Руководитель и его деятельность

Рассылка почты  по организациям с целью получения  информации, контакты для передачи информации подчиненным

Представитель

Передает информацию для внешних контактов организации  относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как  эксперт по вопросам данной отрасли

Участие в заседаниях, обращения по почте, выступления, включая  передачу информации во внешние организации

Роли, связанные  с принятием решений

Предприниматель

Изыскивает  возможности внутри самой организации  и за ее пределами, разрабатывает  и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов

Обсуждение  стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности

Устраняющий нарушения

Отвечает за корректировочные действия, когда организацию  ожидают важные и неожиданные  отклонения

Обсуждение  стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы

Распределитель  ресурсов

Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации

Составление графиков, запросы полномочий, составление  и контроль бюджетов, планирование работы подчиненных

Переговорщик

Ответственный за представительство организации  на важных переговорах

Ведение переговоров

Как указывает  Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

Например, заведующий секцией магазина каждый день взаимодействует  с продавцами. Они приходят к заведующему  для получения специального инструктажа  о запросах и нуждах клиента, для  решения своих проблем, связанных с работой, а часто просто пообщаться. Заведующий получает большой объем информации о том, как работают секции. Например, в отношении высказывания клиентов о товарах, информация, по большей части, не может быть получена из формальных источников, таких, например, как отчет о проданной продукции. Информация помогает руководителю принимать правильные решения для урегулирования существующих или потенциальных проблем. И когда заведующий или руководитель низового звена видится с управляющим магазина, он передает своему начальнику особенно важные части информации. Они-то и обеспечивают основу для управленческих решений на более высоком уровне.

 

3. Социальная роль руководителя

Социальные  роли руководителя детализируются и  проявляются в его функциях. В  литературе существуют достаточно разнообразные классификации функций руководителя. Основываясь на соответствующих разработках П. Шеттгена, И. Хентце и др., Е.П. Голландера, можно выделить следующие функции руководителя:

- оценка ситуации, разработка, обоснование (т.е. выяснение, насколько реальны, понятны и контролируемы цели) и постановка целей;

- определение  и подготовка мероприятий по  достижению целей;

- координация  деятельности сотрудников в соответствии  с общими целями;

- контроль за  персоналом и соответствием результатов его деятельности поставленным задачам;

- организация  деятельности сотрудников, т.  е. использование существующих  и создание новых организационных  структур для руководства персоналом  и его деятельностью;

- информирование  сотрудников;

- интерактивное, контактное взаимодействие (коммуникация) — деловое общение с целью получения информации, консультирования, оказания помощи и т.п.;

- формирование  системы стимулирования сотрудников  и их мотивация;

- делегирование  задач, компетенций и ответственности;

- предотвращение  и разрешение конфликтов;

- распространение  специфических для организации  ценностей и норм;

- забота о  подчиненных и обеспечение их  лояльности;

- формирование  сплоченного коллектива и поддержание  его дееспособности;

- ослабление  чувства неуверенности в действиях персонала и обеспечение организационной стабильности.

Как видно из приведенного перечня функций руководителя, они значительно различаются  по своей сложности и объему деятельности, а частично пересекаются. Некоторые  авторы объединяют названные и некоторые другие функции в две основных функции:

1) достижение  групповой цели;

2) сплочение  группы и забота о ее сохранении. Рассмотрим эти функции несколько  подробнее.

Достижение  групповой цели. Сюда входят все  функции, связанные с определением групповых целей и задач, а также мобилизацией сотрудников на их реализацию:

- постановка  целей и определение ролей  отдельных членов команды;

- выявление  проблем, возникающих при реализации  заданий;

- координация  действий группы;

- планирование  и организационная подготовка групповых собраний, включая определение их состава;

- формирование  «нормальных» групповых коммуникаций (например, беседы со специалистами,  получение разносторонней информации  о состоянии дел у каждого  члена группы и т.п.);

- выявление и прояснение неясных вопросов;

- контроль за  соблюдением временных планов  и обобщение промежуточных результатов;

- проверка правильности  восприятия и интерпретации информации, получаемой членами группы;

- методическая  помощь сотрудникам и содействие  развитию у них инициативы и творческого подхода при решении задач;

- обеспечение  сотрудников будущей работой  с учетом их возможностей и  желаний;

- развитие взаимопомощи  при выполнении трудных заданий  и в непредвиденных ситуациях;

- регулярное  подведение индивидуальных трудовых итогов;

- забота о  повышении квалификации и овладении  смежными профессиями;

- развитие внешних  связей группы и подготовка  соответствующей информации;

- приобретение  финансовых и всех других необходимых  для работы ресурсов.

Сплочение группы и забота о ее сохранении. В содержание этой общей функции входит решение задач, связанных с обеспечением оптимальности и постоянства состава членов команды, с налаживанием внутригрупповых отношений, в том числе отношений членов группы с руководителем. К числу таких задач относятся:

- обнаружение  и устранение эмоциональной напряженности  в групповых отношениях;

- оповещение  о групповых нормах, правилах  игры (например, о честности и  искренности во взаимоотношениях) и своевременное напоминание  о них;

- защита и ободрение «тихих» членов команды, торможение стремления чрезмерно активных сотрудников к доминированию и притеснению более скромных;

- разрешение  конфликтов;

- защита отдельных  сотрудников от тех, кто ущемляет  их личное достоинство;

- развитие здорового коллективизма, взаимного доверия и солидарности, доброжелательности и стремления к поиску компромиссов;

- всяческая  поддержка групповых собраний;

- внимательное  и терпимое отношение к сотрудникам  при решении вопросов, возникающих  при совместной работе в команде (правильного понимания общих целей, возможностей, проблем и т.д.);

- мотивация  сотрудников;

- инициирование  конструктивной критики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Руководитель - человек, наделенный полномочиями принимать  управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается «набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности» (Минцберг). Выделяют десять основных ролей руководителя. Эти роли руководитель выполняет в различные периоды своей работы.  Укрупнено роли руководителя разделяют на три группы:

1.   Межличностные  роли.

2.   Информационные  роли.

3.   Роли  по принятию решений. 

Все эти роли руководителя, в своей совокупности, определяют объем и содержание работы менеджера любой организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1.     Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник-М.: ИНФРА-М, 2005. – 386 с.

2.     Веснин В.Р. Практический менеджмент  персонала: Пособие по кадровой  работе.- М.: Юристъ, 2007. – 381 с.

3.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Высшая школа, 2004. – 528с.

4.     Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом.- Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 429 с.

5.     Мескон М.Х. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2001. – 704 с.

6.     Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. - СПб.: Флинта, 2003. – 321 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Министерство  науки и образования Украины. Севастопольский городской гуманитарный университет.

 

 

 

 

Индивидуальная  работа по предмету психология управления, на тему: «Руководитель и особенности его деятельности».

 

 

Выполнила:

Студентка группы П4

Жарикова Анжела

 

Проверил:

кандидат педагогических наук, доцент

Моисеев Вячеслав Георгиевич

 

 

 

 

 

 

 

Севастополь 2012