Совершенствование методов оценки персонала ООО «Ритм» по оценке труда персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2014 в 19:57, курсовая работа

Описание работы

Оценка персонала организации - наиболее сложное звено кадровой работы. Она представляет собой специальные (непрерывные, разовые, периодически проводимые) формализованные мероприятия, в рамках которых оценивается сам работник, его труд и результат деятельности.
Оценка результатов труда является составной частью деловой оценки персонала наряду с оценкой его профессионального поведения и личностных качеств и состоит в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям, запланированным показателям, нормативным требованиям.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………..………3
Глава 1. Методологическая характеристика методов оценки труда персонала………………………………………………………………..………...5
Сущность и содержание методов оценки труда персонала…….…………..5
1.1.1 Необходимые условия и требования к технологии оценки персонала……………………………………..………………………………..9
Основные источники информации о методах оценки труда персонала……………………………………………………………………..10
Глава 2. Анализ методов оценки труда персонала в ООО «Ритм».......…12
2.1. Общая характеристика ООО «Ритм»………………………………...…….12
2.2. Современное состояние оценки труда персонала в ООО «Ритм»….……14
2.2.1. Характеристика отдела кадров ООО «Ритм» ………………………14
2.2.2. Анализ методов оценки результатов труда в ООО «Ритм»…..……16
Глава 3. Совершенствование методов оценки персонала ООО «Ритм» по оценке труда персонала………………………………..………………………19
Заключение………………………………………………….…………………..22
Литература…………………………………………………

Скачать архив (65.70 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Курсовая по УПО.docx

— 68.84 Кб (Скачать файл)

- Влияние срока службы.

Проверяющий полагает, что опытный, прекрасно зарекомендовавший себя сотрудник адаптируется к любым новым аспектам работы, поэтому не акцентирует внимание на полученных результатах.

Более высокого качества оценки персонала можно добиться, если понимать не только истоки появления ошибок оценки, но и знать пути их преодоления. Один из подходов к преодолению ошибок оценки заключается в совершенствовании самой процедуры оценки. Например, использование шкал оценки с комментариями , точно описывающими соответствующие проявления рабочего поведения или рабочие навыки, позволяют уменьшить влияние эффекта ореола, ошибок высокой требовательности, снисходительности и центральной тенденции, поскольку при использовании этих шкал руководителям предлагаются конкретные примеры и образцы поведения, в соответствии с которыми они должны оценить работу подчиненных. Пример графической шкалы оценки представлен в Приложении В.

Заключение

Основная цель процедуры оценки результатов деятельности состоит в повышении качества труда сотрудников, хотя этот процесс имеет большое значение, как для определения размеров заработной платы, так и для целей обучения и развития в долгосрочном периоде.

Для того, чтобы добиться объективных результатов в оценке деятельности персонала, руководителю, проводящему оценку, необходимо прежде всего объективно оценивать свои собственные способности и результаты работы и научиться избегать ошибок оценивания (эффект ореола, эффект камертона, ошибка снисходительности и высокой требовательности, центральная тенденция, стереотипизация, конкурентная оценка и др.).

Существует целый комплекс методов оценки работы персонала, а именно: стандарты и нормативы, оценочные шкалы, оценка рабочего поведения, методы ранжирования, заданное распределение и управление по целям.

Выбор методов оценки, наилучшим образом отвечающего поставленным целям, рабочим условиям и потребностям организации и сложившейся в ней организационной культуре – это сложнейшая задача. Большинство организаций остро нуждаются в работниках (как руководителях, так и в специалистах кадровых служб), способных к ее успешному решению.

В данной курсовой работе я рассмотрела методы оценки результатов труда ООО «Ритм». При анализе двнной компании были выявлены некоторые недостатки: несоответствие методов оценки с профилем компании, затратность выбранных методов, так же были найдены ошибки приоценке персонала.

Соответственно, были предложены рекомендации по совершенствованию системы оценки результатов труда персонала в ООО «Ритм»:

- Разработка аттестационной программы для всех сотрудников;

- Выбор методов оценки наиболее подходящих для данной компании;

- Для исключения ошибок в оценке использовать метод шкал оценки с комментариями.

Данные мероприятия позволят устранить существующие недостатки и принесут ООО «Ритм» положительный социальный и экономический эффект.

Список литературы

Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами организации/ Учебный курс: Синергия, 2013
Статья «Нацеленность на результат» "Кадровик. Кадровый менеджмент", 2009, N 2
Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина. - М.: Юнити, 2007. - 327 с.
Балашов Ю.К. Оценка персонала - основа кадровой политики зарубежных фирм / Ю.К. Балашов // Кадры предприятия. - 2003. - № 9. - С.23-28.
Волгин Н.А. Экономика труда и социальные отношения / Н.А. Волгин, Б.В. Ракитский. - М.: Гардарики, 2005. - 277с.
Дятлов В.А. Как оценить специалиста? / Дятлов В.А. // Управление персоналом. 2006. - № 9. - С.18-25.
Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2008. - 304 с.
Марр Р. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / под. ред.Г. Шмидта. - М.: Издат-во МГУ, 2007. - 528 с.
Нечаева И.И. Оценка профессиональных знаний и опыта персонала / И.И. Нечаева // Труд и социальные отношения. - 2005. - № 4 (8). - С.69-72.
Ниязмамедов Р.Т. Рынок труда и оценка персонала как фактор его развития: автореф. дис. канд. эк. наук / Р.Т. Ниязмамедов. - М., 2004. - 24 с.
Оганесян И.А. Управление персоналом организации / И.А. Оганесян. - М.: Вильямс, 2008. - 390 с.
Одегов Ю.Г. Управление персоналом: учебник для вузов / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. - М.: Финстатинформ, 2007. - 332 с.
Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики: учеб. пособие / А.И. Турчинов. - М.: Вильямс, 2008. - 310 с.
Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации: учеб. пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М., 2003. - 368 с.
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: уч. пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 506 с.
Устав ООО «Ритм» от 05.02.1992 г.
http://www.bcritm.ru/

Поиложение А

Понятия социально-экономических категорий "оценка работ", "оценка персонала", "оценка результатов труда", "оценка труда"


№ п/п	Источник, автор, стр.	Трактовка
1.	Ниязмамедов Р.Т. Рынок труда и оценка персонала как фактор его развития (С.8)	Оценка персонала - это процесс определения эффективности выполнения работниками предприятия своих должностных обязанностей и реализации организационных целей
2.	Цыпкин Ю.А. Управление персоналом (С.432)	Оценка работы - формальный процесс, с помощью которого определяется относительная сложность различных видов работ в целях установления оплаты.
3.	Нечаева И.И. Оценка профессиональных знаний и опыта персонала (С.70)	Оценка персонала - это процесс и результат измерения, сравнения познаваемого объекта (персонала) с тем, что может служить эталоном.

4.	Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики (С.454)	Оценка работ - сравнительная оценка рабочих мест в организации с точки зрения видов и высоты предъявляемых к ним требований, проводимая прежде всего с целью максимального учета различий в степени трудности работ и их отражения в относительной величине заработной платы.
5.	Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов ЮГ. Технология управления персоналом (С.288)	Оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.
6.	Кибанов А.Я. Управление персоналом организации (С.476)	Оценка результативности труда - одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы руководителем или специалистом.
7.	Кибанов А.Я. Управление персоналом организации (С.257)	Деловая оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.
8.	Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом (С.252)	Оценка труда - мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства.
9.	Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики (С.230)	Оценка персонала - результат и процесс соизмерения, сравнения предмета оценки (познаваемого - характеристик человека, результата и процесса труда) с тем, что может выступать эталоном, т.е. известного, познанного или представляемого человеком.

Приложение В

Графическая шкала оценивания

Аттестация ФИО работающего______________________________ Должность_____________________________________ Отдел_________________________________________ Номер платежной ведомости______________________ Причина < Годовая < Неудовлетворительное < Продвижение аттестации: исполнение обязанностей < Заслуги < Конец испытательного срока < Другое Дата вступления в должность ___________/_________/_________/ Дата последней аттестации ______/_____/_____ Дата текущей аттестации ____/____/____ Инструкция: Тщательно оценивайте исполнение обязанностей работающим в отношении текущих требований работы. Поставьте рейтинг, указав оценки исполнения обязанностей. Обозначьте НД, если нет данных. Определите рейтинг внутри каждой шкалы и укажите в соответствующем квадратике. Значения будут суммироваться и усредняться для определения общего балла. ^ ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЙТИНГА
О - отлично - отличное исполнение обязанностей во всех областях, намного лучше других ОХ - очень хорошо- результат четко превосходят многие требования, относящиеся к должности. Х - хорошо - достаточный и надежный уровень исполнения обязанностей	НУ - необходимо улучшение - неполное исполнение обязанностей в некоторых областях. Н - неудовлетворительно - в целом результаты неудовлетворительные и необходимо сточное улучшение. Невозможно никакое повышение по заслугам. НД - не аттестован - нет данных.
Общие факторы	Рейтинг	Шкала	Значение	Комментарии
1. Качество - аккуратность, тщательность и приемлемость выполненной работы	О < ОХ < Х < НУ < Н <	100-90 90-80 80-70 70-60 менее 60
2. Производительность - количество и эффективность работы, выполненный в период времени	О < ОХ < Х < НУ < Н <	100-90 90-80 80-70 70-60 менее 60
3. Знание работы - практические навыки и знания и информация, используемая при работе	О < ОХ < Х < НУ < Н <	100-90 90-80 80-70 70-60 менее 60
4. Надежность - насколько можно положиться на этого работающего по завершении задачи	О < ОХ < Х < НУ < Н <	100-90 90-80 80-70 70-60 менее 60
5. Пригодность - степень пунктуальности, соблюдения предписанной работы, перерывов на обед и общая посещаемость.	О < ОХ < Х < НУ < Н <	100-90 90-80 80-70 70-60 менее 60
6. Независимость - часть работы, выполненная с небольшим контроле или без него.	О < ОХ < Х < НУ < Н <	100-90 90-80 80-70 70-60 менее 60

Информация о работе Совершенствование методов оценки персонала ООО «Ритм» по оценке труда персонала