Управление конфликтами

I=19  II=24  III=22  IV=19  V=25

Вывод: тест показал, что  в условиях конфликта я действую как «Сова» это стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Я ценю и цели, и взаимоотношения. Открыто определяю позиции и ищу выход в совместной работе по достижению цели, стремлюсь найти решения, удовлетворяющие всех участников.

 

 

 

 

 

 

 

ТЕСТ «Конфликтная личность»

1.б  7.а

2.а  8.а

3.а  9.б

4.а  10.а

5.в  11.б

6.б

∑=32

Вывод: По результатам  теста: я тактичен не люблю конфликтов, легко избегаю критических ситуаций. Вступая в спор, всегда думаю о приятельских отношениях и как это может отразиться на служебное положение. Стараюсь не отказывать в помощи.

 

 

 

 

ТЕСТ «Определение способов регулирования конфликтов»

 

Результат теста:

Соперничество-2 б

Сотрудничество – 10 б

Компромисс – 6 б

Избегание – 8 б

Приспособления – 4 б

 

Вывод: По результатам  теста видно что мой способ это сотрудничество в разрешение конфликта и отстаивание своих интересов. Но и за частую я могу избегать конфликт.

 

СИТУАЦИЯ «Конфликт  в бригаде»

1. Причины размолвки в бригаде:

- вмешательство в личную жизнь

- притеснение прав другого, недооценка последствий

- превышение порога доверия с бригадой.

2. Как следовало бы поступить:

- заранее предупредить  сотрудников, т.е обсудить ситуацию  на собрание и посоветоваться  с сослуживцами.

3. Что нужно сделать, что бы восстановить прежние отношения:

Скорей всего прежние  отношения восстановить не удастся, но попробовать стоит .

- на собрании признать  свою ошибку публично, и посоветоваться  с товарищами как лучше поступить.

 

СИТУАЦИЯ «Тяжелый характер»

 

1. Как должен вести себя бригадир при обсуждении этого вопроса на собрании бригады?

Вопрос спорный, все  зависит от того к каким типом характера обладает бригадир и какие цели преследует. Это упражнение - тест.

Я бы поступил так:

- выделил работнику  отведенное место, где никто  беспокоить не будет. А все  изменения в плане предоставлять  в формальном виде.

 

2. Можно ли было предотвратить этот конфликт?

Предотвратить конфликт практически было не возможно. Кроме  как поинтересоваться у прежнего бригадира и выяснить причину ухода сотрудника или быть психологом.

 

Вывод: В проделанной работе я выявил название модели своего поведения в конфликтных ситуациях. Рассмотрел какие существуют виды конфликтов причины возникновения, способы предупреждения, методы управления. По моему мнению делить людей по видам и классам нет смысла, т.к «чистых» типов не существует и конкретный подход нужен к каждой личности индивидуально. Эта лабораторная работа ещё раз убедила меня, что определениям и классификациям нет конца. В будущем она мне пригодится, если меня спросят: «Какова твоя модель поведения в конфликтных ситуациях» , Я отвечу: «Моя модель - Лиса»