стоимости бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ СМК НА ПРИМЕРЕ

ОАО «ОМЗ»

Объединенные машиностроительные заводы (Группа Уралмаш — Ижора) — крупнейшая компания России, лидер тяжелого машиностроения. Специализируется на инжиниринге, производстве, продаже и сервисном обслуживании оборудования и машин для атомной, нефтегазохимической, горной промышленности и на производстве спецсталей. Производственные площадки ОМЗ находятся в России (Ижорские заводы и Уралмашзавод) и Чехии (Pilsen Steel и Skoda JS).

Деятельность Группы ОМЗ хорошо диверсифицирована и включает бизнес-направления:

• Оборудование для атомной энергетики
• Инжиниринг и оборудование для нефтегазохимического комплекса
• Продукция из специальных сталей
• Горное оборудование
• Общее машиностроение

Компания «ОМЗ Нефтегазовые проекты (Ижорские заводы)», входящая в Объединенные машиностроительные заводы, успешно завершила сертификацию системы менеджмента качества по международному стандарту ИСО 9001. Сертификация проведена независимым сертификационным органом с мировым именем Бюро Веритас Сертификейшн (Bureau Veritas Certification).

 В ходе сертификационного  аудита была проверена работа  всех структурных подразделений  компании. По результатам аудита  компанией «ОМЗ Нефтегазовые  проекты (Ижорские заводы)» получен  сертификат соответствия сроком  действия до 2010 года.

 Успешной сертификации  предшествовала большая работа  всего коллектива компании. В  короткие сроки, менее чем за  полгода, были разработаны нормативные  документы системы менеджмента  качества (СМК) — Руководство по качеству и стандарты организации, проведено обучение сотрудников по стандарту ИСО 9001, налажен инспекционный контроль качества продукции на заводах-изготовителях, проведена оценка и аудиты наиболее важных поставщиков. Все работы по подготовке к сертификации выполнены собственными силами без привлечения сторонних организаций для консалтинга и обучения. Это позволило снизить затраты на сертификацию СМК примерно в три раза.

 Действие сертификата  соответствия распространяется  на управление проектами в  области проектирования и поставки  технологических установок и  их компонентов для нефтегазовой  отрасли. Это одно из наиболее  востребованных на современном  рынке и перспективных направлений  развития бизнеса корпорации  ОМЗ. Теперь «ОМЗ Нефтегазовые  проекты (Ижорские заводы)» может  подтвердить конкурентоспособность  своей продукции сертификатом  Бюро Веритас.

 Сертификация ИСО 9001 —  важный шаг к достижению стратегической  цели в области качества. В  ближайшем будущем компания планирует  перейти к проектированию и  поставкам на мировой рынок  производственно-технологических комплексов  для переработки нефти и газа  «под ключ» и стать лидером  в своей отрасли в России  и странах СНГ.

В центре внимания ОМЗ — продолжение программы по оптимизации бизнес процессов, направленной на повышение эффективности компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Наиболее явно эффективное функционирование системы менеджмента качества и ее сертификация влияют на конкурентоспособность предприятия. Наличие сертификата значительно поднимает авторитет компании.

Документом, подтверждающим соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001, является сертификат соответствия, выдаваемый специально уполномоченными на право проведения этой деятельности органами по сертификации систем качества. Сертификат соответствия системы менеджмента качества выступает независимым ручательством способности предприятия удовлетворять минимальным требованиям потребителя к качеству продукции (услуг).

Проведение сертификации систем менеджмента качества хоть и является трудоемким и затратным мероприятием, все же дает весомые эффекты, например, такие как возможность расширение рынков сбыта продукции или оказываемых услуг; получение кредитов на льготных условиях; увеличение инвестиционной привлекательности компании и стоимости бизнеса и еще многие другие.

Таким образом, самым главным и ответственным шагом является выбор органа по сертификации системы менеджмента качества, так как сертификация обычно является завершающим этапом и оценкой результатов огромной работы, проделанной всем коллективом организации и обоснованно выбранный орган по сертификации способствует успешному продвижению продукции предприятия на рынке, повышению имиджа предприятия, способствует успешному развитию и укреплению организации, а также это влияет на то, будут ли обоснованы затраты на сертификацию.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009.-216 с. ISBN 5-16-000448-3
2. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством. – М.: ИТК "Дашков и К", 2009. – 336 с. ISBN: 5-394-00453-6;
3. Немогай Н.В. Управление качеством. Менеджмент качества. – Минск: ТетраСистемс, 2010. – 172 с.  ISBN 978-985-470-971-0;
4. Пономарев С.В., Шишкина Г.В., Мозгова Г.В.. Метрология, стандартизация, сертификация : учебник для вузов /– Тамбов : Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. – 96 с. ISBN 978-5-8265-0943-2;
5. Пономарёв С.В. История стандартизации и сертификации: учебное пособие / Пономарёв С. В., Мищенко Е.С.: – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 92 с.