Системы и их свойства в управлении

6) техническим  оснащением.

 

Определенное  соотношение субъектов управления, связанных между собой

коммуникационными каналами, образует структуру этой системы, отражающую

статику менеджмента, а совокупность методов, технологий и проч. — его механизм.

 

Структурно  система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, границы между которыми весьма условны. Они взаимодействуют с помощью механизма управления, который соответствующей частью принадлежит каждой из них.

 

Под управляющей подсистемой можно понимать ту часть системы управления,

которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение. Она имеет иерархическую структуру  во главе с направителем (центральным  звеном). Им может быть индивид или  коллектив (например, совет директоров).

 

К управляемой  подсистеме относятся элементы, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта,

на который  оно направлено.

 

Объект управления представляет собой все те элементы организации, которые,

воспринимая управленческое воздействие, подчиняют  ему свое функционирование и развитие. В качестве объекта можно рассматривать  рядовых исполнителей,

процесс, отношения  и т. д.

 

Нужно иметь  в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по

себе как  таковой (субстанциально), а выполняемыми функциями. Поэтому, напри­

мер, одно и  то же лицо в разных ситуациях может  быть и тем и другим. Обычно

субъект управления по масштабу меньше объекта и сложность  его ниже, но он более активен  и динамичен; объект же, наоборот, инертен.

 

Для того чтобы взаимодействие между  субъектом и объектом управления было

эффективным, необходимо выполнение ряда условий.

 

Во-первых, они должны соответствовать  друг другу, быть совместимыми. Это позволит им полностью реализовать свои потенциальные возможности, избежать многих сбоев и «накладок».

 

Во-вторых, в рамках единства субъект и объект управления должны обладать

относительной самостоятельностью. Предусмотреть все необходимые действия

в конкретных ситуациях из-за удаленности  от места событий, незнания деталей,

интересов объекта и его возможных психологических  реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах, как правило, затруднительно. Поэтому принятые наверху решения  могут быть неоптимальными.

В-третьих, субъект  и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, определенным образом реагируя на информацию, полученную от другой стороны.

Это облегчает  корректировку последующих шагов, которые обеспечивают их

приспособление  к изменению внешней среды  и друг к другу.

 

В-четвертых, как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы

в четком взаимодействии (один — в получении необходимых  в данной ситуации команд, другой —  в своевременном и точном их исполнении).

 

Подобная  ситуация возникает в том случае, когда личные цели участников

управленческого процесса будут совпадать и одновременно соответствовать объективным целям  объекта управления.

 

Перечисленные условия должны обеспечить управляемость объекта, т. е. его

адекватную  реакцию на управляющее воздействие. Высокая реактивность может

иметь форму  готовности исполнения требований, сотрудничества; низкая — без­

действия, противодействия, формальных действий.

Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала,

соответствие  стиля управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность  полномочий руководителя, социально-психологический  климат.

В рамках системы  управления между объектом и субъектом  существуют самые

разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные

и случайные.

Через эти  связи осуществляется действие механизма управления, который

должен:

• соответствовать  целям и задачам объекта управления;

• учитывать  реальные условия осуществления  управленческой деятельности;

• предусматривать  надежные, сбалансированные методы воздействия  на

управляемый объект;

• поддаваться  контролю;

• иметь  возможности для совершенствования.

Система управления должна быть эффективной. К признакам  ее эффективности можно отнести:

1) высокую  оперативность, надежность, качество  принимаемых решений;

2) минимизацию  затрат времени, связанных с  их подготовкой;

3) экономию  общих издержек и расходов  на содержание аппарата управления;

4) улучшение  технико-экономических показателей  основной деятельности

и условий  труда;

5) снижающуюся  долю административных работников  в персонале организации.

Эффективность функционирования системы управления можно повысить с по­

мощью более  надежных обратных связей; своевременности  и полноты информации; учета социально-психологических  особенностей участников; обеспечения

оптимального  размера подразделений.