Рекламно-информационное обеспечение коммерческой деятельности, технология этого процесса

Российский государственный торгово-экономический  университет

 

                                                                                                         

                                                              Факультет Экономики и управления  на предприятиях 

                                                              торговли и общественного питания

    Кафедра  коммерции

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По Технологии, техническому оснащению и проектированию предприятий торговли и общественного  питания

 

Вариант №20

 

 

 

 

 

 

 

                                                                               Выполнила студентка 4курса, 651-с  группы

                                                                                Сахибгареева Альбина Фанзировна

 

                                                                          

 

 

«    »  сентября 2013 г.

 

 

___________________

                                                                                                                   (подпись студента)

         

                                                                  Рецензент старший преподаватель  Газизуллина Н.Р.                    

                                                                                    (должность, фамилия и.о. преподавателя)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Казань

2013г.

Рекламно-информационное обеспечение коммерческой деятельности, технология этого процесса.

 

 

Введение  …………………………………………………………………………..3

1. Сущность и значение рекламно-информационной деятельности для эффективной коммерческой работы …………………………………………..4
2. Стратегия использования средств рекламы ……………………………6
3. Эффективность рекламной деятельности; принципы обеспечения и способы оценки …………………………………………………………………8

Заключение ………………………………………………………………………13

Список использованной литературы ………………………………………….16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Реклама давно уже стала фактором культурной, политической и экономической жизни  общества. Являясь важным связующим  звеном между производителем и потребителем, реклама способствует развитию общества. Она всегда была одним из важных рычагов, стимулирующих процесс  производства, совершенствование выпускаемых  товаров, и в этом качестве выступает  не только как «двигатель торговли», но и как своеобразный «двигатель прогресса».

Потребитель товара и услуги, приобретая их, должен быть подготовлен к совершенствованию процесса купли-продажи, то есть, он должен получить соответствующую информацию, которая убедила бы его в такой необходимости. Эту роль выполняет реклама.

В Федеральном  законе «О рекламе» понятие «реклама»  трактуется как «информация, распространенная любым способом, в любой форме  и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу  лиц и направленная на привлечение  внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Реклама вездесуща, многолика, многообразна. Она  тесно связана со средствами массовой информации, которые выступают в  качестве носителя конкретных рекламных  текстов. Вместе с тем не следует забывать, что реклама – не только массовая, но и во многом принудительная коммуникация. Некоторые исследователи сравнивают рекламу по силе воздействия на массовое сознание с тем воздействием, которые оказывают искусство и религия.

Реклама является частью рыночного маркетинга. Она должна точно и правдиво информировать  потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, способах потребления  и других сведениях о товаре и  услугах. Ее оформление должно отвечать современным эстетическим требованиям  и быть разумным с точки зрения расходов не нее. С ее помощью покупатели должны затрачивать меньше времени  на процесс приобретения товаров  и услуг. Она должна способствовать повышению производительности труда работников  торговли.

Целью контрольной  работы является всестороннее изучение рекламно-информационного обеспечения коммерческой деятельности, технология этого процесса.

 

1. Сущность и значение рекламно-информационной деятельности для эффективной коммерческой работы.

Реклама – это, прежде всего, информация  о конкретном физическом или юридическом  лице с целью формирования или  поддержания интереса к нему или  о товарах, идеях, начинаниях, способствующая их реализации. Эта информация может  распространяться в любой форме,  с помощью любых средств.

Реклама выступает не только в качестве своеобразного путеводителя, обеспечивая  потребителя сведениями о новых  товарах, услугах или ценах, но и  с точки зрения гражданского права  она может выполнять функции  коммерческого предложения, когда  речь идет о заключении договора купли-продажи. То есть извещение потенциальных  потребителей товаров и услуг  в общем виде о самом существовании  возможности их приобретения, получения или заказа путем обращения к рекламодателю является предложением делать оферты.

Рекламно-информационная деятельность затрагивает самые различные  социальные сферы (экономику, бытовые  услуги, политику, зрелища и т.д.).

Наиболее распространенной сферой рекламной деятельности является торговая реклама, а предметом рекламного воздействия – товары, услуги торговых предприятий и сами предприятия. С помощью торговой рекламы происходит целенаправленное распространение  информации о потребительских свойствах  товаров и о сопровождающих продажу  товаров услугах. Это необходимо для создания этим товарам и услугам, а также предприятиям, реализующим  их, популярности, для привлечения  к ним внимания потребителей. Конечной целью рекламно-информационной деятельности является увеличение объемов продаж и получение прибыли.

К важнейшим требованиям, предъявляемым  к торговой рекламе, следует отнести: правдивость,  конкретность, целенаправленность, гуманность, компетентность. При этом правдивость рекламы предполагает использование в ней только информации, соответствующей действительности. Для обеспечения конкретности рекламы необходимо использовать убедительные аргументы и цифровые данные. Реклама должна носить целенаправленный характер,  то есть объектом должен быть потребитель,  а отправным пунктом – рекламируемые товары, услуги, гуманность торговой рекламы – способствование гармоничному развитию личности. Она не должен побуждать граждан к насилию, агрессии,  к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.  Компетентность – базирование рекламы на новейших достижениях искусства, науки (психологии и т.д.).

Ни одна коммерческая организация, успешно ведущая дела не может  обойтись без опыта и поддержки  специалистов – специалистов стилистов, стилистов, художников, дизайнеров, операторов, режиссеров – одним словом рекламистов.

Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама  несет в себе информацию, которая  обычно представлена в сжатой, художественно-выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая  до сознания и внимания потенциальных  покупателей наиболее важные факты  и сведения о товарах и услугах. Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При  помощи рекламы  покупатели быстрее находят необходимые  им товары, приобретают их с наибольшими  удобствами и наименьшей затратой времени. При этом ускоряется реализация товара, повышается и эффективность труда торгового персонала, снижаются различного рода расходы и издержки. Не менее важна реклама для населения об отдельных торговых предприятиях,  услугах, которые они предлагают, времени работы, методах продажи, специфических особенностях их деятельности.

Торговая реклама как бы организует диалог между производителем и потребителем. Также она способствует постоянному  совершенствованию выпускаемой  продукции. Еще одна важная роль заключается  в том, что рекламно-информационная деятельность вводит рынок на новые  товары и услуги, формируются новые  потребности.

Таким образом, рекламно-информационная деятельность совершенствуется в рекламных  процессах и продолжает внедрение  самых современных технологий. В  их числе ведется воздействие  на сознание человека путем не только зрительной и слуховой рекламы, но и  рекламы, различных, сопровождающих продажу  товаров видах услуг, предпринятое для создания им популярности, привлечение  к ним внимания потребителей с  целью создания спроса на товары и  услуги и увеличения их реализации. Основной задачей является обеспечение  бесперебойного сбыта произведенной  продукции. Правильно организованная реклама на предприятиях розничной  торговли создает предпосылки для  более эффективного производства товаров  и лучшего удовлетворения потребностей населения. Недопустимо использовать в торговой рекламе преувеличенные данные о качестве товара или выдавать фальсифицированный товар за полноценный, воздействовать на низменные наклонности человека и использовать другие отрицательные мотивации.

 

2. Стратегия использования средств рекламы

В среднем около 90 % любого рекламного бюджета приходится на закупку средств рекламы, тогда как на проведение исследований и разработку самой рекламы остается 10 %. Таким образом, планирование средств рекламы (медиа-планирование) хотя бы с точки зрения затрат является наиболее важной частью рекламы и стимулирования.

Стратегия использования средств  рекламы (или медиа-стратегия) предполагает ответы на два важных вопроса: «где», или в каких средствах рекламы размещать объявления (выбор средств рекламы): и «как часто» должна целевая аудитория контактировать с рекламой (план-сетка рекламной кампании). Стратегия использования средств рекламы по существу заключается в определении схемы охвата кампании и эффективного уровня частоты повторения рекламы.

Средства рекламы служат для  передачи рекламного обращения и  способствуют достижению коммуникативных  целей рекламной кампании. Основное требование, предъявляемое к средству рекламы, - это его эффективность: оно должно быть способно передать творческое содержание кампании в соответствии с поставленными целями коммуникации. Существуют две универсальные цели коммуникации: осведомленность о торговой марке и отношение к ней. Творческое содержание и тактика частоты рекламы, избранные согласно этим двум целям, во многим определяют выбор средств рекламы. Как и творческий аспект, медиа-стратегия должна соответствовать поставленным коммуникативным целям.

До сих пор мы говорили о двух коммуникативных целях - осведомленности  о марке и отношении к ней. Существуют и другие цели. Например, целью большинства рекламных кампаний (за исключением рекламы низкововлеченных/трансформационных продуктов) является немедленное возникновение намерения совершить покупку. Некоторые кампании преследуют цель создания потребности в товарной категории и содействия покупке.

Эти цели коммуникации требуют принятия содержания рекламы целевой аудиторией. Функционально они напоминают цель формирования отношения к продуктам высокой вовлеченности, а, следовательно, требуют использования печатной рекламы или информационных рекламных роликов на кабельном телевидении, чтобы потребители успели обработать сообщаемую им информацию. Такие средства рекламы применяются для достижения следующих коммуникативных целей.

Создание потребности в категории. «Продажа» потребности в категории  требует передачи большого объема информации, чтобы представить все преимущества категории. Поэтому обычно для этой цели используется печатная реклама или реклама на кабельном телевидении.

Создание намерения совершить  покупку. Когда используется тактика  настойчивой рекламы - особенно в  форме специальных предложений, - также можно задействовать печатные средства рекламы или кабельное телевидение.

Длительные рекламные ролики - обычно размещаемые только на кабельном  телевидении - возникли как альтернатива печатной рекламе. Однако печатные средства остаются самыми дешевыми и удобными для рекламы высокововлеченных продуктов, когда преследуются цели создания потребности в категории и намерения совершить покупку.

 

3. Эффективность рекламной деятельности; принципы обеспечения и способы оценки.

Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность  отдельных средств рекламы, рекламной  кампании в большинстве случаев  не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя.

Различают экономическую эффективность  рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека.