Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2012 в 23:21, курсовая работа
Цель работы заключается в том, чтобы рассмотреть правила подготовки и проведения служебных совещаний. В соответствии с указанной целью при выполнении курсовой работы поставлены следующие задачи:
1. дать общую характеристику деловых совещаний, понятие, виды и принципы их организации;
2. рассмотреть особенности подготовки к служебному совещанию;
3. проанализировать основные аспекты процесса проведения делового совещания, стили поведения руководителя на совещании.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...3
1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ И ПЕРЕГОВОРОВ…………………………………………………………………….5
1.1 Задачи и классификация деловых совещаний…………………………..5
1.2 Технология организации и проведения деловых совещаний…………..6
1.3 Искусство ведения переговоров………………………………………11
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ТЕХНОЛОГИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ В ТУРИСТИЧЕСКИЙ ФИРМЕ «АЛЬЯНС-ТУР»………...16
2.1 Анализ хозяйственной деятельности турфирмы «Альянс-тур»……...16
2.2 Особенности процесса проведения деловых совещаний в турфирме «Альянс-тур»………………………………………………………………………..19
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ В ООО «АЛЬЯНС-ТУР»……………………….27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………...………………………..31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...………………34