Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2013 в 20:46, курсовая работа
Стресс в последнее время становится все более распространенным явлением. Обычно стресс ассоциируется с двумя основными моментами: препятствиями и неосуществленными желаниями. Например, получение высокой оценки по итогам аттестации может способствовать продвижению по службе и повышению заработной платы, в то время как неудовлетворительная оценка может стать препятствием для долгожданного повышения и даже основанием для увольнения с работы из-за несоответствия занимаемой должности. Таким образом, необходимы два условия, чтобы стресс из потенциального перешел в состояние реального: неуверенность работника и том, что он обязательно достигнет результата, и особая важность для него получения этого результата. Так, если продвижение в данной организации не представляет для работника существенного интереса, то он вряд ли будет испытывать состояние стресса в случае неудовлетворительной оценки результатов его работы в организации.
Введение. ………………………………………………………………………….2
1. Сущность, причины и проявления стресса в организационном поведении персонала ………………………………………………………………………….4
1.1 Физиологический аспект ……………………………………..……….4
1.2 Модель стрессовой реакции …………………………..……………..10
1.3 Профессиональный стресс …………………………..……………….19
1.4 Причины и признаки стрессового состояния …………..…………..22
1.5 Анализ процесса реагирования …………………………...…………26
2. Влияние стрессов на эффективность трудовой деятельности персонала предприятия ………………………………………………………….………….29
2.1 Стресс на работе …………………………………….….….…………29
2.2 Причины стресса на работе ………………………..…….…………..34
2.3 Причины, вызывающие рабочие стрессы ………….…….…………36
2.4 Последствия рабочего стресса ……………………….….…………..37
3. Условия снижения стресса в организации …………………..……………..39
3.1 Можно ли «выскочить» из стресса? ……………….…….……….... 39
3.2 Профилактика стресса ………………………………….……………40
3.3 Короткие советы по профилактике стресса …………..…………….43
3.4 Методы борьбы со стрессом …………………………….……….… 44
Заключение ………………………………………………………………………47
Список литературы. ……………………………………