III. система управления
организацией
3.1 Признаки организации;
Под Организацией понимается
организационно-правовая форма, созданная
и объединенная группой лиц, взаимодействующих
друг с другом на основе принятой системы
и структуры, методов и функций управления,
во имя достижения корпоративных целей
и решения социальных потребностей общества,
путем поиска и реализации организацией
новых экономических возможностей.
Наличие цели — главный признак организации.
Целью будет обеспечение роста
кредитования на уровне рынка и опережение
рынка в привлечении клиентских средств,
прежде всего на текущие счета клиентов.
Правовой статус характеризует обособленность
юридического лица, функционирующего
на основе определенной организационно-правовой
формы. Группа ВТБ - открытое акционерное общество.
Обособленность выражается в замкнутости
внутренних процессов, которая обеспечивает
наличие границ, отделяющих организацию
от внешнего окружения.
Группа
ВТБ сегодня обладает уникальной для российских
банков международной сетью, которая насчитывает
более 30 банков и финансовых компаний.
Имеется свой Устав ВТБ.
Саморегулирование является третьим признаком
организации. В группе ВТБ сформирована
система управления по модели «Стратегический
холдинг».На общегрупповом уровне действует
Управляющий комитет группы ВТБ.В группе
ВТБ действует матричная система управления,
согласно которой управление осуществляется
по двум направлениям:
Организационная
культура— еще один важный признак
организации, представляющий собой совокупность
установившихся традиций, символов, ценностей,
верований, которые во многом определяют
характер взаимоотношений и направленность
поведения людей.
Миссия
Мы предоставляем финансовые
услуги международного уровня, чтобы сделать
более обеспеченным будущее наших клиентов,
акционеров и общества в целом.
Ценности
Доверие клиентов.
Мы работаем для того,
чтобы сохранить нашу самую большую ценность –
доверие клиентов.
Надежность.
Мы сочетаем прочные
позиции на финансовых рынках, международный
опыт и масштаб. Это – гарантия нашей силы
и надежности.
Открытость.
Мы ориентированы на
открытое партнерство и сотрудничество,
мы прозрачны и понятны обществу.
Универсальность.
Мы предлагаем комплексные
решения любого уровня сложности благодаря
присутствию в различных финансовых сегментах.
Наша команда.
Мы сильны единой командой
профессионалов - знания, потенциал, энергия
и творчество каждого делают нашу команду
сильной и уникальной.
Идентичность.
Группа ВТБ – ведущая
международная финансовая группа российского
происхождения.
Видение
ВТБ стремится стать
чемпионом на всех целевых рынках.
3.1 Законы организации;
Функционирование группы ВТБ
происходит в рамках таких законов как:
Закон синергии можно сформулировать в следующей
трактовке:
для любой организации существует
такой набор элементов, при котором
ее потенциал всегда будет либо
существенно больше простой суммы по-
тенциалов входящих в нее элементов,
либо существенно меньше.
Закон самосохранения каждая материальная система
(организация, коллектив, семья)
стремится сохранить себя (выжить)
и использует для этого весь свой
потенциал (ресурс).
Закон онтогенеза каждая материальная система
(организация) стремится достичь
наибольшего суммарного потенциала
при прохождении всех этапов
жизненного цикла.
3.2 Принципы организационного
проектирования;
Организационное проектирование
начинается с простейшей организации,
руководитель которой соединяет в своих
руках и управление, и исполнение. Затем
оно переходит к небольшому предприятию
с несколькими работниками. Здесь руководитель
освобожден от значительной «нагрузки»
в исполнительской сфере. По мере того
как увеличивается число работающих, между
руководителем организации и рядовыми
исполнителями появляется посредствующее
звено — мастер. При этом появляется новая
закономерность: каждая новая группа исполнителей
вынуждает руководителя вводить еще одного
мастера. В свою очередь, наличие нескольких
мастеров требует введения должности
заведующего мастерской; наличие нескольких
заведующих — должности начальника отдела
и т.д. Каждый новый уровень руководства,
как правило, имеет четыре-пять прямых
подчиненных. Чем выше положение работника
в иерархии, тем больше возрастает его
роль и ответственность. В связи с тем
что роль руководителя становится все
трудней, возникают необычные для прежних
промышленных организаций должности —
секретарей, консультантов и т.д.
Этапы организационного проектирования:
разделите организацию по горизонтали
на широкие блоки;
установите соотношение полномочий
для должностей;
определите должностные обязанности.
В ВТБ организационное проектирование
осуществляется в соответствии с матричной
структурой.
3.3Основные направления деятельности
предприятия;
Группа ВТБ — это
банк ВТБ, его дочерние (доля ВТБ — более
50% голосующих акций/долей) кредитные и финансовые
организации. Дочерние кредитные организации
(банки) осуществляют банковские операции.
Дочерние финансовые организации предоставляют
услуги на рынке ценных бумаг, услуги по страхованию
или иные услуги финансового характера.
Управляющие компании пенсионных фондов,
паевых инвестиционных фондов, лизинговые
компании и иные организации осуществляют
операции на рынке финансовых услуг.
Вместе дочерние
банки и финансовые организации называются
компаниями группы ВТБ.
3.4 Виды и соотношение полномочий.
Должностные обязанности.
В ВТБ имеют место быть как
линейные так и штабные полномочия.
Линейные полномочия передаются
непосредственно от начальника к подчиненному
и далее к другому подчиненному. Создается
иерархия уровней управления, образуя
ее ступенчатый характер, т.е. скалярную
цепь.
Штабные полномочия — это консультативный,
личный аппарат (администрация президента,
секретариат). В штабах нет подчиненности
по нисходящей линии. Большая власть, полномочия
сосредоточены в штабах.
Высшим органом управления
банка ВТБ является Общее собрание акционеров.
Наблюдательный совет Банка, избираемый
акционерами и им подотчетный, обеспечивает
стратегическое управление и контроль
над деятельностью исполнительных органов
– Президента – Председателя Правления
и Правления. Исполнительные органы осуществляют
текущее руководство Банком и реализуют
задачи, поставленные перед ними акционерами
и Наблюдательным советом.
Банком ВТБ выстроена эффективная
система корпоративного управления и
внутреннего контроля финансово-хозяйственной
деятельности в целях защиты прав и законных
интересов акционеров. При Наблюдательном
совете Банка функционирует Комитет по
аудиту, который вместе с Департаментом
внутреннего контроля содействует органам
управления в обеспечении эффективной
работы Банка. Ревизионная комиссия осуществляет
контроль за соблюдением Банком нормативно-правовых
актов и законностью совершаемых операций.
В целях проведения проверки
и подтверждения финансовой отчетности
банк ВТБ ежегодно привлекает внешнего
аудитора, не связанного имущественными
интересами с Банком и его акционерами.
Действующий при Наблюдательном
совете Комитет по кадрам и вознаграждениям
выполняет подготовку рекомендаций по
ключевым вопросам назначений и мотивации
членов Наблюдательного совета, исполнительных
органов и органов контроля.
В целях оптимизации принятия
решений Наблюдательным советом по вопросам
стратегического развития и повышения
уровня корпоративного управления ВТБ,
был создан Комитет Наблюдательного совета
по стратегии и корпоративному управлению.
Основными задачами Комитета являются
определение стратегических целей деятельности
и приоритетов в развитии Банка; поддержка
и совершенствование системы корпоративного
управления ВТБ; формирование предложений
по стратегическому управлению собственным
капиталом Банка.
Банк осуществляет своевременное
раскрытие полной и достоверной информации,
в том числе о своем финансовом положении,
экономических показателях, структуре
собственности, чтобы обеспечить акционерам
и инвесторам Банка возможность принятия
обоснованных решений. Раскрытие информации
осуществляется в соответствии с требованиями
российского законодательства, а также
британского регулятора Federal Security Authority
(FSA). С 2008 года в банке ВТБ действует Положение
об информационной политике, которое в
том числе устанавливает правила защиты
конфиденциальной и инсайдерской информации.
3.5 Вид организационной структуры;
В группе ВТБ действует
матричная система управления, согласно
которой управление осуществляется по
двум направлениям:
- Административное
управление – управление дочерними компаниями
как юридическими лицами в рамках организационной
структуры группы ВТБ.
- Функциональное
управление – управление по бизнес-направлению
и другим функциональным направлениям
и деятельности в рамках группы ВТБ в целом.
Преимущества:
- вовлечение руководителей всех
уровней и специалистов в сферу активной
творческой деятельности по реализации
организационных проектов и, прежде всего,
по ускоренному техническому совершенствованию
производства;
- сокращение нагрузки на руководителей
высшего уровня управления путем передачи
полномочий принятия решений на средний
уровень при сохранении единства координации
и контроля за ключевыми решениями на высшем уровне;
- усиление личной ответственности
конкретного руководителя как за проект
(программу) в целом, так и за его элементы;
- более быстрое реагирование
матричной структуры на изменение внешней
среды;
Недостатки:
- сложность матричной структуры
для практической реализации, для ее внедрения
необходима длительная подготовка работников
и соответствующая организационная культура;
- структура сложна, громоздка
и дорога не только во внедрении, но и в
эксплуатации;
- при использовании матричной
структуры возникают трудности с перспективным
использованием специалистов в данной
компании;
- наблюдается частичное дублирование
функций;
- несвоевременно принимаются
управленческие решения; как правило,
характерно групповое принятие решений;
Основным механизмом управления,
используемым в группе ВТБ, является корпоративное
управление, то есть реализация прав Банка
как основного акционера через участие
в органах управления дочерних компаний.
Дополнительным механизмом управления
является функциональная координация
основных направлений деятельности группы
ВТБ, включая направления бизнеса поддержки
и контроля (например, управление рисками,
планирование, бюджетирование и формирование
управленческой отчетности, бренд, внутренний
контроль и аудит).
IV. координация
деятельности организации
4.1Процесс координации
в организации (тип организационной
структуры, распределение полномочий,
документооборот, проблемы, координационные
потоки);
Полномочия:
Штабные.
-Общее
собрание акционеров :высший органу правления.
-Наблюдательный
совет :обеспечивает стратегическое
управление и контроль над деятельностью
исполнительных органов: президента- председателя
Правления и Правления.
-Правление :осуществляют текущее руководство
банком.
Линейные.
- Комитет
по стратегии и корпоративному управлению:
определяет стратегические цели деятельности
Банка и совершенствует корпоративную
систему
- Комитет по аудиту: поддерживает
эффективную систему контроля внутри
банка.
-Департамент внутреннего
контроля: проводит мониторинг внутреннего
контроля,готовит рекомендации по совершенствованию
деятельности.
-Комитет по кадрам
и вознаграждениям: содействует наблюдательному
совету по вопросам награждения и поощрения
сотрудников органов управления и ревизионной
комиссии.
-Корпоративный
секретарь: обеспечивает соблюдение правил
и процедур корпоративного управления.
-Ревизионная комиссия:
осуществляет контроль за финансово-хозяйственной
деятельностью.
Координационные потоки указаны
на схеме ниже.
4.2 Официальные коммуникационные
каналы организации (внутренние и внешние).Типы
коммуникационных сетей организации.
Группа ВТБ признает в качестве
ключевого фактора успешности и стабильности
своей деятельности наличие постоянного
открытого диалога с заинтересованными
сторонами. В ВТБ выстроена развитая система
коммуникаций, позволяющая в полной мере
отвечать информационным ожиданиям заинтересованных
сторон. При определении перечня заинтересованных
сторон группа ВТБ придерживалась следующего
подхода к пониманию данного термина. Заинтересованные
стороны (ЗС) —это лица или группы
лиц, оказывающие влияние на ВТБ или находящиеся
под влиянием его деятельности. В соответствии
с Политикой в области КСО взаимодействие
с заинтересованными сторонами строится
на основе следующих принципов: Существенность.
ВТБ стремится к конструктивному, оперативному
и эффективном взаимодействию с заинтересованными
сторонами, осуществляя количественный
и качественный анализ своих бизнес-процессов
и постоянно повышая их эффективность. Сотрудничество.
ВТБ стремится к поиску
взаимовыгодных и основанных
на принципах корпоративной социальной
ответственности
форм сотрудничества, соответствующих
ожиданиям Группы и заинтересованных
сторон