Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Октября 2014 в 18:34, контрольная работа
Целью данной работы является анализ конфликтных ситуаций и управление ими в трудовом коллективе.
Исходя из цели работы можно выделить следующие задачи:
1) раскрыть понятие конфликта;
2) систематизировать типы конфликтов;
3) выявить причины возникновения конфликтов;
4) представить методы и стили разрешения конфликтов.
Введение…………………………………………………………………… ….3
1.Общая теория конфликта………………………………………………...….5
1.1 Понятие конфликта………………………………………………….…….5
1.2 Типы конфликтов………………………………………………….….….6
1.3 Причины конфликтов…………………………………………………. ….7
2.Методы и стили разрешения конфликтов ……..….……………………....9
Заключение………………………………………………………………… ...14
Список использованных источников………………………….………….....16