Секреты манипуляций

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2014 в 22:38, контрольная работа

Описание работы

Маніпуляція - найбільш поширений вид людського спілкування. Оксфордський словник визначає маніпуляцію як акт впливу на людей, управління ними з особливо зневажливим підтекстом. При маніпулятивному спілкуванні ставиться мета - добитися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Це зближує маніпуляцію з імперативом. Корінна ж відмінність цих видів спілкування один від одного полягає в тому, що партнер не інформується про справжні цілі спілкування: вони або просто ховаються від нього, або підмінюються іншими.

Файлы: 1 файл

Секрети маніпуляцій.docx

— 49.32 Кб (Скачать файл)

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ЗАПОРІЗЬКА ДЕРЖАВНА ІНЖЕНЕРНА АКАДЕМІЯ

ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА УПРАВЛІННЯ

КАФЕДРА МО

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

З дисципліни: ЧИННИКИ УСПІШНОГО ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ

На тему: «СЕКРЕТИ МАНІПУЛЯЦІЙ»

 

 

 

 

Виконав:                                                                      студентка групи ОМТ-14м

.

 

Перевірила:                                                                             доцент  кафедри МО

Ажажа М.А.

 

 

 

Запоріжжя – 2014

ЗМІСТ

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА

 

Маніпуляція - найбільш поширений вид людського спілкування. Оксфордський словник визначає маніпуляцію як акт впливу на людей, управління ними з особливо зневажливим підтекстом.  При маніпулятивному спілкуванні ставиться мета - добитися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Це зближує маніпуляцію з імперативом. Корінна ж відмінність цих видів спілкування один від одного полягає в тому, що партнер не інформується про справжні цілі спілкування: вони або просто ховаються від нього, або підмінюються іншими.

Отже, маніпуляція - це приховане управління іншою людиною, такий психологічний вплив на нього, який покликаний забезпечити негласне отримання маніпулятором односторонніх переваг. Але це відбувається таким чином, що у партнера зберігається ілюзія самостійності прийнятих рішень. Сила маніпуляції - в її прихованому характері; втаюється як сам факт впливу, так і, природно, його мета.

Маніпуляції в спілкуванні - один з найдієвіших важелів тиску на партнера і управління процесом взаємодії людей. Цей прийом застосовується як в особистому спілкуванні на внутрішньосімейному рівні, так і в колективі. Будь-яке спілкування - це за великим рахунком маніпуляція. Все що ми говоримо, за нашою ідеєю повинно викликати певну реакцію.

Метою цієї роботи є розгляд теми «Секрети маніпуляцій». Для досягнення цієї мети мною будуть розглянуті наступні питання:

1. Характеристика маніпуляцій в спілкуванні.

2. Причини маніпуляції.

3. Правила нейтралізації маніпуляції.

 

1.1 Характеристики маніпуляції як методу впливу на партнера

Маніпуляція - це вид духовного, психологічного впливу на людину (групу, суспільство). Маніпуляції мають прихований характер впливу (спроба маніпулювання лише тоді буде успішною, коли факт впливу адресатом не усвідомлює і кінцева мета маніпулятора не відома; для маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення, наведені ззовні, своїми власними, і визнавав себе відповідальним за них);

Маніпуляція передбачає гру на людських слабкостях - "мішенях впливу" (почуття власної гідності, почуття власності, фінансовий достаток, влада, слава, службове просування, професійна кваліфікація, популярність, вороже ставлення до несхожим на нас і пр.) - Ніхто не бажає здатися боягузом, нерішучим, жадібним, нерозумним, навпаки, кожен бажає виглядати гідно, бути великодушним, надавати заступництво, отримувати похвалу і т. п .

Маніпуляція передбачає спонукання до вчинення певної дії.  
Маніпуляції - важливий елемент ділових відносин і можуть бути конструктивно використані в управлінській практиці на рівні міжособистісних контактів:

для створення ореолу керівника організації або підрозділу;

для пом'якшення форми примусу, обійтися без якого не вдається жодному керівникові;

для створення єдиної спрямованості бажань підлеглих на досягнення цілей організації.

Керівник замість силового впливу може керувати підлеглими непомітно, створюючи у них ілюзію повної самостійності і свободи. І в той же час він повинен бути уважним і не допускати того, щоб підлеглі непомітно управляли їм і використовували його в своїх особистих цілях. Також різні маніпуляції, використовувані в діловому спілкуванні, можна умовно об'єднати в три групи: організаційно - процедурні, психологічні, логічні маніпуляції.

Організаційно - процедурні маніпуляції можуть бути використані організаторами переговорного процесу, дискусії. Вони зорієнтовані або на зрив обговорення, або на умисне зіткнення протилежних поглядів учасників дискусії з метою загострити атмосферу, або на зведення переговорів до свідомо неприйнятного для опонентів варіанту обговорення.  

Психологічні маніпуляції засновані на використанні прийомів, що вводять співрозмовника в стан роздратування, що грають на його почуттях самолюбства і сорому .

Логічні маніпуляції побудовані на свідомих порушеннях основних законів і правил формальної логіки або ж, навпаки, на їх вмілому використанні в цілях дії на недостатньо поінформованого опонента.

Конструктивне використання маніпуляцій покликане сприяти збереженню і розвитку ділових відносин і особистості партнерів. Слід пам'ятати про те, що зворотний вплив маніпулятивного спілкування на особистість існує в тих випадках, коли в силу його частого використання, хорошої техніки вживання і, відповідно, постійних успіхів на цьому поприщі, людина починає вважати маніпулятивне спілкування єдино правильним. В такому випадку все спілкування людини зводиться до маніпуляцій іншими людьми (і тоді, коли це потрібно, і тоді, коли це абсолютно не виправдано). Разом з тим маніпуляції стають негативними, коли насильство над особистістю перевищує рівень, що диктується нормами етики або специфікою роботи [1].

 

1.2 Причини, які примушують  людину маніпулювати

Основна причина маніпуляції, у вічному конфлікті людини із собою, оскільки в повсякденному житті вона змушена спиратися як на себе, так і на зовнішнє середовище. Людина ніколи не довіряє собі повністю. Свідомо чи підсвідомо вона завжди вірить, що її порятунок в інших. Однак і іншим вона повністю не довіряє. Тому вступає на слизький шлях маніпуляцій, щоб "інші" завжди були у неї на прив'язі, щоб вона могла їх контролювати і, при такій умові, довіряти їм довше. Перша, і головна, - причина маніпуляції - Недовіра.

Друга причина маніпулювання - це любов. Любов обов'язково передбачає знання людини такою, якою вона є, і повага її істинної сутності.  
Великі світові релігії закликають нас любити ближнього свого, як самого себе, і ось тут зачароване коло нашого життя замикається. Сучасна людина нічого не розуміє в цих заповідях. Вона поняття не має, що означає любити. Більшість людей при всьому бажанні не можуть любити ближнього, бо не люблять самих себе. Любов - це перемога, досягти якої нелегко. І в сутності ледачому маніпулятору залишається лише одна жалюгідна альтернатива любові - відчайдушна, повна влада над іншою особистістю; влада, яка змушує іншу особистість робити те, що вона хоче; думати те, що вона хоче; відчувати те, що вона хоче. Ця влада дозволяє зробити з іншої особистості річ, її річ.

Третя причина маніпуляції - ризик і невизначеність, які оточують нас з усіх боків. Будь-якої хвилини з нами може трапитися все, що завгодно. Людина відчуває себе абсолютно безпорадною, коли обличчям до обличчя виявляється перед екзистенціальною проблемою. Тому пасивний маніпулятор займає таку позицію:" Ах, я не можу контролювати все, що може зі мною статися?! Ну так я нічого не буду контролювати!" З гіркотою усвідомлюючи непередбачуваність свого життя, людина впадає в інерцію, повністю перетворює себе на об'єкт, що багаторазово підсилює його безпорадність. Необізнаній людині може здатися, що з цієї хвилини пасивний маніпулятор став жертвою активного. Це не так. Крики: «Я здаюся! Робіть зі мною, що хочете!» - Не більше ніж боягузливий трюк пасивного маніпулятора.

Четверта причина маніпуляції - страх скрутного становища. Маніпулятор - це особистість, яка відноситься до людей ритуально, щосили намагаючись уникнути інтимності у відносинах і скрутного становища.

П'ята причина маніпуляції - необхідно одержати схвалення всіх і кожного. Пасивний маніпулятор - це людина, яка принципово не бажає бути правдивим і чесним з оточуючими, зате усіма правдами і не правдами намагається догодити всім, оскільки вона будує своє життя на цій дурнуватій аксіомі.  
           Разом з тим маніпуляції стають негативними, коли насильство над особистістю перевищує рівень, що диктуються специфікою роботи. Відповідно, комунікативна культура передбачає вміння не тільки конструктивно використовувати маніпуляції, але і протистояти їм.

 

1.3 Способи нейтралізації маніпуляцій

Правила нейтралізації маніпуляцій спрямовані на те, щоб допомогти людині не стати об'єктом маніпулювання з боку аморальних партнерів. Існує кілька способів нейтралізації маніпулятивних прийомів. Найчастіше всього застосовуються такі:

 відкрите оголошення  про неприпустимість використання  маніпуляцій (зазвичай напередодні  дискусії, полеміки або спору  сторони відкрито домовляються  не вдаватись у відношенні  один одного до хитрощів);

викриття прийому, тобто розкриття її суті (особливо ефективно, якщо вдається не тільки назвати використовуваний прийом «по імені», а й докладно пояснити оточуючим його призначення та особливості застосування в тій чи іншій ситуації);

повторне нагадування про неприпустимість використання вивертів;

«Інформаційний діалог» (якщо партнер по спілкуванню емоційно вимагає чогось або в чомусь звинувачує, потрібно якомога точніше і докладніше з'ясувати все, що з ним відбувається, не вступаючи в сперечання або пояснення). Якщо партнер змінює тиск, викликаючи вас до опору, потрібно стійко утримуватися на позиціях людини, що бажає з'ясувати думку іншого. Уміння поставити питання, що вимагає змістовної і розгорнутої відповіді, активізує і власні інтелектуальні зусилля;

«Конструктивна критика» (при використанні партнером маніпулятивних прийомів конструктивна критика дозволяє вивести бесіду на рівень відкритої інтелектуальної боротьби; це дозволяє захиститися від маніпуляцій і залишитися етичним по відношенню до співрозмовника);  
         «Цивілізована конфронтація» (коли безуспішно використані всі методи, слід твердо дати зрозуміти партнеру, що спілкування в такому ключі не представляється вам конструктивним, і, якщо він наполягає на своєму, ви готові перервати спілкування).  
         «Хитрість на хитрість» (цей спосіб нейтралізації може бути використаний, коли всі попередні не дали позитивного результату) [2].

2 ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА

 

А тепер розглянемо найпопулярніші маніпуляції, за допомогою яких нами маніпулюють і за допомогою яких ми маніпулюємо іншими людьми.

 

2.1  Явна брехня

Цей спосіб найпростіший. Ним користуються навіть діти. Дитина може збрехати, що у неї відібрали гроші на проїзд та обід, наприклад старшокласники. Мама свято вірить і дає їй ще. Таким чином , у маленького маніпулятора з'являються кишенькові гроші. Якщо придумати першокласний обман, то людина повірить у все, що завгодно. Якщо включити телевізор, то обман можна побачити в рекламних, комерційних і політичних роликах.

 

2.2 Турбота

Наприклад: чоловік ні з того ні з чого починає піклуватися про дружину. Помив посуд, приготував обід, розцілував і сказав, що любить, а потім проситься з друзями на рибалку. Він упевнений, у неї хороші емоції, погодиться. І адже дійсно, не відмовить.

Приклад другий. Премія до зарплати, підвищили пенсію. Народ задоволений. А потім піднімаються ціни, люди протестують, лаються, адже все знову на своїх місцях. Але все ж, їх гріє думка , що про них подбали, звернули увагу.

А чого варті рекламні ролики. Як же виробники піклуються про нас . Який відмінний товар . Як вам буде комфортно «ви головне купуйте, купуйте». Або ж візьміть в кредит телевізор за 10 тисяч на 10 років. Адже це так вигідно і вже неважливо, що цей же телевізор через два роки буде коштувати дві тисячі. 
Тому будьте пильні, якщо ви раптом помічаєте, що про вас, хтось піклується, то тримайте вухо гостро. Тим більше якщо це роблять чужі вам люди або ж інші суб'єкти, які раніше ніколи не проявляли про вас турботу. 
Плюс цього способу в тому, що навіть якщо людина зрозуміла, що нею маніпулювали, вона все одно налаштована позитивно , так як рада, що до неї проявили турботу.

 

2.3  Повторення

І так, повторення, найпопулярніший вид маніпуляції. Згадаймо приказку про те, якщо когось постійно називати свинею, то він захрюкає. Це з цієї опери. Далі знову ж реклама. Якщо тисячу раз переглянути ролик про зубну пасту, то починаєш думати як ти взагалі жив весь цей час саме без цієї пасти. І, звичайно ж, йдеш її купувати. А ще повторення це дуже вірний спосіб маніпулювати масами. Цим прийомом дуже успішно користуються політики. 
Ще один приклад. Нам з раннього дитинства батьки вселяють, що ми повинні добре вчитися, щоб потім вступити до університету і потім легше влаштуватися на хорошу роботу. І це обов'язково вважається нормою і дитині навіть в голову не приходить вчинити якось по іншому. У результаті людина все життя працює на ненависній роботі. І якщо їй і хочеться, щось змінити у своєму житті, вона не змінює, так як не вистачає впевненості. Цей вид впливу називається зомбуванням

 

2.4 Гнів, роздратування

Мета цього методу — вивести людину із себе , щоб домогтися будь-якої своєї вигоди .

Здавалося б, який у цьому сенс . Але це тільки на перший погляд. Коли людина роздратована, вона погано контролює свої вчинки , емоції , слова . І тому вона може допустити помилку. У бізнесі це може бути чревате неприємностями.

Ще один цікавий момент — якщо людину заспокоїти після роздратування, то саме тоді її легше обробити. Ще один дуже важливий момент — людина, яку заспокоюють після подразнення, легше піддається навіюванню саме в цей момент. Існує така схема . Пропонуємо нашу жертву обробки якою-небудь абсурдною пропозицією. Людина в сказі. А потім намагаємося плавно і ніжно її заспокоїти, і в цей момент пропонуємо саме той варіант, який і був задуманий вами спочатку. І тоді на тлі першої пропозиції, він виглядає не так вже й погано. Цей спосіб використовується двома чоловіками. Один для абсурдного варіанту , другий для заспокоєння. Причому, людина, яка заспокоює повинна мати більший авторитет. Цю маніпуляцію здійснити складно. Але плюс в тому, що за короткий проміжок часу можна домогтися високого результату.

Информация о работе Секреты манипуляций