Технология и организация процесса разработки и принятия решений

Каждое утро мастера проводят перед началом работы беседы с рабочими, дают им инструкции. Мастера интересуются здоровьем подчиненных и здоровьем членов их семей. Выясняют, нет ли у людей проблем, которые можно решить с помощью администрации. Все молодые инженеры в фирме начинают свой трудовой путь на конвейере для того, чтобы на практике разобраться с технологией и получить представление о своем влиянии на этот процесс. Еженедельно выходит в свет внутрифирменная газета, где помещаются объявления о вакансиях. Такая практика дает возможность сменить работу внутри фирмы.

В этом случае убивают сразу двух зайцев. С одной стороны, работник находит себе более подходящую работу, с другой - кадровая служба выявляет

менеджеров, с которыми люди не хотят работать. Эта информация дает возможность сделать оргвыводы.

Если компания «Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез» достигла успехов, то эти успехи можно отнести в основном за счет того, что управляющие компанией обладают способностями к сотрудничеству.

В компании уважается мнение разных людей. И когда спрашивают, как же

совместимы люди с разными взглядами, то им отвечают, а что было бы, если бы у всех менеджеров было одно и то же мнение. Разные мнения помогают находить истину и двигать компанию вперед.

В «Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез» имеется манифест, разработанный управленцами. Манифест называется "Дух-  Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез».

В частности, в манифесте сказано: ОАО «Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез».- это пионер и никогда не будет следовать за другими.

В фирме работники стремятся вносить постоянно рационализаторские

предложения, которые существенно поощряются. В среднем на одного работающего в фирме в год приходится 8 рационализаторских предложений.

Если работники фирмы сталкиваются с незнакомыми ситуациями, то действует принцип "действуй, не дожидаясь инструкций". Таким образом работники приучаются к самостоятельности в решении вопросов. Но окончательное решение  происходит с помощью компромиссов и согласований.

 

 

                                                    ТЕСТЫ

 

1. Основные достоинства  системы “ринги”:

a. принимаемые решения  более обоснованны;

b. менеджер несет  персональную ответственность за  результаты

принятого решения;

c. решения принимаются  весьма оперативно;

d. реализация решений  проходит быстро и эффективно;

e. тщательно и  всесторонне исследуется решаемая  проблема.

Ответ: а, е.

Принимаемые решения более обоснованы и продуманы, т. к. тщательно обсуждены все аспекты решаемой проблемы и использован групповой метод разработки решений.

2. По характеру использованной  информации управленческие решения делятся на:

a. тактические и стратегические;

b. корректируемые и некорректируемые;

c. детерминированные и  вероятностные;

d. однокритериальные и  многокритериальные.

Ответ: a.

 Страте́гия (др.-греч. στρατηγία — «искусство полководца») — общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели. Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов. Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели. Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена основной цели стратегии.

3. Риск при принятии  управленческих решений заключается  в:

a. опасности принятия  неудачного решения;

b. отсутствии необходимой  информации для анализа ситуации;

c. вероятности потери  ресурсов или неполучения дохода;

d. невозможности  прогнозировать результаты решения.

Ответ: с

Риск – это потенциально существующая вероятность потери ресурсов (в виде дополнительных непредвиденных расходов) или неполучения доходов, связанных с реализацией конкретного управленческого решения.

Таким образом, риск характеризуется вероятностью возникновения и величиной потерь. В большей или меньшей степени риск присутствует практически во всех управленческих решениях. Устранить его полностью практически невозможно. Задача управления рисками сводится к их предвидению, уменьшению вероятности возникновения и снижению неблагоприятных последствий [7, c. 125].

4. По методам  разработки управленческие решения  делятся на:

a. глобальные и  локальные;

b. тактические и  стратегические;

c. корректируемые  и некорректируемые;

d. формализованные  и неформализованные.

Ответ : d

Все методы принятия решений можно разделить на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические). Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и частично слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. Неформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения [1, c. 125].

5. Этап разработки  системы ограничений в процессе  принятия управленческого решения:

a. помогает усовершенствовать  процесс диагностики проблемы;

b. облегчает этап  реализации решения;

c. необходим для  определения критерия оптимальности;

d. служит для  последующей оценки и выбора  альтернатив;

e. способствует  процессу анализа причин проблемы.

 Ответ: с.

Формирование ограничений и критериев принятия решения также содержит свои этапы работ. Во-первых, необходимо определить и выделить общие ограничения для принятия решения (имеющиеся ресурсы и время, недостаточное число работников для снятия проблемы, потребность в технологии, которая еще не внедрена, законодательство, острая конкуренция и другие ограничения), которые могут повлиять на реализуемость того или иного возможного варианта. Во-вторых, следует определить и сформулировать ограничения конкретного руководителя, принимающего решение и обеспечивающего его реализацию (его полномочия и реальные возможности). В-третьих, определить критерии для оценки альтернатив, позволяющие выбрать лучшую из них. [2, с.165]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                              СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Бражко Е.И., Управленческие решения : учеб. пособие / Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А.. – М.: Издательство РИОР, 2006. - 126с.

2. Вахрушев В. Принципы японского управления : учеб. пособие / В. Вахрушев ,М.,1992г.

3. Иванов А.И., Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Иванов А.И., Малявина А.В. - М.: МАЭП, ИИК "Калита", 2008. - 205 с

4. Лазарев В. Н. Управленческие решения : учеб. пособие / В.Н. Лазарев — Ульяновск: УлГТУ, 2011. — 56 с.

5.Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник / Б.Г. Литвак - 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2002. - 392 с.

6.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: учебное пособие / В.Б. Ременников – М.: ЮНИТИ, 2000

7.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения : учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов М:«Интел-синтез», 1999.

8.Шонбергер Р. Японские методы управления производством. : учеб. пособие / Р. Шинбергер - М.: Экономика, 2003

9.Э.Старобинский. Менеджмент в Японии :Управление персоналом : Учебник / Старобинский Э . 1997г.,№5.