Специфика профессии менеджера

Таким образом, если обучение является подготовкой к работе, то необходимо добиться понимания ее смысла, содержания, структуры, результата. Качество обучения в этом случае будет выражаться в знании технологии, владении инструментом и наличии намерений и проявляться  в полученном результате.

Развитие кадров управления является в настоящее время ключевым элементом, позволяющим организации  адаптироваться к изменениям и устойчиво  развиваться. Для осознания происходящих во внешней среде преобразований и проведения организационных изменений  нужны менеджеры, которые будут  в состоянии ставить собственные  цели и самостоятельно принимать  решения, а не ждать указаний свыше  или копировать действия других.

Содержание работы менеджера  можно представить как набор  задач и вопросов, которые находятся  на «повестке дня». Проанализировав  многообразие задач, можно выявить  ключевые задачи, свойственные только работе менеджера, и не зависящие  от уровня и стиля управления, выполнение которых позволяет объединить ресурсы  в «живой и развивающийся организм», т.е. преобразовать материалы в  изделие под названием организация  и добиться поставленной цели. Согласно П. Друкеру можно выделить общие  для всех менеджеров и характерные  только для их работы пять основных задач.

1. Постановка целей. Эта задача включает постановку целей, определение их характеристик и подразумевает умение не только решать, что нужно сделать для достижения цели, но и найти, и сформулировать общую цель.

2. Организация  работы — это анализ необходимых действий, решений и отношений, классификация и разделение работы, построение организационной структуры для координации выполнения работы.

3. Мотивация и  общение — это комплексная задача по созданию из множества людей единомышленников, построению отношений с людьми, отношений их к работе и группового взаимодействия, стимулирование и вознаграждение за хорошую работу.

4. Измерение показателей — заключается в установлении показателей и критериев, отражающих эффективность выполнения отдельной работы и организации в целом, проведении анализа эффективности каждого работника, оценке и интерпретации.

5. Развитие своих  подчиненных — заключается в развитии и профессиональном совершенствовании работников, помощи в раскрытии способностей, укреплении их личностных качеств и создании условий для саморазвития.

Эти основные задачи — базовые  элементы содержания работы любого менеджера. Каждая из задач требует особых качеств  и квалификации. Умение решать одну из задач еще не делает человека менеджером. Знание основных задач  позволит оценить и с концентрированность направленность программ обучения и развить умение решать подобные задачи на практике, т.е. обеспечить готовность менеджера к работе. Каждый работник может улучшить свою деятельность в качестве менеджера, совершенствуя выполнение именно этих задач, поскольку при отсутствии умения решать одну из задач невозможно считать себя настоящим менеджером. Интересно отметить, что эти пять задач, слабо корреспондируются с 20—30 предметами, обычно представленными в программах обучения менеджменту. Таким образом, для эффективной работы в качестве менеджера необходимо концентрировать свое внимание на выполнении основных задач, а при выборе или составлении программ обучения уделять внимание возможности развития знаний и умений, способствующих решению этих задач. [3,с 101-104]

 

 

 

 

 

2.3 Структура работы менеджера

        Однако, помимо содержательной стороны  работы, знания того, что делать, чему учить и какие предметы  вводить в программу обучения, существует процессуальная сторона  обучения, которая не только показывает, как надо делать, но и является  основой для построения методики  обучения. Учитывая наличие содержательной  стороны деятельности — в виде  пяти основных задач и процессуальной  — в виде методов обучения  менеджменту, можно представить  работу менеджера в рамках  предложенной Т. Котарбинским  модели работы.

Что является инструментом менеджера: организация, теории, люди или  информация?

Организация не может быть инструментом, поскольку сама является изделием и создается в процессе деятельности менеджера. Теории и концепции  скорее являются ориентиром для действий менеджера, технологией использования  инструмента. Если же считать людей  инструментом, то получается, что человек  лишается самостоятельной активности, свободы действия, что может ввести менеджера в заблуждение. Одним  из важных умений менеджера является способность слушать и читать, говорить и излагать свои мысли на бумаге, умение доводить до людей свои мысли и идеи и понимать других людей. На этом основывается умение мотивировать работников, без которых менеджер не может рассчитывать на успех.

Таким образом, инструментом менеджера является информация в  виде написанного или произнесенного слова, с помощью которого он организует, направляет и мотивирует людей для  эффективного выполнения работы.

Материал в работе менеджера, в отличие от большинства других профессий, представляет собой человека, и менеджер решает, как лучше его  всего «использовать». Преобразование материала осуществляется при помощи информации, которая позволяет построить  отношения между людьми, что, в  конечном счете, приводит к созданию организации. Может показаться, что  это техническая задача, которая  предполагает каждому человеку свое место в «механизме» под названием  организация. Ограниченность такого технократического  подхода состоит в том, что  такие качества человека, как инициатива, творческая активность и предприимчивость остаются не востребованными при  создании организации и не используются в ее работе. Человек сам в состоянии  не только контролировать количество и качество проделанной работы, но и решать, что и как ему делать.

Технологией в работе менеджера  являются знания, следование которым  приводит к преобразованию материала  в изделие. Другими словами, многочисленные теории и концепции лишь показывают, что и как нужно сделать, для  того чтобы создать организацию  и добиться ее эффективной работы.

Способом и методом  в работе менеджера являются образцы  поведения, роли, которые позволяют  эффективно использовать имеющийся  инструмент и достичь поставленной цели. Многообразие поведения менеджера  заключается в трех направлениях: непосредственном действии, воздействии  на людей и управлении информацией. Ролевой аспект поведения менеджера  описан Г. Минцбергом в виде трех основных ролей — по принятию решений, межличностной  и информационной.

Результатом работы менеджера  является создаваемый организацией продукт, который служит основанием для получения соответствующего вознаграждения, что собственно, и  заложено в программах долевого участия  в прибылях, бонусах, опционах, которые  являются естественной оценкой работы менеджера.

Если посмотреть на структуру  работы менеджера, то можно выделить три характерные области, которые являются составляющими успешного выполнения работы и предметами обучения, освоение которых должно гарантировать владение работой, следовательно, и получение высоких результатов и соответствующего вознаграждения. К этим характерным областям можно отнести следующие. Первое, самое очевидное и наиболее часто встречаемое в учебных программах — область знаний, отражающая технологии, используемые в работе менеджера. Второе — область умений и навыков, которые заключаются во владении инструментом и способах его применения для достижения цели. Освоение умений требует методики, основанной на практических действиях со стороны слушателя. Третье — область намерений и поведения, которые меньше всего предоставлены программами и методами обучения, но играющие ключевую роль в получении результата, а значит и во всем обучении менеджменту. Наличие трех составляющих работы подтверждается разными ролями, присущими менеджерам, которые представляют собой владение менеджером разными составляющими работы: знанием концепций, умением пользоваться инструментом и собственными намерениями.

В подтверждение вышесказанному можно отметить три стиля управления по Г. Минцбергу, различающиеся способом выполнения работы. Первый, внешний, поддающийся  непосредственному наблюдению способ — это управление посредством  действий самого менеджера. В этом случае, содержание работы менеджера — это  анализ ситуации и принятие решений, участие в проектах и ведение  переговоров. Второй — управление людьми, посредством их побуждения к выполнению тех или иных действий. Третий —  управление информацией, через которую  оказывается воздействие на работников.

Преобладание того или  иного способа управленческого  воздействия определяет стиль управления. Практика показывает, что разные менеджеры  в разной степени владеют компонентами своей профессии. Можно выявить  административный, межличностный и  деятельный стили, каждый из которых  опирается соответственно на функцию  контроля, лидерские качества или  осязаемые действия. Так, менеджеров можно разделить на: деятелей, лидеров и администраторов.

Администратор — это менеджер, стиль управления которого основан на управлении с помощью информации, где она является основным инструментом, а управление заключается в построении организации и разделении информационных потоков. Для организации администратор является «нервным центром», а его работа в этом случае — это работа с информацией, организация процессов коммуникации и контроля, построение организации.

Лидер — это менеджер, стиль управления которого основан на управлении с помощью людей, не только в наделении их полномочиями и правами, но и мотивировании, обучении, воодушевлении и развитии. Работа в этом случае направлена на построение межличностных отношений и побуждение людей к определенным действиям. Менеджер мотивирует, вдохновляет, тренирует, воспитывает своих сотрудников, а также создает группы и формирует необходимую организационную культуру. Для организации лидер является энергетическим центром.

Деятель — это менеджер, стиль которого основан на непосредственных действиях, участии в публичных мероприятиях, представлении организации, принятии решений и ведении переговоров, т.е. менеджер действует сам, а не через других людей. Те действия, которые менеджеры продолжают выполнять, как привычную работу до того, как их перевели на руководящую должность, являются в равной мере и коммуникативным каналом, позволяя держать руку на пульсе и являясь способом воздействия личным примером на людей в организации.

Таким образом, можно получить представление о работе менеджера  как о совокупности всех компонентов: информации, людей и действий, причем эти части неразделимы. Любое  пренебрежение одной из слагаемых  работы менеджера приводит к дисбалансу и снижению эффективности других действий. Например, увлечение лидерскими функциями ведет к тому, что  деятельность руководителя становится бессодержательной и лишенной цели. Чрезмерное внимание к информации и  связям приводит к тому, что менеджер отрывается от внутренних корней. Ориентация только на дела приводит к потере их эффективности, отрыву от реальности. Поэтому обучение менеджменту, в  первую очередь, должно вырабатывать всестороннее и целостное представление о  предстоящей работе.[4,с 260]

Успешное функционирование организации является результатом  работы менеджера и осуществляется путем непосредственного воздействия  менеджера на людей и через  информацию, оказывающую влияние  на работников. Подобная многосторонность стилей и взглядов подчеркивает сложность  явления управления, которое представляется одним человеком. [3,с 106-110]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

         Совместная деятельность людей требует согласования усилий работников. Управление – это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность людей.

В управленческой деятельности можно выделить структурно-содержательный и процессуально-содержательный аспекты. Структурно-содержательный аспект представляет собой выделение видов деятельности руководителя: предвидение, организация, активизация, координирование, регулирование, контроль.  Процессуально-содержательный аспект рассматривает последовательность действий руководителя: целеполагание, определение ситуации, определение проблем и необходимости их решения, принятие решения.

Управление осуществляется в виде каких-либо действий. Последовательность и комбинация действий, из которых состоит управление, представляет собой процесс управления. Воздействие осуществляется в системе управления. Система управления – это совокупность элементов и связей между ними. Для реализации управления необходим механизм управления, который представляет собой совокупность средств и методов воздействия на деятельность людей.

Менеджмент является особым типом управления, который реализуется в условиях рыночной экономики, то есть в условиях экономической самостоятельности и предпринимательской деятельности организаций, в условиях конкуренции и риска. Менеджмент имеет признаки, отличающие его от других типов управления. Среди них: опора на экономические средства воздействия использование мотивационных механизмов управления, современных информационных технологий, профессионализация управления.

Менеджмент имеет свою инфраструктуру. Он опирается на научное сознание, менталитет общества и искусство управления. Менеджмент требует профессионального управления.

В центре деятельности по управлению организацией стоит менеджер – должностное лицо, профессионально осуществляющее управление.

Факторами успешной деятельности менеджера являются: комплекс научных знаний, опыт управленческой деятельности и искусство менеджера.

Менеджер в процессе своей  деятельности играет роли, определенные его должностным положением в организации.

Для успешного выполнения менеджером своих функций он должен обладать определенными профессиональными и личностными качествами. Необходимые качества личности менеджера могут целенаправленно формироваться и воспитываться. [5, с 210]

 

Список используемой литературы:

 

1. Гавриленко В.М. / Менеджмент / М.: Приор, 2002 г.
2. Друкер П. / Практика менеджмента / М.: Вильямс, 2000 г.
3. Минцберг Г. / Профессия – менеджер / СПб: Питер, 2001 г.
4. Резник С.Д / Введение в специальность
5. Пономарёв И.П. / Менеджмент в России и за рубежом / 2001г.