Управление конфликтами

Конфликт – это противоречие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Нужно отметить, что конфликт – это явление всегда нежелательное.