Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2014 в 22:38, контрольная работа
Маніпуляція - найбільш поширений вид людського спілкування. Оксфордський словник визначає маніпуляцію як акт впливу на людей, управління ними з особливо зневажливим підтекстом. При маніпулятивному спілкуванні ставиться мета - добитися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Це зближує маніпуляцію з імперативом. Корінна ж відмінність цих видів спілкування один від одного полягає в тому, що партнер не інформується про справжні цілі спілкування: вони або просто ховаються від нього, або підмінюються іншими.
ЗМІСТ
Маніпуляція - найбільш поширений вид людського спілкування. Оксфордський словник визначає маніпуляцію як акт впливу на людей, управління ними з особливо зневажливим підтекстом. При маніпулятивному спілкуванні ставиться мета - добитися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Це зближує маніпуляцію з імперативом. Корінна ж відмінність цих видів спілкування один від одного полягає в тому, що партнер не інформується про справжні цілі спілкування: вони або просто ховаються від нього, або підмінюються іншими.
Отже, маніпуляція - це приховане управління іншою людиною, такий психологічний вплив на нього, який покликаний забезпечити негласне отримання маніпулятором односторонніх переваг. Але це відбувається таким чином, що у партнера зберігається ілюзія самостійності прийнятих рішень. Сила маніпуляції - в її прихованому характері; втаюється як сам факт впливу, так і, природно, його мета.
Маніпуляції в спілкуванні - один з найдієвіших важелів тиску на партнера і управління процесом взаємодії людей. Цей прийом застосовується як в особистому спілкуванні на внутрішньосімейному рівні, так і в колективі. Будь-яке спілкування - це за великим рахунком маніпуляція. Все що ми говоримо, за нашою ідеєю повинно викликати певну реакцію.
Метою цієї роботи є розгляд теми «Секрети маніпуляцій». Для досягнення цієї мети мною будуть розглянуті наступні питання:
1. Характеристика маніпуляцій в спілкуванні.
2. Причини маніпуляції.
3. Правила нейтралізації маніпуляції.
Маніпуляція - це вид духовного, психологічного впливу на людину (групу, суспільство). Маніпуляції мають прихований характер впливу (спроба маніпулювання лише тоді буде успішною, коли факт впливу адресатом не усвідомлює і кінцева мета маніпулятора не відома; для маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення, наведені ззовні, своїми власними, і визнавав себе відповідальним за них);
Маніпуляція передбачає гру на людських слабкостях - "мішенях впливу" (почуття власної гідності, почуття власності, фінансовий достаток, влада, слава, службове просування, професійна кваліфікація, популярність, вороже ставлення до несхожим на нас і пр.) - Ніхто не бажає здатися боягузом, нерішучим, жадібним, нерозумним, навпаки, кожен бажає виглядати гідно, бути великодушним, надавати заступництво, отримувати похвалу і т. п .
Маніпуляція передбачає спонукання до
вчинення певної дії.
Маніпуляції - важливий елемент ділових відносин і можуть бути конструктивно використані в управлінській практиці на рівні міжособистісних контактів:
для створення ореолу керівника організації або підрозділу;
для пом'якшення форми примусу, обійтися без якого не вдається жодному керівникові;
для створення єдиної спрямованості бажань підлеглих на досягнення цілей організації.
Керівник замість силового впливу може керувати підлеглими непомітно, створюючи у них ілюзію повної самостійності і свободи. І в той же час він повинен бути уважним і не допускати того, щоб підлеглі непомітно управляли їм і використовували його в своїх особистих цілях. Також різні маніпуляції, використовувані в діловому спілкуванні, можна умовно об'єднати в три групи: організаційно - процедурні, психологічні, логічні маніпуляції.
Організаційно - процедурні маніпуляції можуть бути використані організаторами переговорного процесу, дискусії. Вони зорієнтовані або на зрив обговорення, або на умисне зіткнення протилежних поглядів учасників дискусії з метою загострити атмосферу, або на зведення переговорів до свідомо неприйнятного для опонентів варіанту обговорення.
Психологічні маніпуляції засновані на використанні прийомів, що вводять співрозмовника в стан роздратування, що грають на його почуттях самолюбства і сорому .
Логічні маніпуляції побудовані на свідомих порушеннях основних законів і правил формальної логіки або ж, навпаки, на їх вмілому використанні в цілях дії на недостатньо поінформованого опонента.
Конструктивне використання маніпуляцій покликане сприяти збереженню і розвитку ділових відносин і особистості партнерів. Слід пам'ятати про те, що зворотний вплив маніпулятивного спілкування на особистість існує в тих випадках, коли в силу його частого використання, хорошої техніки вживання і, відповідно, постійних успіхів на цьому поприщі, людина починає вважати маніпулятивне спілкування єдино правильним. В такому випадку все спілкування людини зводиться до маніпуляцій іншими людьми (і тоді, коли це потрібно, і тоді, коли це абсолютно не виправдано). Разом з тим маніпуляції стають негативними, коли насильство над особистістю перевищує рівень, що диктується нормами етики або специфікою роботи [1].
Основна причина маніпуляції, у вічному конфлікті людини із собою, оскільки в повсякденному житті вона змушена спиратися як на себе, так і на зовнішнє середовище. Людина ніколи не довіряє собі повністю. Свідомо чи підсвідомо вона завжди вірить, що її порятунок в інших. Однак і іншим вона повністю не довіряє. Тому вступає на слизький шлях маніпуляцій, щоб "інші" завжди були у неї на прив'язі, щоб вона могла їх контролювати і, при такій умові, довіряти їм довше. Перша, і головна, - причина маніпуляції - Недовіра.
Друга причина маніпулювання
- це любов. Любов обов'язково передбачає знання людини такою, якою вона є, і повага її істинної сутності.
Великі світові релігії закликають нас любити ближнього свого, як самого себе, і ось тут зачароване коло нашого життя замикається. Сучасна людина нічого не розуміє в цих заповідях. Вона поняття не має, що означає любити. Більшість людей при всьому бажанні не можуть любити ближнього, бо не люблять самих себе. Любов - це перемога, досягти якої нелегко. І в сутності ледачому маніпулятору залишається лише одна жалюгідна альтернатива любові - відчайдушна, повна влада над іншою особистістю; влада, яка змушує іншу особистість робити те, що вона хоче; думати те, що вона хоче; відчувати те, що вона хоче. Ця влада дозволяє зробити з іншої особистості річ, її річ.
Третя причина маніпуляції - ризик і невизначеність, які оточують нас з усіх боків. Будь-якої хвилини з нами може трапитися все, що завгодно. Людина відчуває себе абсолютно безпорадною, коли обличчям до обличчя виявляється перед екзистенціальною проблемою. Тому пасивний маніпулятор займає таку позицію:" Ах, я не можу контролювати все, що може зі мною статися?! Ну так я нічого не буду контролювати!" З гіркотою усвідомлюючи непередбачуваність свого життя, людина впадає в інерцію, повністю перетворює себе на об'єкт, що багаторазово підсилює його безпорадність. Необізнаній людині може здатися, що з цієї хвилини пасивний маніпулятор став жертвою активного. Це не так. Крики: «Я здаюся! Робіть зі мною, що хочете!» - Не більше ніж боягузливий трюк пасивного маніпулятора.
Четверта причина маніпуляції - страх скрутного становища. Маніпулятор - це особистість, яка відноситься до людей ритуально, щосили намагаючись уникнути інтимності у відносинах і скрутного становища.
П'ята причина маніпуляції - необхідно одержати схвалення всіх і кожного. Пасивний маніпулятор - це людина, яка принципово не бажає бути правдивим і чесним з оточуючими, зате усіма правдами і не правдами намагається догодити всім, оскільки вона будує своє життя на цій дурнуватій аксіомі.
Разом з тим маніпуляції стають негативними, коли насильство над особистістю перевищує рівень, що диктуються специфікою роботи. Відповідно, комунікативна культура передбачає вміння не тільки конструктивно використовувати маніпуляції, але і протистояти їм.
Правила нейтралізації маніпуляцій спрямовані на те, щоб допомогти людині не стати об'єктом маніпулювання з боку аморальних партнерів. Існує кілька способів нейтралізації маніпулятивних прийомів. Найчастіше всього застосовуються такі:
відкрите оголошення
про неприпустимість
викриття прийому, тобто розкриття її суті (особливо ефективно, якщо вдається не тільки назвати використовуваний прийом «по імені», а й докладно пояснити оточуючим його призначення та особливості застосування в тій чи іншій ситуації);
повторне нагадування про неприпустимість використання вивертів;
«Інформаційний діалог» (якщо партнер по спілкуванню емоційно вимагає чогось або в чомусь звинувачує, потрібно якомога точніше і докладніше з'ясувати все, що з ним відбувається, не вступаючи в сперечання або пояснення). Якщо партнер змінює тиск, викликаючи вас до опору, потрібно стійко утримуватися на позиціях людини, що бажає з'ясувати думку іншого. Уміння поставити питання, що вимагає змістовної і розгорнутої відповіді, активізує і власні інтелектуальні зусилля;
«Конструктивна критика» (при
використанні партнером маніпулятивних
прийомів конструктивна критика дозволяє
вивести бесіду на рівень відкритої інтелектуальної
боротьби; це дозволяє захиститися від
маніпуляцій і залишитися етичним по відношенню
до співрозмовника);
«Цивілізована конфронтація» (коли безуспішно
використані всі методи, слід твердо дати
зрозуміти партнеру, що спілкування в
такому ключі не представляється вам конструктивним,
і, якщо він наполягає на своєму, ви готові
перервати спілкування).
«Хитрість на хитрість» (цей спосіб нейтралізації
може бути використаний, коли всі попередні
не дали позитивного результату) [2].