Управленческое решение

Выявленные проблемы  ранжируются  по степени срочности и важности, стен чтобы выявить главную из них. Сразу сделать это часто бывает неимение сложно, кем найти, чем найти пути их решений. Приходится отделять реальные проблемы от мнимых, важные от второстепенных, чётко обозначившиеся от слабо выражённых.

Главную проблему необходимо всесторонне  описать, оценить значение для организации  и определить необходимый уровень  принятие решения, ( оно принимается там, где это может быть сделано наиболее к квалифицированно, или там, где проблемы возникают).

Причинами возникновения  проблем чаще всего бывают:

во-первых, не верные принципы и условий деятельности. Например, излишне

высокая заработная  плата  может  привести к нехватке финансовых  ресурсов  для развития  организации;

во-вторых, ошибочные  критерии оценки. Завышенные покажут  наличие проблемы, где ее нет, наоборот,   ее реальное значения;

в-третьих,  слушайте  или умышленные  нарушения  в процессе  достижения  поставленных  целей.

В-четвертых, непредвиденные обстоятельства,  например стихийные  бедствия,

Техногенные  катастрофы,   катаклизмы;

В-пятых, неполнота  знаний  о  ситуации,  создающей  проблем.

Обычно  ее  обусловливают несколько  факторов,  из  которых  известна лишь  часть.

Чтобы  выявить  конкретные  причины возникновения проблема,  необходим  исходящий из того, что изменения в одном элементе  ситуации (причина) порождают соответствующие перемены (следствия) в других.

Объектами   причинно-следственного анализа могут быть  обоснованность  стандартов,  наличие случайностей  и проч.

Предпосылкой  причинно-следственного   анализа  является  правильная  классификация  проблем, основными  признаками  которой  могут  быть:

Влияния    важных  проблем, например нехватки  средств  для  инвестиции, устаревшей  структуры  производственного  аппарата,  являются решающим.

В том же время  от  малозначительных,  скажем, от отсутствия  денег для своевременной  выплаты  премий,  как  говорится, не умирают.

Поэтому здесь  очень важно  установить  иерархию проблем, что помогает  четко  сформулировать  цели  решения;

Характеризуется  числом  лиц, кого  проблемы затрагивают  или  кому  их  приходится  решать;

  Порождаемого  существования  проблемы,  который  измеряется   потерями от возможных нежелательных последствий (это могут быть, например, цепочки новых проблем,  обусловленных прежними  решениями).

Риск  порождается  нехваткой  времени  на  подготовку  и  принятие  решения,

Отсутствием  информации, недостаточным пониманием  проблемы, неопределенностью будущего. Он возможен на этапах и подготовки, и реализации  решения;

Считается, что немедленно решать  нужно  до 80 процентов возникающих проблем, еще 15 процентов можно не торопясь обсудить, а 5 процентов проблем решения  вообще не требуют;

Как считают  специалисты,  25 процентов проблем нельзя  решить  15 процентов – лишь из-за нехватки средств; для  решения 10  процентов  проблем препятствий вообще существует это может быть сделано в любой момент;50 процентов проблем относят к мнимым.

Успех причинно-следственного  анализа предопределяют  правильная  интерпретация  обнаруженных  фактов, учет  имеющегося  опыта, обсуждения  проблемы всеми,  кого  она  в  той  или  иной степени касается  или кто прежде  сталкивался с ней.

Поскольку он  может  потребовать  немалых  затрат  времени, сил  и средств, здесь, как  и впоследствии при поиске вариантов решения, необходимо вовремя  остановиться и прекратить исследования, не дающие ничего принципиального, но сопровождающиеся ростом затрат в  геометрической  прогрессии.

В то же время  в проблеме нужно  всегда разбираться  до конца. Ее недопонимание  опаснее, чем полное непонимание, либо влечет за собой активные  действия  (непонимание -только   бездействия), результаты которых невозможно  предугадать.

  Анализ проблемы завершается постановкой основных задач и определением содержания робот, направленных на ее решение.

  В качестве  задач могут фигурировать снятие  остроты ситуации; ее полное изменения , когда проблема перестает существовать как таковая , и проч. При этом вносятся коррективы в действующее решение или разрабатывается новое( что требует больше сил и средств )

На практике здесь существует три подхода:

- частичное  решения , результат которого  в той или иной степени удовлетворяет всех;

-разрешения, предполагающие выбор оптимального  варианта, наилучшего из возможных;

-снятие проблемы  через изменение общей ситуации;

После того как становится ясно , что именно нужно делать оценивается возможность и целесообразность роботы над решением в данных условиях.

При этом исходят  из объема предстоящей роботы,  наличия  готовых решений или фрагментов;  имеющихся кадровых, технических  и финансовых  и, ожидаемого  эффекта; например , если проблема «на излете» ее вообще вряд ли стоит решать.

    Если  ресурсы ограниченны, возникает  задача определения приоритетности  решения отдельных частей проблемы, чтобы в случае невозможности  роботы над всеми вопросами  одновременно в первую очередь  заниматься наиболее важными.  Одновременно составляется график  последующих робот и определяются ответственные за них лица.

   Поскольку обычно разрабатывается несколько путей решения, возникает потребность в критериях отбора окончательного варианта.

   Обычно  в основе таких критериев лежат  правовые , технические, экологические, и иные сходные с ними нормы и нормативы, например предельно допустимый уровень загрязнения окружающий среды., технические условия эксплуатации , требования  законодательства.

  Желательные  критерии дают возможность сделать  выбор лучшего варианта решения  из оставшихся. Они отражают иной класс требования, среди которых , в частности, можно назвать эргономические . Но главным требованием являются экономические.

   Желательные  критерии могут исходить из  степени достижения целей, наличия  ресурсов и т.д. По возможности  они должны иметь количественное выражения.

   Следующим  этапом цикла принятия рационального  решения являются формулировка  его различных вариантов и  выбор наилучшего.  На практике  желательно, что б таких вариантов  било не менее трех.

   Возможности  решать проблемы, не смотря на  множество альтернативой, в тот  или иной момент ограниченны  недостатком ресурсов, опыта , установками руководства. Поэтому в зависимости от ситуации реагируют лишь на незначительную их часть, а остальные игнорируют.

  С точки  зрения альтернативности  выделяет  несколько видов решения: безальтернативные,  бинарные, многовариантные и инновационные.

   Однако  большинство проблем являются  открытыми , допускающими более одного варианта решения,  если их не обнаружено . речь может идти о слабой проработке ситуации.

   Об  этом же свидетельствует и  использование так называемого  бинарного варианта, предлагающего  два противоположных подхода  к решению, что крайне затрудняет  выбор.

   Поэтому  наиболее предпочтительна разработка  многовариантного решения, предполагающего  возможность выбора из достаточно  большого числа альтернатив.

    Как  свидетельствует опросы, половины  руководителей всегда разрабатывают  только один вариант решения, 35% -два9%-3и 4%-более трех вариантов.

    Однако  может случится так что ни один из вариантов не даст желаемого результата, и тогда можно попытаться выработать так называемое инновационное решение.

    Если  удовлетворительный вариант найти  не удаться ( например, из-за отсутствия явных преимуществ), принятие решения целесообразно отложить.

   За  это время может, например, изменится  ситуация ( стать более определенной  или в корне иной) , что или облегчит выбор . или потребует подготовки другого решения. Кроме того, продолжения у авторов работы подсознания часто без дополнительных усилий помогает им найти правильный ответ.

   Однако  иногда задержка ухудшает ситуацию, поэтому в случае затрудненный  лучше принять предварительное  решение и затем шаг а шагом его оптимизировать.

   Выбор  окончательного решения, которое   реализовываться на практике, происходит  путем сопоставления альтернатив . Его можно производить либо по совокупности показателей, либо по критерию, который концентрированно отражает их достоинства и недостатки ( им может служить и один из показателей, если остальные различаются незначительно).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Министерство  образования и науки РФ

ХГЭОУ

 

по дисциплине «менеджмент»

на тему:«управленческое решение»

 

                                             Выполнила:

                                          Шикоряк А.В

 

                                              Проверила:

                                               Елена Валерьевна

 

 

г. Одесса 2012