Теоретические основы принятия и реализации управленческих решений

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Важнейшим резервом повышения  эффективности всего общественного  производства является повышение эффективности  принимаемых решений,  которое  достигается путем совершенствования  процесса принятия решений.

Принятие решений –  составная часть любой управленческой функции.

Необходимость принятия решения пронизывает все, что  делает управляющий, формируя цели и  добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  и аспектов их эффективности чрезвычайно  важно и актуально для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается  жизнь организации. Многолетний  опыт принятия решений сводился лишь к интуитивному полаганию руководителя на свой опыт. Но ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.

С экономической и  управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать  как фактор повышения эффективности  производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

Эффективное принятие решений  необходимо для выполнения управленческих функций.

 

Совершенствование процесса принятия эффективных решений в  ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Все вышесказанное определяет актуальность темы работы.

Объект работы – предприятие  ООО "Магнит-НН".

Предмет работы – процесс  принятия и реализации управленческого  решения на данном предприятии.

Целью данной работы является анализ эффективности процесса принятия и реализация управленческих решений. В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:

- изучить теоретические основы принятия и реализации управленческих решений;

- дать характеристику ООО "Магнит-НН"в динамике ее развития;

- изучить возможность повышения эффективности принятия и реализации управленческих решений на примере ООО "Магнит-НН".

В качестве инструментария использовались методы экономического, статистического анализа, системного и ситуационного анализа, моделирования.

 

Глава 1. Теоретические  основы принятия и реализации управленческих решений

1.1 Понятие и процесс принятия  и реализации управленческого  решения

 

Решение – результат  выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы [10, с.52].

Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В "классической" теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.

Процесс осуществления  решения связан с реализацией  специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.

Управленческое решение  – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации [11, с.35].

В расширенном плане  принятие управленческого решения  понимается как весь процесс управления.

Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

Цель упорядоченного подхода к принятию решений –  повысить объективность и обеспечить учет всех важных данных. Если причинно-следственный анализ является дедуктивным процессом, который заставляет управляющего собирать данные, а затем отсеивать их путем критического исключения, то процесс принятия решений выдвигает требование по созданию базы данных, которая затем используется для отсеивания и исключения менее желательных альтернатив (рис.1.1).

 

Рис.1.1 Процесс принятия и реализации решения [9, с.77].

 

В процессе управления организациями  принимается огромное количество самых  разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице 1. Подробное рассмотрение каждой группы управленческих решений выходит за рамки данной работы в силу ограниченности ее объема.

управленческое решение моделирование

 

Таблица 1.1

Классификация управленческих решений [8, с.72].

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетипичные
Значимость цели	Стратегические	Тактические
Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые	Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные	Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные	Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные	Вероятностные

 

Для того чтобы принять  управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять  на практике:

методологию управленческого  решения;

методы разработки управленческих решений;

организацию разработки управленческого решения;

оценку качества управленческих решений.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных  подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю  очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

Принятие решения, как  правило, сопряжено с выбором  направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

выбор критериев, по которым будет принято решение;

разработка  и формулировка альтернатив;

выбор оптимальной  альтернативы из их множеств;

утверждение (принятие) решения;

организация работ по реализации решения - обратная связь [1, с.143].

При выборе критериев для принятия решения  менеджер руководствуется системой норм и нормативов, с которыми можно  сравнить альтернативное решение. Нормы, как правило, ограничивают выбор критериев, так как менеджер не может изменить трактовку того или иного закона, что сужает деятельность в принятии решения. К числу таких ограничений можно отнести отсутствие достаточного опыта и квалификации, наличие острой конкуренции и др.

При этом необходимо помнить, что эффективность принятия решения на среднем и низшем уровнях  управления во многом определяется полномочиями, которые им делегировало высшее звено  управления. Таким образом, критерии при принятии управленческого решения служат своего рода стандартом ограничения.

Процесс принятия решения требует логического  и упорядоченного подхода, так как  менеджеры принимают решения, которые  сопряжены с определенными обязательствами  и необходимостью претворения их в жизнь.

Из всех неопределенностей менеджеру необходимо выбрать решение, которое позволит достичь конечного результата. Эта неопределенность может принимать ряд форм и представлять:

стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив;

бинарное решение ("да" или "нет");

многовариантное решение (имеется очень широкий  выбор альтернатив);

инновационное (новаторское) решение, когда требуется  предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив [5, с.50].

1.2 Эффективность принятия и  реализации управленческих решений и ее оценка

 

В экономической науке  под эффективностью понимают соотношение  между результатами финансово-хозяйственной  деятельности, характеризующимися как  правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли [10, с.150].

Эффективность определяется на основании соответствующих  показателей финансово-хозяйственной  деятельности.

В качестве критериев эффективности могут  быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов  производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.

К числу показателей  эффективности относят показатели рентабельности, показатели деловой активности, а также показатели фондоотдачи и фондоемкости.

В общем плане под  эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая  является следствием способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.

Многие экономисты высказывают  мнение о том, что эффективность  управления представляет собой функцию  двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления - с другой.

Уровень экономической  эффективности является важнейшей  характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений.

При оценке качества и  эффективности управленческих решений  необходимо обеспечить синтез экономических  и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна строиться  и система критериев оценки.

Оптимизация решения - это  процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное  решение - это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное  из всех альтернативных вариантов решение [2, с.83].

Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов.

Основными методами оптимизации  являются:

анализ;

прогнозирование;

моделирование (логическое, физическое, экономико-математическое).

В практическом менеджменте основными методами анализа являются:

метод сравнения;

индексный метод;

балансовый метод;

метод цепных подстановок;

метод элиминирования;

графический метод;

функционально-стоимостный  анализ;

факторный анализ;

экономико-математические методы [4, с.90].

Под прогнозированием в  менеджменте понимается непосредственно  процесс разработки прогнозов, т.е. научно обоснованных суждений о возможных  состояниях объекта, путях и сроках его видоизменений. Функционально прогноз в управлении представляется как предплановая разработка многовариантных моделей развития объекта управления. Прогноз носит вероятностный характер и может претерпевать изменения под воздействием меняющихся условий внешней и внутренней среды организации.

Наиболее важные задачи прогнозирования:

разработку прогноза рыночной конъюнктуры;

выявление экономических  и иных тенденций оказывающих  влияние на рыночную конъюнктуру  и масштабы полезного эффекта;

выбор метода и временных  ориентиров прогнозирования;

экономическое обоснование  разработки или совершенствования  выпускаемой продукции и т.п.

К основным функциям прогнозирования  относят:

системность;

комплексность;

непрерывность;

вариантность;

адекватность и оптимальность [7, с.99].

Одним из условий повышения  качества и эффективности управленческих решений является обеспечение их многовариантности. Исходя из этого, следует  прорабатывать не менее трех организационно-технических  вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели. Например, два металлических листа можно соединить следующими технологическими способами: сваркой, склеиванием, заклепками, болтовыми соединениями и т.п. Задача специалиста заключается в выборе такого способа соединения, который выполнял бы требуемые функции качественно и, одновременно, с минимальными затратами на разработку проблемы, изготовление, эксплуатацию и утилизацию конструкции. Следует при этом учитывать, что разные технологические решения невозможно реализовать с абсолютно одинаковым уровнем качества. Поэтому при сравнении эффективности вариантов решения проблемы следует обязательно приводить их в сопоставимый вид по уровню качества.