Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2015 в 21:55, контрольная работа
Ведение переговоров – одна из важнейших сторон деятельности каждой фирмы. К переговорам, как явлению деловой жизни, относят определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, а также встречу, беседу, телефонные переговоры.
В узком смысле слова переговоры – это специфический вид межличностного взаимодействия сторон, направленных на организацию сотрудничества или разрешения конфликта и оформленный документально
Введение.............................................................................................................3
1 Цель и задачи деловых переговоров...........................................................5
2 Подготовка переговоров.............................................................................. 7
3 Методы проведения деловых переговоров……………………………… 9
4 Этапы и стратегии переговорного процесса…………………………….14
5 Искусство видения переговоров…………………………………….….. 16
6 Условия эффективности переговоров………………………………….. 20
7 Завершение переговоров и оценка эффективности…………………….22
Заключение…………………………………………………………………...25
Список использованных источников……………………………………….27