Социальная ответственность организаций

                                   

                    _{Российская международная академия туризма}

_{ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ}

_{ТУРИСКОГО БИЗНЕСА}

 

 

 

 

 

 

_{КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ}

 

_{По  курсу:}

_{Тема: Социальная ответственность организаций}

 

 

 

 

 

_{Выполнила: студентка группы 110138TM}

_{Специальность: менеджмент туризма}

_{Михайловская  Я.Р.}

_{Проверил: доцент Филипских Н.И.}

 

 

 

 

 

 

 

 

                                              

                                              _{Сергиев Посад}

                                                       ₂₀₁₂

 

 

                                       _{Оглавление}

 

_{ВВЕДЕНИЕ}

    _{1. Основные задачи и определения статистики туризма 3}

    _{2. Методы статистики туризма и отдыха 11}

   _{3. Эконометрические методы 14}

_{Заключение 24}

_{Список  используемой литературы 25}

 

                                                        _{Введение}

     _{Для данной курсовой работы выбрана тема: «Социальная ответственность организаций».}       

    _{Актуальность темы исследования. Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.}

    Объект исследования: социальная  ответственность организации.

    Предмет исследования: процесс осуществления социальной ответственности организаций и его результативность, влияющий на принятие управленческих решений.

     Цель исследования: раскрыть сущность социальной ответственности в системе управления и её реализации.

     _{Методы исследования: анализ литературных источников, анализ источников Интернета.}  

     _{Практическая значимость: данной работы состоит в том, что её можно использовать в учебных пособиях.}

     _{В первой главе}

_{Во  второй главе В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.}

_{В основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.}

_{Социальная ответственность представляет собой реализацию не только   
своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.}

_{Существуют  две различные  точки зрения на то, как следует вести  себя организациям в  отношении с их общественной средой, чтобы считаться  социально ответственными. Согласно одной из них, организация  социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.}

_{Противоположные по своему характеру  выводы из того, что  следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены  спорами о целях  организации. С одной  стороны, есть люди, рассматривающие  организацию как  экономическую целостность, обязанную заботится только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров.}

  _{степень, социальный вклад организации, информацию по социальному учету}

_{В третьей главе}

_{В заключении}

 

 

      _{1 Основные задачи и определения статистики туризма}

    

    _{Санаторно-курортные организации - лечебно-профилактические организации, оснащенные койками и обеспечивающие профилактику и восстановительное лечение населения главным образом на основе использования целебных свойств природных лечебных факторов. К ним относятся санаторий, санатории-профилактории, пансионаты с лечением и др.}

    _{Организации отдыха - оздоровительные  организации, предназначенные  для отдыха. К ним  относятся дома, пансионаты  и другие организации  отдыха, туристические  базы. В них предоставляются  услуги проживания, питания и туристско-экскурсионные услуги.}

    _{Санаторно-курортные  организации и  организации отдыха  расположены, как  правило, в пределах  курортов, лечебно-оздоровительных  местностей, в пригородных  зонах.}

_{К числу  иностранных граждан  относятся лица, посещающие другую страну, не являющуюся страной их постоянного проживания, на срок, не превышающий 12 месяцев, с любой целью кроме переезда на постоянное место жительства.}

    _{Поездки охватывают  деятельность лиц,  которые путешествуют  в какую-либо страну, не являющуюся страной их обычного местожительства, на срок, не превышающий 12 месяцев, с целью отдыха, деловыми или прочими целями.}

    _{Рекреационная сеть - это совокупность  расположенных в  стране (республике, области, районе) рекреационных учреждений. К ним относятся учреждения лечебно-оздоровительного отдыха, спортивного и познавательного туризма. Основным показателем развития рекреационной сети является плотность рекреационных учреждений, равная числу мест в них, приходящихся на 1 тыс. кв. км территории. В соответствии с этим территории делятся насильно, средне и слабо рекреационно-развитые. Функциональное развитие рекреационных учреждений обусловлено их ориентацией на тот или иной вид рекреационной деятельности.}

    _{Демографические  признаки (пол потребителей, их возраст; количество членов семьи) относятся к числу достаточно применяемых. Это обусловлено доступностью характеристик, их устойчивостью во времени, а также наличием между ними и спросом очень тесной взаимосвязи. По возрастному признаку можно выделить следующие сегменты, которым должно соответствовать и разное предложение туристского продукта:}

   _{· дети (до 14 лет), путешествующие как  со своими родителями, так и без них;}

   _{· молодежь (15-24 года);}

    _{· относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие семьями (с детьми);}

   _{· экономически  активные люди  среднего возраста (45-60 лет), путешествующие  без детей;}

   _{· туристы старшего  возраста (60 лет и  старше).}

   _{Первый сегмент,  относящийся к  детскому туризму,  зависит отрешения  родителей и взрослых. Молодежь, в основном, предпочитает относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта. Для людей 25-44 лет характерно преобладание семейного туризма, поэтому необходима возможность использования детских площадок для игр, детских бассейнов и др. Потребители 45-60 лет предъявляют повышенные требования к комфорту и удобству, содержательным экскурсионным программам. Туризм «третьего» возраста требует не только комфорта, но и возможности получения квалифицированной медицинской помощи, персонального внимания со стороны обслуживающего персонала.}

   _{Социально-экономические  признаки предполагают  выделение сегментов  потребителей на  основе общности  социальной и профессиональной  принадлежности, образования и уровня дохода. Существенное влияние на туристское поведение оказывает уровень доходов в семье. Ряд исследователей утверждают, что уровень дохода выступает одним из критериев принадлежности к высшему, среднему или низшему слою общества. Известно, что материальное положение человека сказывается на его потребностях, предпочтениях, покупательском выборе. Различия в материальном положении населения порождают неоднородность туристского спроса. С одной стороны, туристский спрос расширяется за счет все большего вовлечения в туризм лиц со средним и даже относительно низким уровнем доходов по мере того, как потребность в отдыхе, связанном со сменой обстановки, с путешествием, превращается в одну из основных. С другой стороны, спрос на туристские поездки продолжают предъявлять лица с высоким уровнем доходов. Предложение туристского, продукта для этих двух различных групп должно быть различным. Если первых интересуют поездки, позволяющие получить максимальную скидку, основной целью их путешествия является отдых на море, при этом выбор места отдыха в основном определяется уровнем цен. Их принцип - за свои деньги получить все сполна.}

    _{Вторые предпочитают индивидуальные путешествия. Имея в основном высшее образование, они интересуются познавательными поездками, стремясь к смене впечатлений. Здесь представлены две возрастные категории: средний и «третий» возраст. Если лица «третьего» возраста путешествуют в составе групп, то представители среднего возраста предпочитают индивидуальные поездки или поездки небольшими группами друзей и знакомых. У этих людей интерес представляют дальние путешествия продолжительностью 2-3 недели. Туристы интересуются сувенирами, причем это могут быть дорогостоящие изделия, свидетельствующие о том, что люди совершили далекое экзотическое путешествие.}

   _{Спрос на продукт  обуславливают цели  путешествий потребителей. Именно целью путешествия  определяется вид  туризма. Различают  следующие виды  туризма: маршрутно-познавательный, спортивно-оздоровительный,  деловой и конгресс - туризм, курортный,  лечебный, фестивальный, охотничий, экологический, шоп - туризм, религиозный, учебный, этнический и др.}

   _{Сезонные колебания  и климатические  условия страны  также влияют на  туристический спрос.  Они имеют следующие  особенности: в  северном полушарии  наибольшая интенсивность спроса приходится на третий квартал года, а также на время рождественских и пасхальных каникул. Сезонность спроса различается по видам туризма и территориям. Так, лечебно - познавательный туризм подвержен сезонности в меньшей степени, а морской и горнолыжный - в большей степени. Различные районы пребывания имеют специфические формы сезонной неравномерности. Это дает право говорить о специфике неравномерности спроса в отдельном районе, стране, в масштабах всей планеты. Сезонный характер предпочтений потребителя, играет большую роль при выборе им места отдыха. Например, стремительно развиваются средиземноморские курорты Турции, где существует длительный туристский сезон. Эти курорты очень популярны у россиян, так как, уезжая в отпуск холодной осенью или зимой, можно в это время вдоволь насладиться Средиземным морем и мягким климатом. Тем более что туристу благоприятствует развивающая политика Турции, в результате чего можно совместить высококачественный и недорогой отдых.}

   _{Различают четыре  сезона туристской деятельности:}

   _{· Сезон пик  - период, наиболее  благоприятный для  организации рекреационной  деятельности людей,  характеризующийся  максимальной плотностью  туристов и наиболее  комфортными условиями  для рекреации.}

   _{· Сезон высокий  - период наибольшей деловой активности на туристском рынке, время действия наиболее высоких тарифов на туристский продукт и услуги.}

   _{· Сезон низкий - сезон снижения  деловой активности  на туристском  рынке, для которого  характерны самые  низкие цены на  туристский продукт и услуги.}

   _{· Сезон «мертвый»  - период, максимально  неблагоприятный  для организации  рекреационной деятельности (напр., дискомфортные погодные  условия).}

   _{Итак, каждый турист  выбирает для себя  сезон, наиболее  подходящий для  удовлетворения его  потребности, запросов.}

   _{По виду предпринимательской  деятельности делятся  на:}