Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием

 

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение 
высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

Факультет логистики и  транспорта

 

Кафедра экономики и менеджмента  на транспорте

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

(раздел «Менеджмент на  транспорте»)

 

Совершенствование системы управления

автотранспортным  предприятием

 

 

 

 

 

Выполнила:

Абрашкевич Евгения Андреевна

студентка гр. 4/291

очно-заочного обучения

спец. 080502/7, третий курс,

• зачетная книжка № 12302/09

Проверил:

к. э. н., доцент

Тавридович Станислав  Александрович

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012

 

 

Реферат.

Целью данной работы является разработка методов усовершенствования системы  управления транспортным предприятием, путем изменения структуры.

Объектом исследования является ИП «Колобков И.В.»

Курсовая работа изложена на 23 страницах, без учета Приложений. В них  включены:

• 2 рисунка
• 1 таблица
• а также 3 Приложения.

Работа состоит из 3 частей, из них  выделяют:

1. Введение

2. Основная часть

3. Заключение

Во введении можно узнать о цели данной работы и об объекте исследования.

В основной части описана наиболее важная информация о предприятии, его  структура управления, география  рынков, проблемы, описание работы подразделений  и прочее. Так же там представлена производственная структура с описанием. Можно прочитать о главной  миссии предприятия, о основных стратегических и оперативных целях, с предложениями  по их реализации - построено «дерево  целей».

В конце Основной части представлена главная цель данной работы - Усовершенствование системы управления. Усовершенствование проделано путем изменения структуры  предприятия, путем добавления дополнительных подразделений и отделов. В плане-графике  можно увидеть пути достижения целей  предприятия.

В заключении выделяются главные аспекты  о проделанной работе.

Содержание

РЕФЕРАТ 2

СОДЕРЖАНИЕ 3

ВВЕДЕНИЕ 4

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 5

1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 5

2. Система стратегических и оперативных целей предприятия 8

3.Организационная структура управления предприятия 11

4. Совершенствование структуры управления предприятия 15

                 5. План-график реализации стратегических и оперативных целей

предприятия функциональными  подразделениями 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

          СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Главная цель курсовой работы заключается  в закреплении и углублении теоретических  и практических знаний и использовании  их в дальнейшей деятельности по специальности  экономист-менеджер на предприятии  транспорта.

Основными задачами курсовой работы являются:

1. развитие навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;
2. повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;
3. развитие знаний о функциях и методах процесса управления;
4. формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;
5. овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.

Объект исследования курсовой работы - ИП «Колобков И.В.» занимающееся производством мебели и доставкой продукции до клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Огранизациоино-экоиомическая  характеристика

предприятия.

ИП «Колобков И.В.» начал свое существование еще с 2000 года с производства компьютерных столов по единичным заказам. Когда производство стало расширяться, потребовалось создать транспортный отдел, отвечающий за доставку продукции к заказчикам и потребителям.

ИП «Колобков И.В.» сегодня - это максимальные удобства для населения в получении услуг, высокая культура обслуживания, сохранность и комплектность автомобиля и материалов, принятых от заказчика, соблюдение цен. В случае причинения ущерба заказчику вследствие некачественного исполнения заказа по вине предприятия, ИП «Колобков И.В.» гарантирует возмещение убытков в полном объеме.

Услуги предоставляются в соответствии с Правилами предоставления услуг, положениями, требованиями нормативно-технической  документации, утвержденными в установленном  порядке и в соответствии с  Законодательством РФ.

Основными клиентами предприятия  являются частные лица, и так же небольшие предприятия и индивидуальные предприниматели.

Основные клиенты

Рис.1. Портфель заказов ИП «Колобков И.В.»

    В основном предприятие действует на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Так как основным видом деятельности предприятия является производство продукции, а не доставка этой продукции  заказчикам и потребителям, то основные конкуренты тоже относятся к предприятиям, занимающимся производством той  же самой продукции, т.е. компьтерных столов

Конкуренты:

• «Bianta» и т.д.

Транспортный отдел предприятия  занимается доставкой только собственной  продукции, т.е. в основном проблем  с конкурентами по грузоперевозкам  у компании не возникает, исключая те случаи, когда заказчик требует не предоставлять ему услуги по перевозки  продукции.       Организационная структура ИП «Колобков И.В.» - иерархическая.

Иерархическая структура управления - структура управления, в которой  преобладают вертикальные связи, когда  верхние уровни обладают определяющими  полномочиями в принятии решений, а  эти решения строго обязательны для нижних уровней.

 

 

 

 

 

 

 

Наиболее актуальные проблемы:

• Нестабильная экономическая ситуация в стране

• Большой процент заказчиков, готовые предоставить свой транспорт для перевозки продукции, что невыгодно для транспортного отдела и предприятия в целом.

• Нехватка квалифицированных кадров
• Высокая конкуренция

Перспективы дальнейшего развития — развитие географии предприятия, расширение клиентской базы, развитие собственных точек торговли (открытие произошло в текущем году).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Система стратегических и оперативных  целей

предприятия

Подцели

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Организационная структура  управления предприятия

ИП «Колобков И.В.»

1. Формирование общей структурной схемы аппарата управления.

Организационная структура предприятия  ИП «Колобков И.В.» - иерархическая, линейная, имеет 3 уровня иерархии.

Формирование линейных структурных  подразделений строится по принципу процессных моделей: структурные подразделения  сгруппированы по процессам.

Линейная организационная структура  основана на единоличном управлении предприятием руководителем. Если нижние структурные подразделения видят  необходимость проведения различных  изменений в деятельности предприятия  для повышения ее эффективности, то:

  1. они готовят проекты соответствующих решений и проводят их снизу вверх по всем уровням иерархии,

  2. руководитель принимает решение,

  3. принятое решение проходит сверху вниз по всем уровням иерархии в виде директив.

2. Разработка состава основных подразделений и связей между ними.

Она заключается в формировании структурных подразделений аппарата управления, распределении конкретных задач между ними и построении внутриорганизационных связей.

Формирование структурных подразделений  на предприятии значит, что предприятие  группирует своих работников по отделам, которые затем объединяет в более  крупные структурные единицы, необходимые  для реализации ее целей. Определяя, каким образом распределяются людские  ресурсы внутри организации, структура  подразделений влияет на то, как  эта организация работает; например, она диктует численность управляющих, необходимых для связи каждого  отдела с более высокими и более  низкими иерархическими уровнями. Способствуя  выработке коллективных принципов (групповых целей), формирование структурных  подразделений зачастую облегчает  индивидуальные усилия внутри каждого  отдела.

Формирование отделов на предприятии  ИП «Колобков И.В.» происходит путем функционального деления. Работники группируются вместе по схожести их навыков, опыта и используемых ресурсов. Функциональные подразделения ИП «Колобков И.В.»: отдел производства, продажи, бухгалтерия, транспортный отдел.

Подразделение по функциям дает организациям определенные преимущества. Оно способствует эффективному использованию ресурсов, более глубокому овладению навыками, открывает перед работниками  перспективы профессионального  роста, централизует принятие решений  и т.д.

-

3. Регламентация организационной структуры.

1) Генеральный директор руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансовохозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, создает безопасные и благоприятные для жизни и здоровья условия труда, и т.д.

2) Отдел производства. Задачей отдела производства является качественное производство товара, в нужное время, с наименьшими затратами. Отдел производства предприятия ИП «Колобков И.В.» состоит из менеджера по производству и рабочих на производстве.

Менеджер по производству планирует, организует и координирует всю производственную деятельность предприятия под руководством генерального директора, разрабатывает  долгосрочные и краткосрочные производственные планы, обеспечивает эффективное использование  ресурсов и выполнение производственных норм, контролирует процесс выполнения правил техники безопасности на производстве; планирует и руководит ежедневной производственной деятельностью, обеспечивает достижение поставленных целей, касающихся объема производства, качества продукции, количества и эффективности оборудования, производительности труда работников и т.д.

3) Отдел продаж. Главной задачей отдела продаж является сбыт произведенной продукции целевому потребителю. Отдел продаж предприятия ИП «Иванов» состоит из менеджера по продажам и продавцов.

Менеджер по продажам составляет ежемесячный  план продаж,

занимается поиском потенциальных  клиентов, передачей этих клиентов продавцам для последующей работы с ними, ведением коммерческих переговоров, выясняет потребность клиента в  продукции, мотивирует клиентов на работу с фирмой, ведением документации.

4. Бухгалтерия. Основные задачи бухгалтерии - введение бухгалтерского, налогового и управленческого учета деятельности предприятия, формирование и сдача отчетности, взаимодействие с государственными органами, осуществление платежей, налоговое планирование. Бухгалтерия предприятия ИП «Колобков И.В.» состоит из главного бухгалтера и бухгалтеров.