Управление затратами в туризме

Сметная калькуляция рассчитывается при проектировании новых видов продукции (работ, услуг) при отсутствии норм расхода.

Дополнительные услуги.

 

Обычно турфирмы включают в стоимость путевки страховые полисы и берут со страховой компании комиссию в размере 10-15%. Если страховка не является обязательной и оплачивается туристом по желанию, в стоимость тура она вообще не входит и оформляется как дополнительная услуга.

Визы. Стоимость виз, как и страховки, рассматривается исходя из количества человек в группе. Их оформление осуществляется на основании приглашения, полученного от зарубежной фирмы на определенное количество туристов. После рассмотрения, консульство выдает визу, общую для всей группы или предназначенную для отдельных туристов.

Транспортные расходы. Эта калькуляционная статья включает стоимость проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т. д.), перевозки туристов (от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания), транспортных расходов на экскурсионное обслуживание (при автобусных экскурсиях) и т. д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура. Стоимость авиаперелета, например, как и иного средства транспортировки, определяется исходя из стоимости билета на одного человека и численности группы. В расчете учитывается групповая скидка, предоставляемая перевозчиком. Ее процент зависит от компании перевозчика, наличия и условий договоров, заключенных между ним и туроператором. Размер скидки при этом составляет от 5 до 30%. Расчет усложняется, если туроператор занимается и чартерными рейсами, а также при сложной схеме движения группы или использовании несколько видов транспорта.

Расходы на проживание. Данная статья рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона заезда, количества человек в группе, предоставляемых групповых скидок и времени проживания.

Расходы на питание рассчитываются в зависимости от вида туризма. При въездном туризме (т. е. калькулировании туров на прием иностранных туристов в России) их рассчитать достаточно сложно. При выездном — стоимость питания зависит от условий тура (завтрак, полупансион, полный пансион). Как правило, она включается в стоимость проживания. В большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки. В других случаях завтрак, обед и ужин указываются отдельно от стоимости номера.

Расходы на экскурсионную программу. Эта статья включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура (обычно 2-3 экскурсии). При желании турист может оплатить дополнительные экскурсии на месте. Их стоимость зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

Стоимость услуг гида-переводчика либо выделяется в самостоятельную калькуляционную статью, либо включается в косвенные (накладные — общехозяйственные) расходы фирмы.

Косвенные расходы туроператора. Это затраты по управлению и содержанию туристской организации. Они включают расходы на организацию набора групп, амортизацию основных средств и нематериальных активов, арендные платежи, оплату услуг банков и предприятий связи, содержание офиса, заработную плату с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т. д.

 

Косвенные расходы включают в себестоимость с использованием различных методов. В данном случае они включены в виде процентного соотношения к итоговой величине прямых затрат. Нормативный уровень накладных затрат берется из анализа фактических данных за предыдущие периоды. Полная себестоимость определяется сложением прямых и косвенных затрат.

Продажная цена включает, кроме полной себестоимости, косвенные налоги и прибыль. Норма прибыли для туристских организаций составляет 20%, ее величина корректируется с учетом спроса, предложений и уровнем конкуренции на рынке туристских услуг.

Туристские организации применяют скидки со стоимости турпродукта, например:

• сезонные скидки;

• скидки для детей и школьников; обычно детям до 7 лет предоставляется скидка 50%, школьникам — 4096;

• специальные скидки, предоставляемые авиакомпаниями и гостиницами для людей в возрасте 50 — 65 лет;

• скидки для постоянных клиентов;

При разработке продажных цен на туристские продукты учитываются комиссионные вознаграждения посредникам. Практика туристского бизнеса различает следующие виды комиссионных вознаграждений посредникам:

• комиссия для туроператоров, которые разрабатывают программы и реализуют их самостоятельно или через посредника (комиссия для оптовиков);

• розничная комиссия для турагентов, которые перепродают программы туроператорам или сами бронируют гостиничные номера;

• комиссия для других организаций, которые выступают в качестве посредников между турагентом, туристом и гостиницей.

При заключении договора между туроператором и турагентом возможны следующие варианты.

• туроператор продает турагенту турпакет по цене, которую он должен получить с турагента. В этом случае турагент делает в свою пользу надбавку на цену туроператора. Туроператор не вмешивается в размер установления этой надбавки;

• в целях полной продажи турпакетов и для сохранения своего имиджа туроператор предоставляет турагенту турпакет для реализации по твердой фиксированной цене. В этом случае турагент получает комиссионное вознаграждение в форме скидки со стоимости турпакета.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Исходя из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что продажная цена туристского продукта формируется на основе следующих показателей:

• стоимость товаров и сырья (для приготовления пищи и др.);

• текущие расходы на производство, реализацию, организацию потребления услуг туризма;

• косвенные налоги (по отдельным видам услуг туризма);

• прибыль туроператора;

• скидки для отдельных групп туристов по отдельным видам услуг туризма (вычитаются);

• надбавка или скидка (комиссионное вознаграждение) в пользу турагента (вычитается или прибавляется).

Первые два показателя составляют себестоимость услуг туризма.

Цена конкретного товара определяется взаимным действием трех групп факторов:

• индивидуальных издержек производства и сбыта;

• состоянием спроса;

• уровня конкуренции на рынке.

С учетом этих факторов в практике разработаны следующие методы ценообразования:

• ценообразование на основе издержек;

• ценообразование с ориентацией на уровень конкуренции;

• ценообразование с ориентацией на спрос.

На принятие фирмой решения о системе ценообразования влияют внутренние и внешние факторы. Внутренние факторы включают маркетинговые цели организации, стратегию всех компонентов маркетинга. Внешние факторы включают характер рынка и спроса, степень конкуренции и другие условия внешней среды.

Литература:

 

1. Балабанов И.Т., Балабанов  А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. –М.: Финансы и статистика, 1999

2. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование: Учебное пособие. –М.: Инфра-М, 2001

3. Туризм и гостиничное  хозяйство: Учебник / Под ред. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. и доп. –М.: ЮРКНИГА, 2003

4. Чернова Т.В., Кармашкова Н.В. Ценообразование в управлении туризмом: Учебное пособие. –Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2001

5. Шуляк П.Н. Ценообразование: Учебно-практическое пособие. –5-е изд., перераб. и доп. –М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача.

1.Общие условия

1.1.Сроки: Москва 3 дня/ 2 ночи

                   Санкт - Петербург 5 дней/ 4 ночи

1.2.Количество туристов в группе, включая переводчика 20 чел.

1.3.Питание - полный пансион (завтрак, обед, ужин)

1.4.Проживание -  двухместные  номера  со всеми удобствами

1.5.Транспорт - комфортабельный автобус

1.6.Трансферт – аэропорт –  гостиница- аэропорт

1.7.При расчёте применяют цену  на услуги, установленные соответствующими  предприятиями туристской индустрии, в расчёте на 1 чел., за 1ч аренды автобуса

2. Смета расходов турфирмы по  приёму туристов

2.1.Москва

Проживание – гостиница «Измайлово»

35 долл.* 2 ночлега* 20 чел = 1400 долл.

Питание – трехразовое

25 долл.* 3 дня*20 чел = 1500 долл.

Экскурсионная и культурная программа

40 долл.* 20чел= 800 долл.

2.2.Санкт- Петербург

Проживание – гостиница « Нева»

30 долл.*4 ночлега* 20 чел =2400 долл.

Питание – трехразовое

25 долл.*5 дней* 20 чел = 2500 долл.

Экскурсионная и культурная программа

40 долл.*20 чел = 800 долл.

2.3. Переезд

Поезд Москва – Санкт – Петербург

45 долл.*20 чел = 900 долл.

Поезд Санкт- Петербург – Москва

45 долл.* 20 чел = 900 долл.

2.4. Услуги турфирмы(сопровождение группы, экскурсионное обслуживание, бронирование мест в гостиницах и ж/д билетов)- 6% величины расходов

(1400+1500+2400+2500+800+800+ 900+900)* 6%=11200*6%= 672 долл.

2.5. Прибыль турфирмы  – 11% величины расходов

11%* 11200= 1232долл.

2.6. Общая стоимость тура  без стоимости авиаперелета

11200+672+1232= 13104 долл.

2.7  Стоимость путёвки  на 1 человека

13104/20 = 655,2 долл.