Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 17:26, доклад
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют ровно столько, сколько существует разумный человек.
Как и у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. С позиций управления организацией конфликт определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, формальными или неформальными группами. Каждая сторона делает всё, чтобы была принята её точка зрения или цель и мешает другой стороне делать то же самое. [1]