Сущность и особенности мотивации персонала

В процессе написания курсовой работы я использовала приказы ФТС РФ, учебную литературу. Таким образом, комплекс отобранных источников даёт всестороннее представление о теме моей курсовой работы. Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3-х глав, заключение, список использованных источников и литературы и приложение. Во введении представлены актуальность, цели и задачи данной работы. Первая глава раскрывает общие положения по мотивации и модели мотивации. Во второй раскрываются особенности материального и нематериального стимулирования применительно к таможенной сфере. Заключение содержит выводы, сделанные на основе двух ранее представленных глав.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Понятие и основная характеристика мотивации персонала 5
1.2 Модели (концепции) мотивации персонала и их использование с целью стимулирования персонала 7
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЬНОЕ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ С ЦЕЛЬЮ ИХ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 13
2.1 Порядок осуществления материального стимулирования сотрудников таможенных органов 13
2.2 Построение системы нематериального стимулирования в таможенных органах………………………………………………………………………………….18
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ 22
3.1 Недостаток применения достижительной теории мотивации сотрудников в таможенной службе 22
3.2 Социальное самочувствие работников таможенной службы и их отношение к администрации 23
3.3 Пути решения проблем мотивации сотрудников таможенных органов 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33