Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 18:20, контрольная работа
1. Планирование качества на предприятии
Небезосновательно в настоящее время внимание профессионалов-менеджеров приковано к вопросам качества предоставляемых услуг.
2. Статистические методы управления качеством
Обострение конкуренции на национальном и международном уровнях заставило многих обратиться к статистическим методам. Статистические методы признаются важным условием рентабельного управления качеством, а также средством повышения эффективности производственных процессов и качества продукции.