Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Сентября 2013 в 14:52, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение роли менеджера в управлении конфликтами в организации.
Эта цель определяет решение следующих задач:
1. Рассмотрение понятия и причин организационных конфликтов.
2. Изучение роли менеджеров при разных методах управления конфликтами.
3. Анализ роли менеджера в управлении конфликтами в организации на примере ООО "Старт".
Вопросы Сотрудники
№ |
1 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
в |
г |
в |
г |
г |
г |
2 |
б |
в |
б |
б |
б |
б |
3 |
в |
г |
г |
г |
в |
в |
4 |
а |
а |
а |
б |
а |
б |
5 |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
6 |
е |
е |
в |
е |
е |
е |
7 |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
8 |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
9 |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
«Приложение С» - Тест Р. Блэйка
всегда – В; часто – Ч; иногда – И; редко – Р; никогда - Н
Вариант ответа по каждой ситуации подчеркните.
Ситуация |
Вариант ответа |
Обработка результатов |
Я действую как представитель своего коллектива (1) |
В Ч И Р Н |
0 |
Я предоставляю членам коллектива свободу в выполнении работы (2) |
В Ч И Р Н |
0,5 |
Я поощряю применение унифицированных приёмов в работе (3) |
В Ч И Р Н |
1 |
Я разрешаю подчинённым решать задачи по их усмотрению (4) |
В Ч И Р Н |
0 |
Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе (5) |
В Ч И Р Н |
0 |
Я предоставляю подчинённым возможность делать работу так, как они считают целесообразным (6) |
В Ч И Р Н |
0 |
Я поддерживаю высокий темп работы (7) |
В Ч И Р Н |
1 |
Я направляю помыслы людей на выполнение производственных заданий (8) |
В Ч И Р Н |
1 |
Я лично разрешаю конфликты в коллективе (9) |
В Ч И Р Н |
1 |
Я неохотно предоставляю подчинённым свободу действий (10) |
В Ч И Р Н |
0,5 |
* Я решаю сам, что и как должно сделано (11) |
В Ч И Р Н |
0,5 |
Я уделяю внимание производственным показателям (12) |
В Ч И Р Н |
1 |
Я распределяю поручения исходя только из производственной целесообразности (13) |
В Ч И Р Н |
0 |
Я способствую нововведениям в коллективе (14) |
В Ч И Р Н |
1 |
*Я тщательно планирую работу коллектива (15) |
В Ч И Р Н |
1 |
* Я не объясняю подчинённым свои решения (16) |
В Ч И Р Н |
1 |
* Я стараюсь объяснить |
В Ч И Р Н |
0 |
Я предоставляю подчинённым возможность устанавливать свой режим работы (18) |
В Ч И Р Н |
0 |
Информация о работе Роль менеджера в управлении конфликтами в организации