Современные концепции стилей менеджмента: тенденции и развитие

 

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

АКАДЕМИЯ ТЕАТРАЛЬНОГО ИСКУССТВА

 

Продюсерский факультет

 

 

 

 

 

 Современные концепции стилей менеджмента:

тенденции и развитие

Курсовая работа в Преддипломном семинаре

 

Выполнила студентка

V курса очной формы обучения

Е.В. Любимова

Руководители преддипломного семинара:

проф. Л.Г. Сундстрем

доц. К.А.Учитель

                                 

 

 

                                           Санкт-Петербург

                                                     2012

 

Введение.

За последние двадцать лет управление выходит на новый этап развития, изменяются требования к менеджерам. Хочется отметить, если в начале 90-ых XX века одно из основных качеств хорошего управленца в России была выработка и формирование адекватных структур управления в новых условиях существования, к XXI веку, на первое место встало умение менеджера стратегического планирования, разработка норм и регламентов. А в последнее десятилетие, на многих крупных предприятиях, непосредственное управление от собственника переходит к наемному менеджеру. Это, безусловно, усложняет работу менеджера, выдвигая перед ним новый уровень требований, ответственности и знаний. В научной литературе по менеджменту наблюдается множество различных частных теорий и направлений. Управленцу тяжело ориентироваться в разнообразии предложений и советов, и на практике, многие управленцы начинают путаться в теориях, и работают в соответствии с собственными представлениями и знаниями: «наука управления переживает кризис, произошла утрата общей теории управления»1. Свою работу я хотела бы посвятить рассмотрению различных подходов к управлению организацией. Я считаю данную тему актуальной, потому что в истории бизнеса существует множество примеров, как смена подхода к управлению помогла вывести компанию на абсолютно новый уровень. Наиболее очевидный пример из сферы  автомобилестроения, компания «Ford», здесь можно проследить, как изменения, происходящие в стиле управления, сделали широко известной автомобильную промышленность. Или  другая компания  «General Motors», в ней именно стиль лидерства Альфреда Слона помог компании достичь невероятных высот. Данные примеры наглядно демонстрируют, какое важное место занимает стиль руководства в достижении успеха предприятия.

Предметом изучения курсовой будет служить менеджмент XXI века и стиль лидерства, его воплощение в организации.

Основные задачи:

1. Выявить характеристики и современные тенденции в менеджменте
2. Раскрыть наиболее передовые идеи в области стилей менеджмента
3. Создать перечень  рекомендаций для эффективного  управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I часть.

Концепции менеджмента и теория стиля управления.

«Современные теории и стили менеджмента отталкиваются от того, что в ближайшем будущем, основной проблемой станет демография. Уровень рождаемости, если и повысится, как это было 50 лет назад, то понадобится еще 25 лет, чтобы дети стали образованными и продуктивным взрослым населением, поэтому на ближайшие 75 лет будет наблюдаться недостаток населения»2. Очень интересные выводы из этого делает эксперт в  области менеджмента, преподаватель A Harward Business Review Питер Друкер. Он считает, что экономический рост будет обуславливаться  ни привлечением большего количества людей, т.е. путем увеличения вводимых ресурсов, увеличение спроса будет зависеть от продуктивности использования высококвалифицированного труда и высококвалифицированных работников. Отсюда можно сделать вывод, что знание будет одним из главных ресурсов, и продуктивность знаний станет одним из решающих конкурентных факторов для большинства отраслей. Отсюда следует еще один важный момент: люди носители знаний, уходя из организации, будут забирать информацию с собой, и ими нельзя будет «управлять» в   традиционном смысле этого слова, они уже будут не подчиненными, а скорее экспертами, консультантами, они будут отожествлять себя со своими знаниями, которыми владеют, а не с компанией. Таким образом, важной областью разработки новых концепций и методик станет менеджмент ресурсов знаний. Это и есть основа прогрессивного менеджмента. Для понимания концепции прогрессивного менеджмента необходимо рассмотреть и другие виды управления: общий, традиционный, бюрократический:3

• Общий менеджмент: включает функции, понятия, принципы, методы, присущие всем видам управления
• Традиционный менеджмент: предполагает совокупность методов и принципов, сформированных в прошлом и ориентированные  на функциональный подход, где внимание уделяется больше процессам управления, а не результатам, где человек рассматривается, как дешевый ресурс производства. Данный вид основан на концепциях классических школ и направлений менеджмента. Характерна опора на разделение процесса управления на ряд функций: планирование, организация, контроль, мотивация и стимулирование персонала, как следствие достижение цели основано на функции управления

 

• Бюрократическое управление или технократический подход: когда принципы и методы управления техническими объектами переносятся  на социально-экономические процессы, идет обесценивание, подавление человеческой личности, механическое подчинение формальным, безжизненным схемам. Управление, основанное на принципах: «кнут и пряник», «Меньше думай о людях, больше об экономии  затрат». Характерная модель для Росси, так как часто когда на должность руководителей министерств и директоров предприятия назначались технические специалисты, с отсутствием  образования в области менеджмента.

 

• Прогрессивный менеджмент: основан на переходе к лидерству нового типа, где основными приоритетами являются:

 

• Интеллектуальный менеджмент или творческое мышление менеджеров, использование высокий технологий, универсализация знаний менеджера
• Инновация: внедрение новых методов и средств управления, более совершенной организации труда персонала
• Социальная ответственность менеджера, ориентация на развитие человеческого капитала

Кроме того, менеджмент нового типа подразумевает использование высоких информационных технологий в управление, качественно изменяющих характер труда, усиление социальной направленности, разветвление, когда–то единой  системы менеджмента на различные виды (маркетинговый, инновационный и др.). Отличительная черта прогрессивного менеджмента, это наибольший приоритет созданию и развитию сетей неформальных отношений. А наименьший, управлению человеком, как ресурсом, хотя традиционный менеджмент считает его самым важным видом деятельности менеджера. Сегодня мало создать успешное производство, ведь через год при изменении технологий, можно потерять свои позиции, если не иметь сплоченную команду с  талантливыми людьми.

 

Как отмечают многие исследователи в области управления, основное занятие менеджера определять, что делают другие, в связи с этим, принятие решений является одной из ключевых сфер его деятельности. Истинный менеджер должен донести цели, раскрыть пути достижения, кроме того на  нем образовательная, моральная ответственность, в соответствии с этими критериями основные задачи современного менеджера:

 

1.Создание «нового менталитета», когда лидеры и подчиненные будут жаждать новых целей, и всего того, что может способствовать успеху организации

2.«Всеохватывающие образование», как мощная стратегия менеджмента. Образование без исключений( от директора до рабочего фабрики) с целю ввода нововведений и применение знаний на практике

3.Поощрение предотвращения  возможных проблем

4.Взаимодействие с потребителями(XXI век время виртуальных центров взаимодействия)

5.Эффективная глобализация - « Не существует глобальных покупателей. Каждая страна и покупатель в каждой стране демонстрирует разное отношение и поведение, у каждого - свои вкусы и привычки в отношении траты денег»4

 

Менеджер должен учитывать, что ему придется работать в таких условиях и ситуациях, когда у него может не оказаться командных полномочий, он не сможет никого контролировать, и никто не будет контролировать его. Именно в этом фундаментальное отличие современного управления от прошлого, информация является властью в организации, и в связи с владением той или иной информацией менеджер избирает себе стиль управления, считает Питер Друкер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II часть.

Современные концепции стилей управления.

Существует множество трактовок понятия «стиль  управления». Самое точное определение, на мой взгляд, дает один из самый известных в мире исследователей в области менеджмента Ицах Адизес, который определяет стиль управления, как линию поведения, удобную и привычную, которую человек избирает чаще всего.

Ниже приведена, наиболее распространенная в учебниках по менеджменту, таблица стилей управления, которые используются в основном в традиционном и бюрократическом менеджменте. Последний делегирующий  близок к прогрессивному менеджменту, но  не учитывает ряд особенностей. Данные стили наиболее обобщенные и не берут во внимание личность сотрудников, тогда как современные стили, прежде всего, обращены к человеку, и выработка стиля управления зависит от целей руководителя5.

Функции управления	Стили управления
	Автори-  тарный	Демокра-  тический	Делеги-  рующий
Принятие решения	Единоличное	Коллегиальное	Поручает принять решение команде
Доведение решений до подчиненных	Приказ, команда	Совместное определение исполнителей	Команда сама определяет кандидатур
Подбор и увольнение кадров	Единолично	Советуется с командой	Поручает поиск кандидатур
Использование стимулов и мотивации	Страх наказания. Использование материальных стимулов	Поддержка, поощрение. Совместное определение форм поощрения	Передает команде определение форм поощрения
Осуществление контроля	Жесткий контроль сверху	Функции контроля распределяются совместно	Контроль передается команде
Отношение к повышению квалификации	Определяет единолично, кому, где и когда повышать квалификацию	Совместно определяет кому, где и когда повышать квалификацию	Команда определяет кому, где и когда повышать квалификацию
Манера общения	Держит дистанцию, необщителен	Дозировано товарищеская, открыт и доступен	Отношение полного доверия

 

В своей работе я считаю необходимым рассмотреть подходы к менеджменту различных современных практиков управления. Далее будут приведены примеры бесспорных лидеров в своем деле, они отходят от формального подхода в управлении.

Одну из современных концепций стилей управления предложил  гуру современного менеджмента Ицаха Адизиза. Свою теорию и метод управления  он основывает на том, что идеального стиля руководства не существует, по его мнению, это слишком сложный процесс, чтобы справлялся один человек, он предлагает выстраивать компанию и команду управления  по формуле: Продюсер+ Администратор+ Предприниматель+ Интегратор. Под продюсером он подразумевает человека, который в первую очередь ориентирован на результат, обеспечивает эффективность производства. Администратор в  управлении приводит в порядок документацию, расписывает обязанности и распределяет ресурсы, обеспечивает рентабельность. Предприниматель « выносит на обсуждение революционные идеи и перетряхивает стереотипы»6, а интегратор наполняет работу смыслом, создает систему ценностей, формирует миссию, способную подвигнуть на достижения. На мой взгляд, это одна из самых прогрессивных концепции управления, когда в команде есть менеджеры, придерживающиеся различного стиля управления, это способствует успешному существованию предприятия.

Следующий бесспорный  практик и теоретик в области стилей менеджмента, чей бы подход я хотела бы рассмотреть Стивен Ковин. В отличии от Адизез убежден, что человек может один воплощать идеальный стиль руководства. Стиве Кови считает, что менеджер должен добиваться согласования процессов, видеть цель, быть инициативным и вызывать доверие сотрудников. Отмечает такие важные моменты в поведение руководителя, как создание алгоритма, при котором личные интересы работника совпадали бы с корпоративными. Кроме того, управленец должен вдохновлять подчиненных на осмысленную и соответственную работу и создавать «образец для подражания» в собственном лице. Я считаю, что Кови бесспорно прав в своих рассуждениях о руководителе. Но на практике это будет тяжело осуществить, данные наработки хороши уже в отлаженной системе, их можно воспринимать как советы, но с их помощью нельзя выстроить эффективную систему управления, если Адизез к каждой функции управленца относит конкретные дела, так например к администратору- систематизация документов, то у Кови все очень размыто, в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей: мощные инструменты развития личности», он акцент на развитие личности, дает рекомендации по созданию идеального менеджера, что недостижимо, на мой взгляд, так как один челочек не может заниматься всем.