Реинжиниринг бизнес-процесов

Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — (Business Process Reengineering BPR) провозглашается многими как "новейший и потрясающий" метод в длинной цепи методов управления, как нечто, что делает ненужным все предыдущие шаги по улучшению управления. Иногда о РБП говорят, что он заменяет такую концепцию, как Всеобщее качество (Total Quality). Это абсолютно неверно, и менеджеры высшего звена должны понимать это перед тем, как начнут проводить реинжиниринг всего, что увидят, и в процессе этого разрушат многое действительно ценное. В самом деле, многие компании уже сделали это, и их число, несомненно, будет расти, как это случается при появлении на свет любого нового метода управления.
Реинжиниринг бизнес-процессов — это создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше.

Введение…………………………………………………………………………..3
Краткая характеристика предприятия……………………………………….5
Идентификация бизнес-процессов предприятия…………………………...9
Определение ключевых факторов успеха (КФУ)…………………………..14
Выявление взаимосвязи между бизнес-процессами и КФУ…………..…..15
Оценка эффективности функционирования бизнес-процессов…………...16
Ранжирование процессов ……………………………………………………17
Выбор процесса для реинжиниринга……………………………………...19
Реинжиниринг выбранного бизнес-процесса……………………………..20
Выводы…………………………………………………………………………...25
Рекомендации……………………………………………………………………26
Заключение…………………………………