Руководство и власть

Основным достоинством данного метода является создание необходимой системы мотивации. К сожалению, реализация данного метода требует обычно больших затрат времени.

Метод влияния путем участия позволяет менеджеру направлять ход мыслей подчиненного в соответствующем направлении, чему способствует открытый обмен мнениями по обсуждаемой проблеме. В результате сотрудник может удовлетворить свои потребности высшего порядка, реализовать свой творческий потенциал, что, в конечном счете, будет способствовать повышению эффективности работы (рис.3).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                Рис. 3.  Модель влияния руководителя на подчиненного

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2: Анализ руководства и власти на предприятии

         2.1. Характеристика  Оздоровительного комплекса «Дагомыс»

ФГУП «Оздоровительный комплекс «Дагомыс» Управления делами Президента Российской Федерации.

Высотная гостиница «Дагомыс», являющаяся ядром оздоровительного    комплекса сдана в эксплуатацию в 1982 году. Тогда он принадлежал Государственному комитету по иностранному туризму СССР, и считался лучшей здравницей Союза. Строительство велось югославской строительной фирмой «Унион Инженеринг – Ингра». «Дагомыс» включает 20 различных объектов. При строительстве этого комплекса учтены все последние достижения отечественной и зарубежной практики, в нем удачно сочетается комфорт, красота и природная среда  (прил. 3).

Целью управления гостиничным предприятием является изыскание путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности гостиницы в современных рыночных условиях за счет профессионального менеджмента (прил. 4).

 Здание состоит из северного крыла (22 этажа, из которых 18 жилых), западного крыла (24 этажа, жилых – 21), юго-восточного крыла (27 этажей, жилых – 22).

Оздоровительный  комплекс «Дагомыс» – крупнейший туристический центр отдыха и здоровья на территории Краснодарского края, расположенный в 16 км. от центра г. Сочи (прил. 5).

 Сегодня "Дагомыс" - это 27-этажное здание, оно насчитывает около тысячи двухместных и одноместных номеров (прил. 6). К услугам отдыхающих бизнес-центр, медицинское отделение, три бассейна (крытый и два открытых), две сауны, зал тренажеров, культурно-развлекательный центр, боулинг, бары, кафе, рестораны, библиотека, пункт проката и камера хранения, пункт обмена валюты, салон-парикмахерская, магазины курортных товаров, охраняемые автостоянки и оборудованный пляжный комплекс с плавучим аквапарком.

Оздоровительный комплекс «Дагомыс» уникальное по архитектуре курортное сооружение, занимающее площадь в 24га. Живописный ландшафт, близость моря, свободная парковая планировка создают впечатление необычайного простора. Участок, на котором высятся белоснежные здания, выбран весьма удачно. С севера в 1250 метрах проходит автомобильная трасса Новороссийск-Батуми.

В плотную к территории комплекса подступает дендропарк  с богатейшей флорой. В 400 метрах отсюда плещется теплое черное море.

Киноконцертный зал рассчитан на 1000 мест, имеет два входа: центральный – со стороны парка и внутренний – через бар «Фантазия». Оснащен кондиционером, оборудован аппаратурой для синхронного перевода, киноустановкой. Звуковым и светотехническим оборудованием.         

Пляжный комплекс один из самых красивых и комфортабельных в городе Сочи. Он состоит из двух уровней:

Первый уровень променад или бульвар с многочисленными кафе, ресторанами, закусочными, пунктом проката, лодочной станцией и спорт. площадкой. Здесь же размещены кабинки для переодевания, душевые, туалеты, крытые помещения для приема воздушных ванн.    

Второй уровень  прибрежная широкая полоса, в основном галечная местами песчаная разделена на 5 больших отсеков. Свободное пляжное пространство рассчитано на одновременное пребывание 2500 гостей. Здесь организуются морские прогулки на катере, яхтах, моторных лодках. Предлагается виндсерфинг, параглайтинг, скутеры, гидровелосипеды.   

В последние годы "Дагомыс" снова стал излюбленным местом и отдыха и проведения разнообразнейших деловых мероприятий, в том числе и встреч самого высокого уровня.

Комплекс «Дагомыс» располагает необходимыми условиями обслуживания конгрессного (делового) туризма регионального уровня:

- конференц-залом;

-прикладным оборудованием (компьютерами, множительной техникой, кино- и видеооборудованием, диапроекторами)

Проводятся учебно-тренировочные сборы спортивных команд регионального класса:

Волейбольных, футбольных, баскетбольных, авто-, велогонщиков, плавания, водного поло, легкой атлетики, большого тенниса, ручного мяча, боевых единоборств.

Комплекс «Дагомыс» относится к разряду 3-х звёздочных гостиниц. (прил. 7).  Штат обслуживающего персонала ОК «Дагомыс» составляет 286 человек (прил. 8).

Практически ежедневно в "Дагомысе" что-то происходит - выставки, семинары, совещания, конференции, фестивали. Но эта высокая деловая активность нисколько не мешает тем, кто приезжает в комплекс, чтобы просто отдохнуть, хорошо провести время и набраться сил. Высококвалифицированный персонал "Дагомыса", подготовленный по международным профессиональным программам, сделает Ваш отдых приятным и запоминающимся (прил. 8).

Отдыхать в комплексе могут позволить себе люди как довольно состоятельные,  так и люди со средним достатком. В январе и феврале месяце согласно Закону по социальной защите и реабилитации ветеранов ВОВ РФ в комплексе отдыхают и поправляют своё здоровье участники Великой отечественной войны, отдых финансируется за счет государства. Так же в период зимних и весенних каникул по льготным путёвкам приезжают отдохнуть дети в возрасте от 12 до 16 лет с регионов РФ.

Главным достоинством оздоровительного комплекса "Дагомыс" является его гармония с окружающим ландшафтом, при соблюдении всех требований к гостиницам высокого класса.

 

 

 

Описание номеров (прил. 9)

Всего в гостинице 995 номеров с количеством мест – 1622, общей площадью 20613 м2, в том числе:

- однокомнатных одноместных  – 368 номеров на 368 мест;

- однокомнатных двухместных  – 578 номеров на 1156 мест;

- двухкомнатных двухместных  – 45 номеров на 90 мест;

- трехкомнатных двухместных  – 4 номера на 8 мест;

  

 Однокомнатный номер  категории "А":

Одна комната, ванна с душем и беде, прихожая со встроенным шкафом, балкон; диван-кровать, стул, столы: журнальный, туалетный, под TV; две прикроватные тумбочки, одна с радио-панелью; цветной телевизор, телефон, торшер, смена белья - 1 раз в 3 дня.

 

Однокомнатный номер категории "В":

Одна комната, санузел с ванной, прихожая со встроенным шкафом, балкон, две кровати, кресло, столы: журнальный, туалетный, под TV; прикроватная тумбочка с радио-панелью, цветной телевизор, телефон, торшер, смена белья - 1 раз в 3 дня.

Дополнительное место не ставится.

 

Однокомнатный номер категории "С-2":

Санузел с душем (поддон, шторка), прихожей со встроенным шкафом, балкон, две кровати, диван-кровать, стул, пуфик, столы: журнальный, туалетный; две прикроватные тумбочки (одна - с радио-панелью), цветной телевизор, телефон, торшер.

 

Однокомнатный номер категории "С-1":

Санузел с душем без поддона, прихожая со встроенным шкафом, балкон, две кровати, стул, кресло, столы: журнальный, туалетный; прикроватная тумбочка с радиопанелью, цветной телевизор, телефон, торшер.

 

Двухкомнатный двухместный номер категории "Люкс" (с кондиционером и без кондиционера):

Два санузла с умывальниками, второй санузел - ванна с душем, бидэ. Гостиная с диваном, два кресла, сервант с набором посуды, телевизор, журнальный столик, стол под TV, торшер, холодильник; спальня с двумя кроватями, тумбочками с радиопанелью, туалетным столиком, пуфиком или стулом, телефоном, торшером, прихожая со встроенным шкафом с гардеробной стенкой, два балкона.

Дополнительное место - раскладной диван.

 

Двухкомнатный двухместный номер в двух уровнях Апартамент:

2 комнаты (гостиная и спальня), прихожая, 2 санузла, 2 балкона, кондиционер. На первом этаже расположены гостиная с журнальным столом, 4 креслами, телевизор, телефон, холодильник, санузел, прихожая. На втором этаже расположена спальня с двуспальной кроватью, 3 кресла, письменный стол, телефон, фен, 2-й санузел с ванной с душем, умывальником и бидэ. На балконах - балконная мебель.

 

Трехкомнатный двухместный номер в двух уровнях Апартамент:

3 комнаты (гостиная, кабинет, спальня); 2 прихожие, 2 санузла, 3 балкона, кондиционер. На первом этаже гостиная - 3 кресла, диван, телевизор, телефон, набор посуды, холодильник, санузел, прихожая с гардеробной стенкой. На втором этаже - спальня - кровать двуспальная, 2 кресла, стол туалетный, журнальный, телефон, гардеробная стенка, торшер, фен.Кабинет - стол письменный, стол журнальный, диван, кресло, тумбочка, прихожая, санузел (2 этаж) с ванной с душем. На балконах - балконная мебель: стол с двумя стульями.

 

Четырехкомнатный двухместный номер в двух уровнях Апартамент:

4 комнаты, 4 балкона, кондиционер. На первом этаже гостиная - 6 кресел, встроенный шкаф, сервант с набором посуды, холодильник, телевизор; 2 спальни (одна с 2-мя кроватями, другая - с одной большой кроватью), 2 санузла, 2 прихожие. Санузлы оборудованы ванной с душем. На втором этаже - комната-кабинет с 2 рабочими столами, письменным столом, десятью легкими стульями, шкафами - двустворчатым и книжным, телефоном. На балконах балконная мебель.

 

Расположение

Гостиница расположена в курортном поселке Дагомыс города Сочи в 15-ти км от ж/д вокзала и 50 км от аэропорта. До пляжа 250 метров.

 

Инфраструктура предприятия (прил. 4)

 

Восстановительный отдых: 2 открытых бассейна с подогреваемой морской водой; детский бассейн; 2 сауны; оборудованный пляжный комплекс с плавучим аквапарком.

 Активный отдых: закрытый  бассейн 46 метров; крытый спортивный  комплекс; тренажерный зал; занятия  шейпингом, аэробикой, фитнесом; открытые  спортивные площадки; прокат спортинвентаря.

 Корпоративный отдых: киноконцертный зал на 1000 мест; 3 конференц-зала на 100 мест каждый; Бирюзовая гостиная на 120 мест; Голубая гостиная на 60 мест; 2 зала заседаний на 10 мест; бизнес-центр (Интернет, факс, ксерокс, междугородняя и международная телефонная связь); ресторан «Янтарь» на 300 мест; ресторан «Сатурн» на 150 мест; оборудование для синхронного перевода на 4 языка на 800 чел; современное конференц оборудование. 

Досуг и развлечения: 8 кафе; 7 баров;  5 ресторанов: русская, европейская, кавказская кухня; боулинг;  просмотр кинофильмов; культурно-развлекательный центр; концертно-развлекательная программа; дискоклуб «Зодиак»;на пляже: лодки, морские прогулки на катерах и яхтах, водные велосипеды и лыжи, виндсерфинг, многочисленные бары и кафе, Праздник Нептуна каждый день; прогулки на вертолете; библиотека; организация экскурсий (более 20 программ).

 Прочие услуги: салон  красоты; парикмахерская; камера хранения; ж/д и авиа-кассы; заказ автомобилей, автобусов; аренда сейфов; пункт  обмена валюты; аптека; магазины  курортных товаров; книжные и  газетные киоски; ремонт обуви; прачечная; автосервис; охраняемые автостоянки.

Перечень медицинских услуг:

Лечебно-диагностическая база: медицинское отделение, включающее бальнеологическое, физиотерапевтическое отделения, клиническую лабораторию, кабинет компьютерной диагностики, массажный, стоматологический, гинекологический кабинеты, аптеку. Прием ведут врачи-терапевты, невропатолог, дерматолог, педиатр, специалист функциональной диагностики, гинеколог, стоматолог. Бальнеологическое отделение представлено ваннами: жемчужными и биопенными, ваннами с экстрактами лекарственных трав, вихревыми ваннами, подводным массажем, кабинетом гидропатии - с душем Шарко, циркулярным, восходящим и дождевым душами. Физиотерапевтическое отделение - это лазеро-, магнитолазеротерапия, ультразвук, д’Арсонваль, фонофорез, электрофорез. Кабинет ручного массажа, солярий, ингаляторий (ультразвуковые, тепловлажные и масляные ингаляции). Клиническая лаборатория проводит комплексное обследование - общеклинические и биохимические исследования. Стоматологический кабинет оборудован фирмой "Сименс", Германия. Компьютерно-диагностический комплекс "Странник" методом виртуального сканирования позволяет оценить функцию головного мозга и деятельность внутренних органов. Диагностика определяет строго индивидуальную стратегию лечения, которое проводится как с помощью виртуального сканера, так и лазером.

 

Внутренняя организация и структура управления  ОК «Дагомыс»

 

 

Д- директор; ФН - функциональные начальники; И – исполнители

 

  В ОК «Дагомыс» - функциональная организационная  структура управления, которая осуществляется гостиничными подразделениями, специализирующимися на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления (прил. 10).

 

Функциональная структура управления производством в комплексе «Дагомыс» нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Функциональные службы в комплексе «Дагомыс» обычно имеют в своём составе специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности (прил. 11).

Информационные системы, существующие в ОК «Дагомыс», объединяют самые различные ее службы. Для обеспечения эффективной деятельности предприятия и координации усилий работников, для достижения цели и миссии организации, необходимо использовать достижения научно-технического прогресса для сокращения времени на выполнение различного рода операций.