Собеседование, его сущность и виды

Собеседование — встреча с потенциальным  работодателем или его представителем при приеме на работу. Цель собеседования  — познакомиться воочию, понять, насколько работодатель и соискатель подходят друг другу, а также обсудить детали сотрудничества. На собеседовании работодатель задаёт вопросы, касающиеся образования соискателя, его опыта, полученных навыков и знаний. Также возможны вопросы личного характера: цели, устремления в жизни, чего соискатель хочет добиться, какие у него планы.

Виды:

Отсеивающее собеседование

Цель такого собеседования проверить  профессиональное соответствие кандидатов и отсеять неподходящих. В данном случае намного важнее доказать свою профессиональную пригодность, чем  установить взаимопонимание. Интервьюер захочет проверить достоверность вашего резюме: квалификацию, опыт работы - анализируя ваши ответы и сравнивая их с данными вашего резюме. Отвечайте строго на заданные вопросы, не отходя от них. Помните, что лишняя информация может оказаться не в вашу пользу. Один из видов отсеивающего собеседования - телефонное собеседование.

 

Оценочное собеседование

Во время такого собеседования  уже установлено, что вы обладаете  необходимыми для такой работы навыками и образованием. Далее интервьюер хочет понять, будете ли вы в полной мере подходить для этой должности, и как ваши навыки и образование будут служить достижению общей цели. Ваша цель установить в ходе такого собеседования взаимопонимание с интервьюером и показать ему, что ваш опыт и квалификация принесут пользу компании.

 

Стрессовое собеседование

Стрессовое собеседование представляет собой намеренную попытку проверить  ваше самообладание. Ваш интервьюер может оказаться язвительным  или любящим поспорить человеком  и на вид необязательным, заставляя  вас долго ждать. Будьте готовы к  тому, что такое может случиться, но не принимайте это лично на свой счет. Спокойно отвечайте на каждый поставленный вопрос. При необходимости попросите дать разъяснения и никогда не торопитесь с ответом. Интервьюер может даже делать вид, что не замечает вас и вашего вопроса. Воспринимайте это как попытку вывести вас из душевного равновесия, поэтому также сделайте паузу, ожидая продолжения разговора. Если пауза затягивается, спросите интервьюера, необходимы ли ему дополнительные пояснения по вашему последнему ответу.

 

Собеседование во время обеда

Во время этого собеседования  применяются все правила официального собеседования. Хотя обстановка может  быть менее официальной, следует  помнить, что это бизнес обед и  за вами внимательно смотрят. Постарайтесь использовать этот вид собеседования для установления отношений с интервьюером, придерживайтесь такого же выбора блюд и этикета что и он.

 

Комплексное собеседование

Комплексное собеседование является обычной практикой. С вами будут  проводить собеседование сразу  несколько представителей компании, от которых будет зависеть ваш прием на работу. Отвечая на их вопросы, старайтесь обращаться к тому, кто задал вопрос - нет необходимости отвечать всем сразу. В ходе собеседования вас могут попросить продемонстрировать ваше умение в решении проблем. Вам дают ситуацию и просят сформулировать ваш план решения проблемы. От вас не требуют окончательного решения проблемы, просто, хотят увидеть, как вы будете применять свои знания и опыт в реальной ситуации.

 

Групповое собеседование

 

Такое собеседование обычно направлено на раскрытие лидерских способностей будущих руководителей и сотрудников, ответственных за принятие решений. Отобранных кандидатов собирают вместе в неофициальной обстановке для обсуждения представленной темы. Цель такого собеседования увидеть, как вы можете взаимодействовать с другими кандидатами и использовать свои знания и силу убеждения. Если вы хорошо зарекомендовали себя в ходе такого собеседования, то можете ожидать, что вас пригласят на следующее интервью. Один из видов группового собеседования – это деловая игра.

 

Телефонное собеседование

 

Такое собеседование нацелено на то, чтобы отсеять плохо подготовленных соискателей, и в итоге пригласить на личное собеседование только наиболее перспективных. Вам могут внезапно позвонить, чтобы, просто, уточнить некоторые пункты вашего резюме, а затем постепенно, в ходе разговора, перейти к телефонному собеседованию. Ваше цель - получить приглашение на личное собеседование. Ниже, мы предлагаем несколько советов по прохождению телефонного собеседования:

Будьте готовы, что вам позвонят. Напишите приблизительный сценарий ваших ответов на возможные вопросы. Держите всю необходимую информацию под рукой: свое резюме, соответствующие  записи о компании, заранее подготовленные карточки тезисов возможной беседы с работодателем или менеджером по персоналу. О вас сложится хорошее мнение подготовленного кандидата, если вы не будете искать необходимую информацию во время интервью. Положите рядом с телефоном блокнот и ручку.

Будьте готовы к неординарным ситуациям. Если вас попросят поучаствовать в ролевой игре, то старайтесь давать краткие, но лаконичные ответы. Не теряйте самообладания, тактично принимайте критику на свой счет.

Избегайте вопросов о зарплате. Если вас спрашивают о том, сколько  бы вы хотели получать, то лучше попытаться избежать прямого ответа. Ответьте уклончиво, ведь на этом этапе вы еще не знаете, как эта работа оплачивается.

Настаивайте на личной встрече. Продавайте себя, используя следующие фразы: "Мне очень интересно изучить  возможность работы в вашей компании. Я бы очень хотел встретиться с вами лично, чтобы мы смогли лучше узнать и оценить друг друга. Я буду свободен во вторник днем или в среду утром. Какой день будет для вас самым удобным?"

Попытайтесь неожиданное собеседование  перенести на другое время. Может получиться так, что на таком собеседовании вы не сможете себя максимально раскрыть. Поэтому, если вам неожиданно позвонили и пригласили на собеседование, к которому вы не совсем готовы, то попытайтесь перенести его на другое время, сказав, например: "У меня уже запланирована встреча на это время. Могу ли я перезвонить вам завтра после работы, скажем, в 18.00?"

 

1. Расскажите  немного о себе.

 

При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; — говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; — держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.

2. Как смотрите  на жизнь: какие видите в  ней сложности и как с ними  справляетесь?

 

Одни люди высказываются в том смысле, что  жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и  все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник). Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

3. Чем Вас привлекает работа  у нас в данной должности?

 

Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма...». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильно команде профессионалов.

4. Почему Вы считаете себя  достойным занять эту должность?  В чем Ваши преимущества пере  другими кандидатами?

 

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

5. Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в  первую очередь те качества, которые  требуются для данной работы, и  привести убедительные подтверждения  на конкретных фактах. Hо вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

6. Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный  перечень его недостатков. Он постарается  повернуть ответ так, чтобы еще  больше повысить свои шансы. Hапример, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Hе умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю...» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был  конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего  руководителя. Уход с работы из-за конфликта  является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Hегативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

8. Почему Вы решили переменить  место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как  и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.

9. Получали ли Вы другие предложения  работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

10. Hасколько успешно Вы прошли  собеседование в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.

11. Hе помешает ли Ваша личная  жизнь данной работе, связанной  с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие  как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д.

12. Как Вы  представляете свое положение  через пять (десять) лет?

Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях. Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки. Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые.

13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо  только при глубоком знании проблем  на фирме. Плохо, если состояние дел  знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.

14. К кому  можно обратиться за отзывом  о Вашей работе?

Должен  с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и  руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

15. Hа какую  зарплату Вы рассчитываете?

Русская пословица  гласит: «Кто себе цены не знает, тот  всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше  кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышщение квалификации и другое проявление заботы о персонале. Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прелагаемой зарплаты и льгот. Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу: «Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры». Hа что главреж спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии». — «Согласен».